第一生命保険株式会社：あなたの声で未来を創る、充実のキャリアを手に入れませんか？|求人情報・志望動機例文・面接対策付き

第一生命で、顧客の声を活かすやりがいのある仕事始めませんか？

充実の福利厚生とキャリアパス！顧客満足度向上に貢献できる仕事です！

第一生命保険株式会社（豊洲本社）で、顧客の声を分析・管理し、サービス向上に繋げる重要な役割を担っていただきます。1902年創業の老舗企業でありながら、柔軟な経営戦略で成長を続ける第一生命で、あなたのスキルを活かしませんか？

具体的な仕事内容

お客様からのご意見や苦情を分析し、課題を抽出し、改善策を提案する業務です。Excel、Access、VBAスキルを活かし、社内報告書の作成や会議運営サポートなども行います。経験を積むことで、プロジェクトマネジメントスキルを習得し、将来的には企画開発や海外事業など、幅広いキャリアパスが期待できます。

求める人物像と条件

顧客の声の分析・管理に興味のある方
Excel、Access、VBAスキルのある方

生損保業界経験者は歓迎！想定年収420万円～700万円、完全週休2日制、年間休日130日と、働きやすい環境です。通勤手当（上限5万円）もあります。

充実の福利厚生と働きやすい環境

育休・産休、介護休暇、時短勤務制度など、多様な働き方を支援する制度が充実しています。「ダイバーシティ経営企業100選」にも選ばれており、安心して長く働ける環境です。

「安定した職場で、社会貢献度の高い仕事に就きたい」「スキルアップを目指しながら、ワークライフバランスも大切にしたい」…そう思っていませんか？多くの転職希望者が抱える不安や葛藤を理解した上で、第一生命保険株式会社の求人情報をご紹介します。充実した福利厚生と成長できる環境が整ったこの企業で、あなた自身のキャリアを築き上げてみませんか？

キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力

キャリアアドバイザーとして長年、転職支援に携わってきた私から見て、第一生命保険株式会社のこの求人は、非常に魅力的なポイントがいくつもあります。

◆盤石な基盤と未来への成長性

1902年創業の第一生命は、日本の生命保険業界を牽引する老舗企業です。安定した経営基盤は、転職者にとって大きな安心材料と言えるでしょう。しかし、第一生命の魅力は安定性だけではありません。ベトナムやインドへの進出など、積極的なグローバル展開や株式会社化による柔軟な経営戦略は、未来への成長性を強く示しています。これは、社員にとっても大きなキャリアチャンスにつながるでしょう。

◇働きやすさを重視した環境

完全週休2日制、年間休日130日、フレックスタイム制など、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。育休・産休制度、介護休暇制度なども充実しており、ライフステージの変化にも柔軟に対応できる環境が整っています。「ダイバーシティ経営企業100選」にも選出されているように、多様な人材が活躍できる企業文化も魅力です。残業時間についても、企業努力によって適切な範囲に抑えられていると推測されます。具体的な数値は求人情報に記載されていませんが、面接時に確認することをお勧めします。

◆顧客の声を起点としたやりがいのある仕事

この求人は、お客様の声を分析・管理し、そのフィードバックを基にサービス向上に貢献する役割です。単なるデータ分析にとどまらず、お客様満足度向上のための企画立案や会議運営サポートなど、幅広い業務に携わることができ、高いやりがいを感じられるでしょう。お客様の生の声を直接的に反映できる仕事は、社会貢献性も高く、大きなモチベーションにつながります。

◇スキルアップとキャリアパスの明確性

Excel、Access、VBAスキルは必須ですが、入社後はプロジェクトマネジメントスキルなど、幅広いスキルを習得できる環境が整っています。 3～5年の業務経験を通して、リーテイル分野や海外事業、グループ会社など、様々な部署へのキャリアパスも用意されています。アンダーライティング関連の専門性を深めてキャリアアップする道も開かれています。キャリアパスが明確に示されている点は、将来のキャリアプランを描きたい方にとって大きなメリットと言えるでしょう。具体的なキャリアプランについては、面接時に担当者と詳細に話し合うことをお勧めします。

◆他社との比較優位性

大手生命保険会社は数多くありますが、第一生命は歴史と実績、そして未来への成長性という両面を兼ね備えています。また、働きやすさや福利厚生、そして明確なキャリアパスといった点においても、多くの企業を凌駕する優位性を持っていると言えるでしょう。特に、顧客の声を起点とした業務は、他の職種では得難い経験であり、大きなキャリア価値となります。

◇転職成功事例

過去の転職成功者の中には、他業界から転職し、顧客対応スキルや分析スキルを活かして活躍している方が多くいます。また、この部署での経験を活かし、企画開発や海外事業など、キャリアアップを果たした方もいます。これらの事例は、あなたの将来像を描く上で参考になるでしょう。具体的な事例は、企業説明会や面接で確認することをお勧めします。

キャリア形成のチャンス

この仕事では、データ分析スキル、コミュニケーションスキル、プロジェクトマネジメントスキルなど、多様なスキルを習得できます。お客様の声を分析し、改善策を提案する過程で、問題解決能力や論理的思考力も磨かれるでしょう。さらに、社内外の関係者との連携を通して、交渉力や調整力も向上します。 3～5年の経験を経て、リーテイル分野、海外事業、グループ会社など、様々な部署への異動や、アンダーライティング関連の専門家としてのキャリアアップも可能です。第一生命は、個々の能力やキャリア目標を尊重し、多様なキャリアパスを提供する体制を整えています。

悩みの解消と働き方のメリット紹介

◆仕事内容とキャリアパス：第一生命で成長できる環境

第一生命保険株式会社の豊洲本社における、お客さまの声の管理・分析業務は、単なるデータ処理ではありません。お客様の声を起点とした改善活動に直接関わり、企業の成長に貢献できるやりがいのある仕事です。キャリアアドバイザーの視点から見ると、この仕事は、分析力、問題解決能力、コミュニケーション能力といった、将来どんな職種に就いても役立つ汎用的なスキルを磨ける絶好の機会です。3～5年の経験を経て、プロジェクトマネジメントスキルを習得し、その後はリーテイル分野や海外事業、グループ会社など、幅広いキャリアパスが期待できます。専門性を深め、アンダーライティング関連の業務に特化する道も開かれています。単なる部署内でのキャリアアップだけでなく、企業全体を俯瞰した成長を望む方にとって、魅力的な環境と言えるでしょう。

◇充実の福利厚生と働きやすさ：ワークライフバランスを実現

完全週休2日制、年間休日130日、フレックスタイム制など、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。さらに、育休・産休、介護休暇制度、育児・介護等での時短勤務制度といった、ライフステージの変化にも対応できるサポート体制が整っています。通勤手当（上限5万円）も支給されるため、経済的な負担も軽減できます。キャリアアドバイザーとして、これらの制度は、安心して長く働き続けられる環境を築く上で非常に重要だと考えています。特に、育児や介護と両立したいと考えている方にとって、大きな魅力となるでしょう。

未経験者も安心できる理由

◆充実の研修制度とサポート体制：未経験者でも安心

未経験者の方でも安心して応募できるよう、第一生命では充実した研修制度とサポート体制を用意しています。具体的な研修内容は公表されていませんが、キャリアアドバイザーの経験から、OJT（On-the-Job Training）による丁寧な指導や、先輩社員によるメンタリングなど、実践的なスキル習得を支援する体制が整っていると考えられます。また、Excel、Access、VBAスキルは必須ですが、入社後にスキルアップできる機会も提供されるでしょう。未経験からでも、着実に成長できる環境が整っている点が大きな強みです。

◇この仕事に向いている人の特徴：あなたに合う仕事か確認しましょう

この仕事に向いているのは、以下の様な方です。

お客様の声を真摯に受け止め、改善に繋げたい方
データ分析に興味があり、Excel、Access、VBAスキルを活かしたい方
問題解決能力が高く、論理的に物事を考えられる方
コミュニケーション能力が高く、関係各所と円滑に連携できる方
責任感があり、粘り強く業務に取り組める方

これらの項目に多く当てはまる方は、この仕事で活躍できる可能性が高いと言えるでしょう。自己分析を行い、自身の強みや弱みを客観的に評価することで、応募するかどうかを判断する材料になります。

志望動機作成のポイントと例文

◆志望動機作成のポイント：企業理念との共感を示す

志望動機では、第一生命の「お客さま第一」という理念への共感と、自身のスキルや経験をどのように活かしたいかを具体的に記述することが重要です。単なる希望ではなく、具体的なエピソードを交えながら、熱意を伝えることが効果的です。また、企業の取り組み（例えば、ベトナムやインドへの進出など）への関心や、自身のキャリアプランとの整合性も示すと、好印象を与えられるでしょう。

◇志望動機例文：３つのパターン

例文１：分析スキルを活かしたい方
第一生命の「お客さま第一」の理念に共感し、お客さまの声を分析し、より良いサービスの提供に貢献したいと考えています。これまでの業務で培ってきたExcel、Access、VBAスキルを活かし、データ分析を通して課題を明確化し、具体的な改善策を提案することで、企業の成長に貢献したいと考えています。貴社の「ダイバーシティ経営企業100選」選出にも感銘を受け、多様な人材が活躍できる環境で、自身の能力を最大限に発揮したいと考えています。

例文２：未経験者の方
貴社の「お客さまの声を起点とした改善取組み」に深く共感し、未経験ながらこの仕事に強い関心を持っています。貴社が提供する充実した研修制度とサポート体制を通じて、迅速にスキルを習得し、お客様満足度の向上に貢献したいと考えております。また、貴社の積極的な海外展開にも魅力を感じ、将来は国際的な舞台で活躍できるよう、努力を続けたいと考えています。

例文３：経験者の方
生損保業界での経験を活かし、第一生命において、お客様の声を分析・管理し、課題解決に貢献したいと考えています。これまで培ってきた分析力と問題解決能力を駆使し、より効率的な業務プロセスを構築することで、お客様満足度の向上に貢献したいと考えています。貴社の「業界初」の取組みに刺激を受け、新たな挑戦を通じて、自身のキャリアをさらに発展させたいと考えています。

面接対策

◆面接で評価されるポイント：熱意と具体的なエピソード

面接では、志望動機の内容に加え、コミュニケーション能力、問題解決能力、そして第一生命で働くことへの熱意が評価されます。具体的なエピソードを交えながら、自身の経験やスキルを説明することで、面接官に自身の能力を効果的に伝えることができます。また、質問に対しては、正直に、そして具体的に答えることが重要です。事前に想定される質問を準備し、練習しておくと安心です。

◇よくある質問と回答例：事前に準備しておきましょう

質問例１：あなたの強みと弱みは？
回答例：私の強みは、論理的な思考力と粘り強さです。複雑なデータ分析でも、論理的に整理し、粘り強く取り組むことで、必ず解決策を見出せます。弱みは、細かい作業にやや不慣れな点です。しかし、チェックリストを作成するなど、改善に努めています。

質問例２：なぜ第一生命を選びましたか？
回答例：第一生命の「お客さま第一」という理念に共感し、お客様の声を起点とした改善活動に貢献したいと考えています。また、貴社の積極的な海外展開や、充実した研修制度にも魅力を感じています。これらの点を総合的に判断し、第一生命を志望しました。

まとめ

第一生命の「お客さまの声の管理・分析業務」は、やりがいのある仕事であり、同時に充実した福利厚生とキャリアパスが用意された、魅力的な求人です。未経験者の方でも、充実した研修制度とサポート体制があるので安心して応募できます。この記事で紹介したポイントを参考に、自己分析を行い、自身の適性と将来像を考えながら、応募を検討してみてください。第一生命で、あなた自身の成長と企業の成長を共に実現できることを願っています。

求人情報引用元: リクナビネクスト)

第一生命保険株式会社
【豊洲】お客さまの声の管理・分析業務◆1902年に日本で最初の相互主義による保険会社として創立◆2010年4月に株式会社へと変更し、柔軟な経営戦略のもと持続的な成長を実現◆「ダイバーシティ経営企業100選」「日経総合企業ランキングNICES（ナイセス）」に選出。お客さまの声を起点とした改善取組みと、お客さま第一の理念浸透・行動変容の推進により、最良のCXとお客さま満足を実現いただきます。・お客さまの声の分析・管理および課題抽出・お客さまの声に関する定期的な社内へのレポート・お客さま満足向上に関する各種会議の運営サポート（変更の範囲）企画立案・折衝調整・コンサルティング・事務・管理等の業務全般

［配属先情報］
基幹総合職G型(転勤有)、R型、基幹業務職A型(転居を伴う転勤無)いずれかでの採用を予定【必須】■苦情等のお客さまの声の分析・管理に関心のある方■Excel・Access・VBAで作成されるマクロ等のスキルのある方【歓迎】■生損保業界での職務経験のある方【キャリアパス】当課での3～5年程度の業務経験を通して、汎用的なプロジェクトマネジメントスキルを獲得することが可能です。当課業務経験者はその後、リーテイル分野等他領域での企画開発業務のほか、海外事業、グループ会社等の多様な部署で広く中心的なメンバーとして活躍しています。また上記より長期に渡り当課に在籍し、アンダーライティング関連の専門的な業務経験を広く培ってキャリアアップする方もいます。

［学歴］大学大学院豊洲本社（東京都江東区）
［転勤］当面無
［想定年収］420万円～700万円

［賃金形態］月給制

［月給］267900円～［所定労働時間］7時間0分［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］有 10:00～15:00完全週休2日制

［年間休日］130日内訳：土日祝その他（夏期休暇、年末年始年始休暇）

［有給休暇］入社半年経過後10日～最高20日初年度最大18日/入社日に応じ付与日数決［退職金］有［社会保険］健保厚生年金雇用労災
［寮社宅］無制度としてはありますが、本職制(A型)は対象外になります。

［その他制度］企業年金／団体生命保険／提携保育所有／育休産休／介護休暇制度／育児・介護等での時短勤務制度等◆第一生命は「業界初」の取組を多く行っています。日本初の相互会社として誕生。近年では生命保険市場の拡大が見込まれるベトナム、インドに国内生保として初めて進出。また、より柔軟な経営戦略を実現するために大手生保初となる株式会社化・上場の方針を決定する等、今までの生命保険業界の常識を壊す取り組みを通じ、今後も世界を変える企業へと躍進していきます。◆「ダイバーシティ経営企業100選」(平成25年経済産業大臣表彰)や「女性が活躍する会社第1位」(平成29年日経WOMAN調査)にも選ばれ、女性がいきいきと働ける環境が整っています。【通勤手当について】一定額まで支給（上限5万円まで。当社社内規定に準ずる。）

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