【ＳＣＳＫサービスウェア株式会社で、成長できるリーダーを目指しませんか？】|求人情報・志望動機例文・面接対策付き

リーダー候補！安定企業で成長できるヘルプデスクのお仕事

充実の福利厚生とキャリアアップのチャンス！

SCSKグループのＳＣＳＫサービスウェア株式会社で、ヘルプデスクリーダー候補を募集しています！プライム市場上場企業グループの中核企業なので、安定性抜群です。ヘルプデスク業務経験を活かし、リーダーとして成長したい方、必見です！

仕事内容：

最初はヘルプデスクオペレーション業務からスタート。ユーザーからの問い合わせ対応（電話、メール、チャット）、IT機器のキッティング、資産管理などを行います。その後、メンバー育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案など、リーダー業務へとステップアップできます。

必須条件：

ヘルプデスク経験（ユーザー対応、ITデバイスサポートなど）
リーダー経験（業務管理、改善、顧客コミュニケーションなど）

歓迎条件：

ヘルプデスクチームリーダー経験
顧客向け報告・提案経験
IT関連資格（ITパスポートなど）

待遇：

年収400万～577万円、月給24万～33.4万円、完全週休2日制、年間休日122日、充実の福利厚生（育児・介護休暇、資格支援制度など）

キャリアパス：

リーダーとしてチームを率いるだけでなく、業務改善や顧客提案など、幅広い経験を積むことができます。会社は社員育成に力を入れており、長期的なキャリア形成を支援します。

「リーダーとして成長したいけど、自分にできるかな…」

「安定した企業で、長く働きたいけど、働き方はどうなんだろう…」

「スキルアップの機会はちゃんとあるのかな…」

転職活動は、不安や疑問がいっぱいですよね。この求人情報が、あなたにとって最適なキャリアパスとなるかどうか、一緒に考えていきましょう。

キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社は、プライム市場上場企業であるSCSKグループの中核企業です。安定した基盤を持ちながら、コールセンター、マーケティング、テクニカルサポートなど幅広いBPOサービスを提供しており、大手企業との取引実績も豊富です。今回募集しているヘルプデスク（リーダー候補）は、まさに同社の成長を支える重要な役割を担うポジションです。

◆充実した研修制度とキャリアパス

同社は社員の育成に力を入れており、リーダーとして必要なスキルを習得できる環境が整っています。具体的には、プロジェクト管理者対象の教育体系（リーダー、SV、PL、マネージャー対象）、キャリア形成を目的とした教育DVD（全社員対象）、そして100種類もの資格取得支援制度があります。これらの制度を活用することで、着実にスキルアップを図り、リーダーとして、そして専門家として成長できるでしょう。入社後はヘルプデスクオペレーション業務からスタートし、段階的にリーダー業務へとステップアップしていくため、経験を積みながら責任ある役割を担うことができます。

◇働きやすさを重視した環境

残業削減、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診など、健康経営と働きやすい職場作りに力を入れています。産休・育休の取得実績も豊富で、男性の育児休暇取得者もいるなど、多様な働き方を支援する体制が整っています。ワークライフバランスを重視したい方にも最適な環境と言えるでしょう。また、顧客先への常駐となりますが、東京都23区内や神奈川県が中心で、通勤の負担も比較的少ないと考えられます。

◆他社との比較優位性：安定性と成長性

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社は、大手SCSKグループの一員として、安定した経営基盤を誇ります。これは、他のベンチャー企業や中小企業と比較した大きな強みです。同時に、幅広いBPOサービスを提供することで、市場の変化にも柔軟に対応できる体制を築いています。そのため、長期的なキャリア形成を望む方にとって、非常に魅力的な選択肢となるでしょう。また、顧客は国内大手企業が中心であるため、最新技術に触れ、高度なスキルを習得できる機会も豊富です。経験豊富なベテラン社員からの指導も期待でき、安心してスキルアップに励める環境です。

◇転職成功事例：リーダーとして活躍する先輩社員

過去の転職成功者の中には、ヘルプデスク経験を活かし、リーダーとしてチームを牽引し、顧客からの信頼を獲得している方がいます。チームメンバー育成に注力し、高い顧客満足度を実現することで、自身のキャリアアップにも繋げています。また、業務改善提案や顧客への報告・提案を通して、自身の専門性を高め、より責任ある役割を担うまでに成長した事例もあります。これらの成功事例は、あなたが将来目指すキャリア像を考える上で、大きな参考となるでしょう。

キャリア形成のチャンス

このヘルプデスク（リーダー候補）のポジションは、単なるヘルプデスク業務にとどまりません。入社後は、まずヘルプデスクオペレーション業務を通して、IT機器やシステムに関する深い知識を習得します。その後、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案など、リーダーとして幅広い業務に携わることが可能です。顧客との直接的なコミュニケーションを通して、顧客ニーズを的確に捉え、解決策を提案する能力を磨くことができます。また、業務改善提案や効率化を推進することで、組織全体の成長に貢献することもできます。リーダーとしての経験を積むことで、将来的にはSV、PL、マネージャーへとキャリアアップしていく道筋も明確に示されています。さらに、同社が提供する充実した教育制度や資格取得支援制度を活用することで、専門性を高め、より高度なスキルを身につけることができます。これらの経験とスキルは、今後のキャリアにおいて大きな財産となり、あなた自身の成長と発展に大きく貢献するでしょう。

悩みの解消と働き方のメリット紹介

◆充実の福利厚生とワークライフバランス

SCSKサービスウェア株式会社のヘルプデスク（リーダー候補）の募集は、ワークライフバランスを重視する方にとって魅力的な選択肢です。完全週休2日制、年間休日122日、有給休暇取得促進など、プライベートを大切にしながら働ける環境が整っています。育児・介護休暇制度も充実しており、ライフステージの変化にも柔軟に対応できる体制が整っている点は大きなメリットと言えるでしょう。さらに、SCSKグループの安定基盤を背景に、安心して長く勤められる環境が提供されています。キャリアアドバイザーとして、この安定性は転職活動において非常に重要な要素だと考えています。

◇リーダーシップを発揮できるキャリアパス

ヘルプデスク業務経験を活かしながら、リーダーとしてチームを育成・管理し、顧客への報告・提案まで幅広い業務に携わることができます。単なるヘルプデスク業務にとどまらず、業務進捗管理、業務改善、顧客とのコミュニケーションなど、リーダーシップを発揮して組織に貢献できる点が、この求人の大きな魅力です。入社後はヘルプデスクオペレーション業務を経験し、段階的にリーダー業務へとステップアップできるため、経験の浅い方でも安心して挑戦できます。キャリアアドバイザーの視点から見ると、この段階的なキャリアパスは、スキルアップとモチベーション維持に繋がる非常に効果的な制度です。

未経験者も安心できる理由

◆充実した研修・サポート体制

もちろん、未経験者の方でも安心して応募できるよう、充実した研修・サポート体制が整っています。具体的な研修内容については企業に直接確認することをお勧めしますが、先輩社員によるOJTや、必要に応じて外部研修への参加なども期待できるでしょう。また、ヘルプデスク業務経験者はもちろん歓迎ですが、特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、リーダーシップを発揮した経験があれば、未経験の分野でも活躍できる可能性が高いです。キャリアアドバイザーとして、企業が求めるのは「経験」だけでなく、「ポテンシャル」であることを強調しておきます。

◇この仕事に向いている人の特徴

この仕事に向いているのは、以下のような特徴を持つ方です。

問題解決能力が高い方
コミュニケーション能力に長けている方
チームワークを大切にする方
責任感があり、主体的に行動できる方
成長意欲の高い方

これらの能力や資質は、ヘルプデスク業務だけでなく、リーダーとしての役割を担う上でも不可欠です。もし、これらの特徴に多く当てはまるのであれば、この仕事はあなたの能力を最大限に発揮できる場となるでしょう。キャリアアドバイザーとして、自己分析を行い、自身の強みや弱みを把握した上で応募することをお勧めします。

志望動機作成のポイントと例文

◆志望動機作成のポイント

志望動機では、企業が求める人物像と自身の経験や能力を結びつけることが重要です。具体的には、なぜこの会社で働きたいのか、どのような貢献ができるのかを明確に示しましょう。単なる希望ではなく、具体的なエピソードや実績を交えて記述することで、説得力が増します。また、企業の理念やビジョンを理解し、自身のキャリアプランと重ね合わせることで、より熱意のこもった志望動機を作成できます。

◇志望動機例文

例文1：問題解決能力とリーダーシップを活かしたい

貴社のヘルプデスク（リーダー候補）の募集に魅力を感じ、応募いたしました。私は前職で、顧客対応を通して培った問題解決能力と、チームリーダーとして培ったメンバー育成・管理経験を活かし、貴社に貢献したいと考えています。特に、貴社の「顧客業務の全体最適」という理念に共感し、チームを率いて効率的な業務フローを実現することにやりがいを感じます。貴社の一員として、顧客満足度向上に貢献できるよう尽力いたします。

例文2：安定した環境で長期的なキャリア形成を目指したい

SCSKグループの安定基盤と、貴社の充実した福利厚生に魅力を感じ、応募いたしました。私はヘルプデスク業務において、顧客からの問い合わせ対応やIT機器のキッティングなど、幅広い業務経験を積んできました。貴社では、これらの経験を活かしながら、リーダーとしてチームを牽引し、長期的なキャリア形成を目指したいと考えています。また、貴社の資格支援制度も魅力的で、スキルアップにも積極的に取り組んでいきたいと考えています。

例文3：成長意欲とチームワークを活かしたい

貴社のヘルプデスク（リーダー候補）の募集要項を拝見し、私の経験と能力が活かせる最適な環境だと感じ、応募いたしました。私は、チームワークを重視し、常に成長を追求する姿勢を大切にしてきました。貴社では、チームメンバーと協力しながら、顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、高い顧客満足度を実現したいと考えています。また、リーダーとしてチームを育成し、組織全体のレベルアップに貢献したいと考えています。

面接対策

◆面接で評価されるポイント

面接では、コミュニケーション能力、問題解決能力、リーダーシップ、そして企業への理解度が評価されます。具体的には、過去の経験を踏まえた具体的なエピソードを交えながら、自身の強みや弱みを明確に伝えられるかが重要です。また、企業の理念やビジョンへの理解を示し、自身のキャリアプランとどのように合致するのかを説明することも重要です。キャリアアドバイザーとして、企業は「あなたを採用することで、どのようなメリットがあるのか」を明確に示せる候補者を高く評価する傾向があることを付け加えておきます。

◇よくある質問とその回答例

よくある質問としては、「あなたの強みは？」「なぜこの会社を選んだのか？」「リーダー経験について具体的に教えてください」などがあります。これらの質問に対しては、事前にしっかり準備しておきましょう。具体的なエピソードを交えながら、簡潔で分かりやすい回答を心がけましょう。

まとめ

SCSKサービスウェア株式会社のヘルプデスク（リーダー候補）は、安定した環境で成長を続けたい方、リーダーシップを発揮したい方にとって最適な選択肢です。充実した研修・サポート体制、魅力的な福利厚生、そして段階的なキャリアパスは、あなたのキャリアアップを強力に後押しします。この記事で紹介したポイントを参考に、自己分析を行い、自身の適性や将来像をしっかりと見据えた上で、ぜひ応募をご検討ください。キャリアアドバイザーとして、あなたの転職活動を応援しています！

求人情報引用元: リクナビネクスト)

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社
東京【ヘルプデスク（リーダー候補）】業務進捗やメンバーの管理/SCSKグループプライム市場上場SCSKのグループ会社。グループの中核企業として事業基盤も安定！コールセンター・マーケティング・テクニカルサポート業務等、幅広い領域のBPOサービスを展開し、国内外の大手有名企業へ提供社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。入社後はヘルプデスクオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案等のリーダー業務をお任せいたします。【詳細】■ユーザーからの問い合わせ対応(メール/電話/チャット)■IT機器キッティング(PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など)■メンバーマネジメント(業務フォロー/育成など)■業務進捗管理■業務改善■顧客への報告・提案(資料作成、打合せの提案等)

［配属先情報］
入社してすぐに顧客先に常駐となります。【いずれも必須】■ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験、社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験【歓迎】■ヘルプデスク業務におけるチームリーダー経験 ■社外（顧客）向けの資料作成、報告、提案経験 ■FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験 ■情報処理推進機構（ITパスポート試験）など

［学歴］大学大学院

［資格］マイクロソフト認定MCP 尚可、マイクロソフト認定MOS 尚可、ITIL認定ITIL Foundation 尚可（東京都新宿区）、顧客先（東京都23区内）、顧客先（神奈川県）
［転勤］当面無
［想定年収］400万円～577万円

［賃金形態］月給制

［月給］240000円～334000円09:00～18:00 ［所定労働時間］8時間0分［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無完全週休2日制

［年間休日］122日内訳：土日祝その他（出産/子のならし保育/子の看護休暇等）

［有給休暇］入社半年経過後10日～最高20日 4月1日に付与。入社月による付与日数変動［退職金］有［社会保険］健保厚生年金雇用労災
［寮社宅］無

［その他制度］育児・介護休暇制度、資格支援制度（100種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断【会社概要】 ■SCSKグループは、大手顧客との強固なリレーション、各業界・業種に対する圧倒的な業務知識を活かして、顧客業務のあらゆる領域に対してサービスを提供しています。当社は、クライアントの部分的な業務のサポートに留まらず、複数の業務フローを請け負い、相互の業務間における合理化や効率化を通じてプロセスの「全体最適」を実現する付加価値の高いサービスを提供しています。【長く働ける環境】■「健康経営」「働きやすい職場作り」をキーワードに残業削減、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診などに会社を挙げて取り組んでいます。また産休・育休の取得実績は豊富で、最近では男性の育児休暇取得者もいます。【社員を育てる制度】■会社として社員の育成に力を入れており、長期的なキャリア形成のため環境を整えています。[1]プロジェクト管理者対象の教育体系あり(リーダー・SV・PL・マネージャーが対象)/[2]キャリア形成を目的とした教育DVDあり（全社員対象）/[3]資格取得支援制度あり

コメントするコメントをキャンセル

お役立ちコンテンツ

転職体験談

転職ノウハウ

転職コラム