【SCSKサービスウェア株式会社】成長できる環境で、あなたも顧客課題解決のキーパーソンに！|求人情報・志望動機例文・面接対策付き

安定企業で成長できる！複数プロジェクト管理のオペレーションマネージャー

やりがいのあるマネジメントと顧客課題解決

SCSKグループの安定基盤を誇るＳＣＳＫサービスウェア株式会社で、オペレーションマネージャーとして活躍しませんか？10～50名規模のプロジェクトを複数担当し、メンバーマネジメント、業務管理、顧客折衝、新規提案まで幅広く携わります。顧客の課題を直接解決できる、やりがいのあるポジションです。

経験を活かせる！ヘルプデスク・IT運用管理のスキルが活きる

ヘルプデスク、IT運用管理、コンタクトセンター、BPOセンターいずれかの経験が活かせます。プロジェクトマネジメント経験は必須です。目標達成に向けた改善活動やKPIマネジメントの知識・経験、メンバーマネジメント経験も必要です。プロジェクト立ち上げ経験やIT業界経験者は歓迎します。

充実の福利厚生と働きやすい環境

年収460万～620万円、完全週休2日制(年間休日122日)、育児・介護休暇制度、資格支援制度など、充実の福利厚生と働きやすい環境が整っています。残業削減や有給休暇取得促進にも力を入れており、ワークライフバランスを重視できます。東京都新宿区と千代田区に勤務地があります。まずはお気軽にご相談ください！

「今の仕事にやりがいを感じられない…」「もっと成長できる環境で働きたい…」そう悩んでいるあなたへ。この記事では、SCSKサービスウェア株式会社の「ヘルプデスク/オペレーションマネージャー」の求人情報を元に、転職活動における自己分析のヒントと、キャリアアドバイザーの視点から見た企業の魅力、そして将来像について解説します。将来のキャリアプランに迷っている方、ぜひ最後まで読んでみてください。

キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力

キャリアアドバイザーとして、長年多くの転職希望者を見てきましたが、SCSKサービスウェア株式会社は、安定性と成長性を両立できる数少ない企業の一つだと感じています。プライム市場上場企業であるSCSKグループの中核企業という安定基盤に加え、幅広いBPOサービスを提供することで、常に新しい技術や顧客ニーズに触れられる環境が魅力です。

◆充実したキャリアパスとスキルアップ

本ポジションは、複数プロジェクトのマネジメントを担うため、リーダーシップ、問題解決能力、コミュニケーション能力など、多岐にわたるスキルを磨くことができます。3～5つのプロジェクトを同時進行で管理する経験は、他の企業ではなかなか得られない貴重な経験となるでしょう。また、社内外のユーザーからの問い合わせ対応を通じて、ITに関する専門知識も深めることができます。さらに、会社が力を入れているプロジェクト管理者対象の教育体系や、キャリア形成を目的とした教育DVD、資格取得支援制度などを活用することで、着実なスキルアップを実現できます。

◇働きやすさとワークライフバランス

「健康経営」「働きやすい職場作り」を推進しており、残業削減、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診など、従業員の健康とワークライフバランスを重視した取り組みが積極的に行われています。産休・育休の取得実績も豊富で、男性の育児休暇取得者もいるなど、多様な働き方をサポートする体制が整っています。完全週休2日制、年間休日122日という休日数も魅力です。顧客先への常駐勤務となりますが、具体的な勤務地は東京都千代田区と記載されており、通勤面での負担も考慮できるでしょう。

◆他社との比較優位性：顧客課題解決への直接的な貢献

多くのヘルプデスクやオペレーションマネージャーのポジションでは、社内システムの運用管理が中心となるケースが多いですが、本ポジションでは、顧客企業との直接的なコミュニケーションを通じて、課題解決に携わることができます。業務状況の可視化、分析に基づいた提案を行うことで、顧客のビジネスに直接貢献できるやりがいを感じられる点が大きな強みです。これは、単なる業務遂行にとどまらず、顧客のビジネスパートナーとして成長できる機会と言えるでしょう。

◇転職成功事例：成長を続けるプロフェッショナルたち

過去には、ヘルプデスク経験者からオペレーションマネージャーに昇進し、複数プロジェクトを統括する立場になった方や、IT業界以外の経験から、本ポジションを経て、マネジメントスキルを向上させ、キャリアアップを果たした方もいます。個々の能力や経験に応じて、最適なキャリアパスを支援する体制が整っていると言えるでしょう。具体的な事例は企業に問い合わせることでより詳細な情報を得られる可能性があります。

キャリア形成のチャンス

本ポジションは、単なるヘルプデスクやオペレーションマネージャーの枠を超え、顧客のビジネスを深く理解し、課題解決に貢献することで、自身の成長にも繋がるポジションです。プロジェクトマネジメント経験を活かしながら、リーダーシップ、コミュニケーション能力、問題解決能力、ITスキルなど、幅広いスキルを習得・向上させることができます。プロジェクトの規模や顧客のニーズに応じて、担当するプロジェクト数も増え、マネジメント経験を積むことで、将来的にはより大きなプロジェクトのリーダーや、マネージャー、さらには部門長といったキャリアパスも目指せるでしょう。会社が提供する教育制度や資格取得支援制度を積極的に活用することで、キャリアアップを加速させることも可能です。また、SCSKグループという大きな組織の一員として、様々なキャリア選択肢も開けてくるでしょう。

悩みの解消と働き方のメリット紹介

多くのプロジェクトマネージャーは、多様なプロジェクトの同時進行、メンバーマネジメント、顧客折衝、そして業績管理といった、多大な負担を感じているのではないでしょうか？ SCSKSサービスウェア株式会社のオペレーションマネージャーポジションは、そうした悩みを解消し、やりがいのあるキャリアを築ける環境を提供します。 SCSKグループという安定基盤のもと、10～50名規模のチームを率い、幅広いBPOサービスに携わることで、自身のスキルアップと同時に、顧客企業の課題解決に大きく貢献できるやりがいを実感できます。

◆ワークライフバランスを実現できる環境

完全週休2日制、年間休日122日、有給休暇取得促進など、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。育児・介護休暇制度も充実しており、ライフイベントの変化にも柔軟に対応できる体制が整っています。残業削減にも力を入れており、プライベートの時間もしっかり確保できます。これは単なる謳い文句ではなく、SCSKグループ全体で「健康経営」「働きやすい職場作り」を推進しているからこそ実現できる環境です。男性の育児休暇取得実績もあるなど、多様な働き方を積極的に支援する企業文化が根付いています。

◆やりがいと成長を両立できる仕事

単なる業務遂行ではなく、プロジェクトの収支管理、顧客への新しい提案、メンバー育成など、多角的な役割を担うことができます。 3～5つのプロジェクトを同時進行で管理することで、幅広い経験を積むことができ、自身の市場価値を高める絶好の機会となります。顧客の課題解決に直接的に関わるため、大きな達成感を得られるでしょう。また、社内外のユーザーからの問い合わせ対応を通じて、実践的なスキルを磨くことができます。

未経験者も安心できる理由

もちろん、全ての経験が完璧に揃っている必要はありません。重要なのは、プロジェクトマネジメント経験と、ヘルプデスク、IT運用管理、コンタクトセンター、BPOセンターいずれかの業務経験です。未経験分野であっても、充実した研修体制と先輩社員によるサポート体制が整っているため、安心して業務に取り組めます。経験豊富なメンバーが丁寧に指導し、スキルアップを支援します。また、資格取得支援制度（100種類以上）も利用でき、専門性を高めるための投資も惜しみません。

◇この仕事に向いている人の特徴

目標達成に向けて粘り強く努力できる方
チームをまとめ、育成することにやりがいを感じる方
顧客志向が強く、積極的にコミュニケーションを取れる方
変化に柔軟に対応し、新しいことに挑戦できる方
問題解決能力が高く、論理的に考えることができる方

これらの特徴に多く当てはまる方は、このポジションで大きく活躍できる可能性が高いでしょう。

志望動機作成のポイントと例文

志望動機では、あなたの経験とスキルがどのようにこの会社、このポジションに活かせるのかを具体的に示すことが重要です。単なる希望ではなく、具体的なエピソードを交えながら、熱意と誠意を伝えることが効果的です。企業理念やビジョンへの共感も忘れずに記述しましょう。

◆志望動機例文１：プロジェクトマネジメント経験を活かして

前職では、[具体的なプロジェクト名]において、[具体的な成果]を達成しました。その経験を通して培ったプロジェクトマネジメントスキル、特に[具体的なスキル名]を貴社で活かし、複数プロジェクトの円滑な運営に貢献したいと考えております。貴社の安定した基盤と、社員育成に力を入れている姿勢に共感し、長期的なキャリア形成を目指したいと考えています。特に、貴社の[具体的な企業理念や取り組み]に魅力を感じ、貢献したいと考えています。

◆志望動機例文２：ヘルプデスク経験を活かして

前職のヘルプデスク経験で培った、ユーザー対応スキルと問題解決能力を活かし、貴社のオペレーションマネージャーとして貢献したいと考えています。特に、[具体的な経験]を通して、顧客満足度向上に繋がる対応の重要性を学びました。貴社では、多様なプロジェクトに携わり、幅広い経験を積むことができると期待しています。また、貴社の[具体的な社風や福利厚生]にも魅力を感じ、安心して長く働ける環境だと確信しています。

◆志望動機例文３：成長意欲を強調して

貴社のオペレーションマネージャーの募集要項を拝見し、自身の成長意欲と合致する理想的なポジションだと感じ応募いたしました。私は、[具体的な経験やスキル]を活かし、チームを牽引し、顧客の課題解決に貢献したいと考えています。貴社の充実した研修制度や資格取得支援制度を活用し、更なるスキルアップを目指したいと考えています。また、SCSKグループの一員として、安定した環境で長く活躍できることを期待しています。

面接対策

面接では、あなたの経験、スキル、そして人となりを見極められます。自己PR、経験に基づいた具体的なエピソード、そして将来のキャリアプランについて、明確に説明できるよう準備しましょう。また、質問への回答は、簡潔で分かりやすく、論理的に答えることが重要です。企業理念への理解度も問われる可能性があります。

◇よくある質問と回答例

Q. あなたの強みは何ですか？

A.私の強みは、[具体的な強み]です。前職では[具体的なエピソード]を通して、この強みを活かし[具体的な成果]を上げることができました。この経験を活かし、貴社では[具体的な貢献]をしたいと考えています。

Q. 弱みは何ですか？

A.私の弱みは、[具体的な弱み]です。しかし、[具体的な改善策]に取り組むことで、克服しようと努力しています。例えば、[具体的な取り組み例]などを通して、着実に改善しています。

Q. キャリアプランについて教えてください。

A.まずは、オペレーションマネージャーとして、複数プロジェクトの成功に貢献したいと考えています。その後は、[具体的なキャリアプラン]を目指し、貴社で長く活躍したいと考えています。

まとめ

SCSKSサービスウェア株式会社のオペレーションマネージャーポジションは、やりがいのある仕事と充実した福利厚生を両立できる魅力的な環境です。もし、あなたがプロジェクトマネジメント経験を持ち、成長意欲に満ち溢れているなら、ぜひ応募をご検討ください。この機会に、自身のキャリアを大きく飛躍させる一歩を踏み出しましょう。ご応募をお待ちしております。

求人情報引用元: リクナビネクスト)

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社
【ヘルプデスク/オペレーションマネージャー】複数PJTを管轄/SCSKグループプライム市場上場SCSKのグループ会社。グループの中核企業として事業基盤も安定！コールセンター・マーケティング・テクニカルサポート業務等、幅広い領域のBPOサービスを展開し、国内外の大手有名企業へ提供10－50名ほどのメンバーが所属する、プロジェクトの管理をお任せいたします。メンバーマネジメントや業務管理だけではなく、業務状況を可視化、分析した上で、顧客に対して新しい提案を行う等、直接顧客の課題解決に向き合うことができる、やりがいのあるポジションです。また、社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システム等の技術的な問題の解決、サポート、IT機器のキッティング、資産管理等を対応。ご経験、業務習得状況に応じて、3～5つのPMを担当いただきます。【詳細】■プロジェクト運営、数値管理■顧客折衝(お客様企業および協力会社等)■プロジェクトの収支管理■人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修等)

［配属先情報］
入社してすぐに顧客先に常駐となります。【いずれも必須】■プロジェクトマネジメント経験がある方※目標達成に向けた改善活動の経験、KPIマネジメントの知識経験、メンバーマネジメント経験など★次のいずれかの業務に関して、運用・管理等の経験がある方(1)ヘルプデスク・IT運用管理(2)コンタクトセンター(3)BPOセンター【歓迎】■プロジェクトの立ち上げ経験 ■IT業界の経験 ■BPO・ITアウトソーシング業界での経験

［学歴］大学大学院（東京都新宿区）、顧客先（東京都千代田区）
［転勤］当面無
［想定年収］460万円～620万円

［賃金形態］月給制

［月給］275000円～360000円09:00～18:00 ［所定労働時間］8時間0分［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無完全週休2日制

［年間休日］122日内訳：土日祝その他（出産/子のならし保育/子の看護休暇等）

［有給休暇］入社半年経過後10日～最高20日 4月1日に付与。入社月による付与日数変動［退職金］有［社会保険］健保厚生年金雇用労災
［寮社宅］無

［その他制度］育児・介護休暇制度、資格支援制度（100種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断【会社概要】 ■SCSKグループは、大手顧客との強固なリレーション、各業界・業種に対する圧倒的な業務知識を活かして、顧客業務のあらゆる領域に対してサービスを提供しています。当社は、クライアントの部分的な業務のサポートに留まらず、複数の業務フローを請け負い、相互の業務間における合理化や効率化を通じてプロセスの「全体最適」を実現する付加価値の高いサービスを提供しています。【長く働ける環境】■「健康経営」「働きやすい職場作り」をキーワードに残業削減、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診などに会社を挙げて取り組んでいます。また産休・育休の取得実績は豊富で、最近では男性の育児休暇取得者もいます。【社員を育てる制度】■会社として社員の育成に力を入れており、長期的なキャリア形成のため環境を整えています。[1]プロジェクト管理者対象の教育体系あり(リーダー・SV・PL・マネージャーが対象)/[2]キャリア形成を目的とした教育DVDあり（全社員対象）/[3]資格取得支援制度あり

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