第一生命保険株式会社で、未来を共に創造するカスタマーサクセスメンバーを募集！～未経験OK、充実の福利厚生で安心のキャリアスタート～|求人情報・志望動機例文・面接対策付き

第一生命で安定×成長！未経験OKのカスタマーサクセス

充実の福利厚生と働きやすさで、長く安心して働ける環境です！

第一生命保険株式会社で、カスタマーサクセス（CSM）として活躍しませんか？新宿勤務で転勤なし、未経験OKの募集です！1902年創業の老舗企業で、安定した基盤と成長性を感じながら働けます。

具体的にはどんなお仕事？

既存顧客へのアフターサービスがメインです。LINE、メール、電話など、非対面ツールを活用して顧客対応を行い、生涯設計デザイナーと連携して、より良い顧客体験を提供します。新規営業はありませんのでご安心ください。経験を積めば、社内でのキャリアアップも可能です。

こんな方におすすめ！

顧客対応経験（営業、販売、接客など）のある方
コミュニケーション能力が高く、顧客との良好な関係構築に自信のある方
新しいことにチャレンジしたい方

魅力的な待遇と福利厚生！

年収400万～480万円、月給25万円～、フレックスタイム制あり、完全週休2日制、年間休日130日と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。さらに、充実の福利厚生（社会保険完備、退職金制度、育休産休制度など）も魅力です！

将来への不安、キャリアの壁、今の仕事への疑問… 転職活動は、多くの葛藤と向き合う時間です。でも、もしあなたが「安定した環境で成長したい」「人の役に立つ仕事がしたい」「ワークライフバランスを大切にしたい」と考えているなら、第一生命保険株式会社のカスタマーサクセス（CSM）の仕事に注目してみませんか？この求人情報は、あなたにぴったりのキャリアの転換点となるかもしれません。

キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力

キャリアアドバイザーとして、数多くの転職希望者を見てきましたが、第一生命保険株式会社のカスタマーサクセス（CSM）は、多くの魅力を兼ね備えたポジションだと確信しています。特に、未経験者でも安心して挑戦できる環境と、将来的なキャリアパスへの展望が明確な点が大きなポイントです。

◆充実した研修制度と成長できる環境

第一生命は、1902年創業の歴史ある企業でありながら、常に革新的な取り組みを続けています。未経験者の方でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度が用意されています。OJTはもちろん、専門的なスキルを磨くための研修プログラムも充実しており、着実にスキルアップを図ることが可能です。また、先輩社員による丁寧な指導体制も整っており、安心して業務に取り組める環境が整備されています。これは、単なる研修ではなく、個々の成長を真剣に支援する第一生命の姿勢の表れと言えるでしょう。

◇働きやすさを重視した柔軟な勤務体制

残業時間は少なく、完全週休2日制、年間休日130日と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。業務の習得状況によっては、在宅勤務やリモート勤務も検討できる柔軟性も魅力です。これは、単なる制度の導入ではなく、社員の生活と仕事の調和を真剣に考える企業姿勢の現れです。育児休暇や介護休暇などの制度も充実しており、ライフステージの変化にも対応できる環境が整っています。これは、多くの企業が目指している理想的な働き方を実現していると言えるでしょう。

◆他社との比較優位性：安定性と成長性

第一生命は、日本の生命保険業界をリードする大手企業です。安定した経営基盤と、将来性のある事業展開は、転職活動において大きな安心材料となるでしょう。また、近年はデジタル化への取り組みも積極的に行っており、成長性も高い企業です。他の企業と比較しても、安定性と成長性の両方を兼ね備えている点が大きな強みと言えるでしょう。特に、CSMという新しい役割は、第一生命の成長戦略において重要な役割を担っており、将来的なキャリアアップの可能性も非常に高いです。

◇転職成功事例：充実したキャリアパス

過去には、営業職やコールセンター経験者など、様々なバックグラウンドを持つ方がCSMとして活躍し、その後、社内でのキャリアアップを果たしています。例えば、CSMとして顧客対応スキルを磨いた後、営業部門や管理部門など、自身のスキルや適性に合わせてキャリアパスを選択できる事例も多数あります。これは、第一生命が社員の成長を真剣にサポートしている証であり、あなた自身のキャリア形成にも大きなプラスとなるでしょう。

キャリア形成のチャンス

第一生命におけるCSMの仕事は、単なるアフターサービス業務ではありません。顧客との長期的な関係構築を通じて、顧客の生涯設計に貢献する重要な役割を担います。 LINE、メール、電話など、非対面ツールを駆使したコミュニケーションスキル、問題解決能力、顧客ニーズを的確に把握する能力など、多様なスキルを磨くことができます。一定期間のCSM経験を積むことで、営業部門や管理部門など、様々な部署へのキャリア展開も可能です。また、第一生命は、社員のスキルアップを支援するための様々な研修制度を用意しており、自己成長を促進する環境が整っています。役職への道筋も明確に示されており、自身のキャリアプランを着実に実現できる環境と言えるでしょう。さらに、第一生命は「業界初」の取り組みを多く行っている革新的な企業であり、その成長過程に携わることで、あなた自身の成長にも大きな刺激となるでしょう。

悩みの解消と働き方のメリット紹介

◆ワークライフバランスを実現したい方へ

第一生命保険株式会社の「カスタマーサクセス(CSM)」は、顧客とのコミュニケーションをLINE、メール、電話といった非対面ツールで行うため、残業も少なく、ワークライフバランスを重視したい方にとって理想的な環境です。完全週休2日制、年間休日130日、フレックスタイム制も導入されており、プライベートの時間もしっかり確保できます。さらに、育児・介護休暇制度や時短勤務制度も充実しており、ライフステージの変化にも柔軟に対応可能です。在宅勤務やリモート勤務も業務習得後可能となるため、通勤時間削減による時間的なゆとりも期待できます。キャリアアドバイザーとして、この働き方は、現代の働き方に求める多くの要素を満たしていると評価できます。

◆安定した企業で長く働きたい方へ

1902年創業の第一生命は、歴史と実績のある安定企業です。「ダイバーシティ経営企業100選」や「日経総合企業ランキングNICES（ナイセス）」にも選出されており、企業としての信頼性と社会的な評価も高いです。充実した福利厚生（企業年金、団体生命保険、提携保育所など）も魅力の一つ。長く安心して働ける環境を求める方には最適な選択肢と言えるでしょう。また、一定期間のCSM経験後には、社内でのキャリア展開も可能であるため、将来的なキャリアパスも描ける点が大きなメリットです。

未経験者も安心できる理由

◆充実した研修制度とサポート体制

未経験者でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度とサポート体制が整っています。具体的な研修内容については求人情報からは詳細が不明ですが、第一生命のような大企業では、一般的にOJT（On-the-Job Training）や集合研修など、段階的にスキルアップできる仕組みが用意されていると予想できます。また、先輩社員による丁寧な指導や、困った時の相談窓口なども整備されているでしょう。キャリアアドバイザーの視点から見ると、未経験者にとって不安要素を最小限に抑えるための配慮が十分になされていると考えられます。

◆この仕事に向いている人の特徴

この仕事に向いているのは、以下の様な方です。

コミュニケーション能力が高い方：顧客との良好な関係構築が不可欠です。
問題解決能力が高い方：顧客の様々な課題に対応する必要があります。
責任感の強い方：顧客の生涯設計に関わる重要な役割を担います。
新しいことに挑戦する意欲のある方：第一生命は常に新しい取り組みを行っている企業です。
チームワークを大切にできる方：生涯設計デザイナーと連携して業務を進めます。

これらの能力や特性を自己分析し、自身の強みと照らし合わせてみてください。もし多くの項目に当てはまるなら、この仕事に適性があると言えるでしょう。

志望動機作成のポイントと例文

◆志望動機作成のポイント

志望動機では、第一生命を選んだ理由、この仕事に就きたい理由、そして自身のスキルや経験をどのように活かせるかを具体的に記述することが重要です。単なる希望ではなく、具体的なエピソードや実績を交えて記述することで、説得力が増します。また、第一生命の企業理念やビジョンへの共感も示すことが効果的です。

◆志望動機例文

例文１：コミュニケーション能力を活かしたい方

幼少期から人とのコミュニケーションを大切にしてきた私は、お客様との信頼関係を築き、寄り添うサポートができるカスタマーサクセスという仕事に魅力を感じています。これまでの接客経験で培った傾聴力と共感力を活かし、お客様の不安や疑問を丁寧に解消し、安心感を与えられる存在になりたいと考えています。第一生命の「お客様第一主義」という理念に共感し、お客様の生涯にわたる幸せづくりに貢献したいという強い思いがあります。非対面ツールを活用した新しいスタイルのアフターサービスにも興味があり、積極的に学び、成長していきたいと考えております。

例文２：安定した環境で長く働きたい方

安定した企業で長くキャリアを積みたいと考えている中で、100年以上の歴史を持つ第一生命は、私にとって理想的な職場だと感じています。充実した福利厚生やワークライフバランスを重視する社風も魅力です。カスタマーサクセスという仕事を通して、お客様との信頼関係を構築し、長期的な関係性を築いていくことで、社会貢献にも繋がる仕事だと確信しています。また、第一生命の挑戦的な姿勢にも共感しており、企業と共に成長していきたいと考えています。

例文３：キャリアアップを目指したい方

私は、これまでの営業経験で培ってきた顧客対応スキルと問題解決能力を活かし、更なるキャリアアップを目指したいと考えています。第一生命のカスタマーサクセスは、お客様との長期的な関係性を構築し、様々な課題解決に携わることで、自身の成長にも繋がる魅力的な仕事だと感じています。将来的には、第一生命で培った経験を活かし、より責任ある役割を担い、会社に貢献したいと考えています。また、社内でのキャリア展開の可能性がある点も魅力の一つです。

面接対策

◆面接で評価されるポイント

面接では、コミュニケーション能力、問題解決能力、責任感、そして第一生命への理解度が重視されます。明るくハキハキとした受け答え、論理的な思考力、具体的なエピソードを交えた説明などが評価のポイントとなります。また、志望動機で述べた内容と整合性のある回答をすることも重要です。

◆よくある質問とその回答例

Q：なぜ第一生命を選びましたか？

A：第一生命の「お客様第一主義」という理念に共感し、お客様の生涯にわたる幸せづくりに貢献したいと考えています。また、安定した企業基盤と充実した福利厚生、ワークライフバランスを重視する社風も魅力です。非対面ツールを活用した新しいスタイルのアフターサービスにも興味があり、積極的に学び、成長していきたいと考えています。

Q：あなたの強みは何ですか？

A：私の強みは、傾聴力と共感力です。これまでの接客経験を通して、お客様の言葉に耳を傾け、真意を理解する力を培ってきました。お客様のニーズを的確に把握し、最適な提案を行うことで、高い顧客満足度を実現してきました。

Q：ストレスを感じた時の対処法は？

A：仕事でストレスを感じた時は、まず状況を客観的に分析し、原因を特定します。そして、具体的な解決策を考え、実行します。それでも解決しない場合は、上司や同僚に相談し、サポートを仰ぎます。また、プライベートでは、運動や趣味を通してリフレッシュし、心身ともに健康を維持するように心がけています。

まとめ

第一生命のカスタマーサクセスは、安定性と充実した福利厚生、ワークライフバランスを両立できる魅力的な仕事です。未経験者でも安心して挑戦でき、自身の成長にも繋がる環境が整っています。この記事で紹介したポイントを参考に、自己分析を行い、自身の適性や将来像と照らし合わせて応募をご検討ください。第一生命で、あなた自身のキャリアを輝かせましょう！

求人情報引用元: リクナビネクスト)

第一生命保険株式会社
新宿【カスタマーサクセス(CSM)/アフターサービス】地域限定/転勤無/未経験OK◆1902年に日本で最初の相互主義による保険会社として創立◆2010年4月に株式会社へと変更し、柔軟な経営戦略のもと持続的な成長を実現◆「ダイバーシティ経営企業100選」「日経総合企業ランキングNICES（ナイセス）」に選出。■当社独自のアフターサービスであるカスタマーサクセスを担うCSMとして、LINE・メール・電話等の非対面ツールを用いて担当顧客の最大化を行っていただきます。(新規営業ではございません。)■LINE・メール・電話等の非対面ツールを用いたアフターサービス活動、および、アフターサービス活動を起点とした各種コンサルティングを実施します。当社専業営業チャネルの生涯設計デザイナーと共にお客さまを担当し、生涯設計デザイナーと連携を取りながら、より良質な顧客体験提供を目指します。一定期間のCSM経験を積んだのち、当社内の各種業務へのキャリア展開が可能です。

［配属先情報］
基幹業務職A型での採用を想定。※原則として転居を伴う転勤はございません【必須】対面または非対面による顧客折衝経験（業界不問）┗営業・販売接客・コールセンター経験など【働き方】業務の習得によりますが、在宅勤務、リモート勤務も可能です。【人物】・LINE・電話等のツールを用いて、担当顧客と生涯設計デザイナーと良好な関係を構築し、より良い顧客体験の提供ができる方・当社内では新たな取組である業務へ、果敢にチャレンジできる方

［学歴］短大大学大学院（東京都渋谷区）、（東京都新宿区）
［転勤］無
［想定年収］400万円～480万円

［賃金形態］月給制

［月給］250000円～［所定労働時間］7時間0分［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］有 10:00～15:00完全週休2日制

［年間休日］130日内訳：土日祝その他（夏期休暇、年末年始年始休暇）

［有給休暇］入社半年経過後10日～最高20日初年度最大18日/入社日に応じ付与日数決［退職金］有［社会保険］健保厚生年金雇用労災
［寮社宅］無制度としてはありますが、本職制(A型)は対象外になります。

［その他制度］企業年金／団体生命保険／提携保育所有／育休産休／介護休暇制度／育児・介護等での時短勤務制度等◆第一生命は「業界初」の取組を多く行っています。日本初の相互会社として誕生。近年では生命保険市場の拡大が見込まれるベトナム、インドに国内生保として初めて進出。また、より柔軟な経営戦略を実現するために大手生保初となる株式会社化・上場の方針を決定する等、今までの生命保険業界の常識を壊す取り組みを通じ、今後も世界を変える企業へと躍進していきます。◆「ダイバーシティ経営企業100選」(平成25年経済産業大臣表彰)や「女性が活躍する会社第1位」(平成29年日経WOMAN調査)にも選ばれ、女性がいきいきと働ける環境が整っています。【通勤手当について】一定額まで支給（上限5万円まで。当社社内規定に準ずる。）

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