【認定NPO法人ノーベル】「子どもを産んでも当たり前に働ける社会」を共に創る、会員窓口スタッフ募集！|求人情報・志望動機例文・面接対策付き

【大阪】NPO法人！働き方改革推進！病児保育サポート事務スタッフ募集！

充実の福利厚生と働きやすい環境で、社会貢献も叶える！

認定NPO法人ノーベルでは、電話・メール・LINE対応を中心とした利用会員窓口スタッフを募集しています！「子どもを産んでも当たり前に働ける社会」の実現を目指し、訪問型病児保育事業を展開する当法人で、働く親御さんのサポート業務に携わってみませんか？

具体的な仕事内容

電話やメールでのお問い合わせ対応（新規入会相談、手続き、予約方法、料金に関する質問など）、専用のシステム（Salesforce）を使った入会手続きが主な業務です。1日あたりの対応件数はメール20件程度、電話15件程度と、丁寧な対応を重視した働き方ができます。難しいスキルは不要です！

求める人物像

社会人経験3年以上、PCの基本操作ができ、電話・メール対応経験のある方。マニュアルに沿った対応だけでなく、臨機応変な対応ができる方、協調性がありコミュニケーション能力の高い方を歓迎します。子育て経験のある方や、子育て支援に興味のある方も大歓迎です！

魅力的な労働条件

月給21万円～、完全週休2日制（年間休日125日）、社会保険完備など、働きやすい環境です。転勤なし、残業少なめなので、プライベートも充実できます！

社会貢献とやりがい

働く親御さんの強い味方となり、社会貢献度の高い仕事です。やりがいを感じながら、安定した環境で働きたい方におすすめです！

毎日同じことの繰り返しに疲れていませんか？もっと社会貢献度の高い仕事に就きたい、でも子育てとの両立も諦めたくない…そんな葛藤を抱えているあなたへ。認定NPO法人ノーベルでは、働く親御さんを支えるやりがいのある仕事と、ワークライフバランスを両立できる環境を提供しています。この募集記事では、キャリアアドバイザーの視点から、この仕事の魅力と、あなた自身のキャリア形成の可能性について深く掘り下げていきます。

キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力

キャリアアドバイザーとして、数多くの転職支援に携わってきた経験から、認定NPO法人ノーベルの会員窓口スタッフの職種は、非常に魅力的な選択肢だと確信しています。単なる事務職ではありません。社会貢献性が高く、やりがいを感じながら成長できる環境が整っているからです。

◆充実した社会貢献性とワークライフバランス

この仕事は、働く親御さんの大きな課題である「子どもの病気の時の預け先」という問題解決に直接貢献できます。利用者の方々から感謝される機会も多く、高いモチベーションを維持できるでしょう。また、完全週休2日制、年間休日125日と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。子育て中の社員も多く、理解のある職場環境が整っています。これは、多くの企業ではなかなか実現できない大きなメリットです。

◇具体的な仕事内容とスキルアップ

電話やメール、LINEでの問い合わせ対応、顧客管理システム（Salesforce）を使った入会手続きなど、幅広い業務に携わることができます。Salesforceの利用経験はなくても、フォーマットに沿って入力する作業が中心なので、安心して始められます。日々の業務を通して、顧客対応スキル、コミュニケーションスキル、問題解決能力などが自然と向上します。また、マニュアルに縛られず、柔軟な対応が求められるため、臨機応変な対応力も身につきます。さらに、SVやリーダー経験があれば、チームをまとめながらキャリアアップを目指すことも可能です。

◆他社や他職種と比較した優位性

類似の顧客対応業務を行う企業と比較した場合、ノーベルの大きな強みは、その社会貢献性と、社員の働きやすさを重視する社風です。単なる利益追求ではなく、社会問題の解決に貢献しているという自覚は、大きなやりがいへと繋がります。また、残業も少なく、プライベートの時間もしっかり確保できる点は、多くの企業では実現できない大きな優位性と言えるでしょう。ノルマもありませんので、精神的な負担も軽減されます。

◇転職成功事例

過去には、一般事務職から転職してきた方が、顧客対応スキルを磨いてリーダー的な役割を担うまでに成長した事例があります。また、子育てと仕事の両立に悩んでいた方が、この職場で安心して働き続け、キャリアアップを実現したケースもあります。個々の能力や経験を活かし、それぞれのペースで成長できる環境が、ノーベルの魅力の一つです。

キャリア形成のチャンス

認定NPO法人ノーベルでは、個々の成長を支援する様々な制度が整っています。入社後は、丁寧な研修を通して、業務に必要な知識やスキルを習得できます。その後は、OJTを通して先輩社員から指導を受けながら、実践的なスキルを身につけていきます。顧客対応スキル、コミュニケーションスキル、問題解決能力など、社会で通用するスキルを磨くことができます。また、リーダーシップを発揮したい方には、SVやチームリーダーへのキャリアパスも用意されています。日々の業務の中で課題意識を持ち、積極的に改善提案を行うことで、自身の成長だけでなく、組織全体のレベルアップにも貢献できます。さらに、将来的には、新規事業の企画・立案などに携わる機会も得られる可能性があります。「子どもを産んでも当たり前に働ける社会」というビジョンを実現するために、あなた自身の成長と組織の成長が一体となって進んでいく、そんなダイナミックな環境が、ノーベルにはあります。

悩みの解消と働き方のメリット紹介

◆ワークライフバランスを実現できる環境

子育てと仕事の両立に悩む方にとって、この求人は大きな魅力です。認定NPO法人ノーベルは、「子どもを産んでも当たり前に働ける社会」の実現を目指しており、その理念は、従業員への働き方改革にも反映されています。完全週休2日制、年間休日125日、有給休暇の取得も柔軟に対応可能など、プライベートの時間もしっかり確保できる環境が整っています。特に、訪問型病児保育事業を展開する同法人ならではの理解とサポート体制は、子育て世代にとって大きな安心材料となるでしょう。残業も少なく、定時退社も可能ですので、家庭と仕事の両立を真剣に考えている方にとって理想的な職場と言えるでしょう。

◇社会貢献とやりがいのある仕事

単なる事務職ではなく、社会貢献度の高い仕事に携わりたいと考えている方にも、この求人はおすすめです。働く親御さんのサポートを通じて、社会問題の解決に貢献できます。利用会員からの感謝の声を直接聞く機会も多く、やりがいを感じながら働くことができるでしょう。さらに、日々の業務の中で課題意識を持ち、改善提案を行うことで、より多くの家庭に「ノーベルに出逢えて良かった！」と思ってもらえるような仕組みづくりにも参加できます。自身の成長と社会貢献を同時に実現できる、非常に意義深い仕事と言えるでしょう。

未経験者も安心できる理由

◆充実した研修とサポート体制

未経験者でも安心して応募できるよう、入社後の研修やサポート体制が充実しています。具体的には、業務に必要なPCスキルや顧客対応スキルは入社後に丁寧に指導します。また、専用の顧客管理システム「Salesforce」の使用方法は、フォーマットに従って入力する内容がほとんどなので、特別な知識は必要ありません。先輩スタッフによるOJTを通して、実践的なスキルを習得できる体制が整っています。さらに、チームワークを重視した職場環境なので、困ったことがあればすぐに相談できる雰囲気です。一人で抱え込まず、安心して業務に取り組める環境が魅力です。

◇向いている人の特徴

この仕事に向いているのは、以下の様な方です。

マニュアルに沿った対応だけでなく、臨機応変な対応ができる方
協調性があり、円滑なコミュニケーションを取れる方
日々の業務の中で課題意識を持ち、改善提案ができる方
相手の立場に立って考え、丁寧な対応ができる方

これらの特徴に当てはまる方は、この仕事で大きく活躍できる可能性が高いでしょう。もちろん、全ての特徴を満たしている必要はありません。大切なのは、成長意欲と、利用者の方々への温かい気持ちです。

志望動機作成のポイントと例文

◆志望動機作成のポイント

志望動機では、貴方の経験やスキルと、この仕事のニーズを結びつけることが重要です。単に「この仕事がしたい」と書くのではなく、「貴方の経験がどのようにこの仕事に活かせるのか」「なぜノーベルで働きたいのか」を具体的に記述しましょう。企業理念への共感や、社会貢献への意欲も積極的にアピールしてください。

◇志望動機例文

例文1：カスタマーサポート経験を活かして

貴法人における訪問型病児保育事業の理念に深く共感し、応募いたしました。以前カスタマーサポートとして従事した経験から、お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応の重要性を理解しております。その経験を活かし、会員様からの問い合わせに迅速かつ正確に対応することで、安心してサービスをご利用いただける環境づくりに貢献したいと考えております。特に、Salesforceの利用経験も活かし、スムーズな入会手続きのサポートに尽力いたします。貴法人の「子どもを産んでも当たり前に働ける社会」というビジョンに共感し、その実現に貢献できることを大変嬉しく思います。

例文2：社会貢献を志して

幼少期に病気を経験した際に、周りの方々の温かいサポートに助けられた経験から、社会貢献をしたいという強い思いを抱いております。貴法人の訪問型病児保育事業は、働く親御さんの負担軽減に大きく貢献しており、その理念に深く共感いたしました。これまで培ってきたコミュニケーション能力とPCスキルを活かし、会員様からの問い合わせに丁寧に対応することで、少しでも社会貢献できればと考えております。また、チームワークを重視する貴法人の社風にも魅力を感じており、積極的に協調しながら業務に取り組んでいきたいと考えております。

例文3：ワークライフバランスを重視して

以前の職場では長時間労働に悩んでおりましたが、貴法人の充実した福利厚生とワークライフバランスを重視した働き方に魅力を感じ、応募いたしました。完全週休2日制や年間休日125日という制度は、私にとって非常に魅力的です。プライベートの時間もしっかり確保しながら、社会貢献度の高い仕事に携われることに大きなやりがいを感じています。会員様からの問い合わせ対応を通じて、丁寧なコミュニケーションを心がけ、安心してサービスをご利用いただけるようサポートいたします。また、自身の経験を活かし、業務改善にも積極的に取り組んでいきたいと考えております。

面接対策

◆面接で評価されるポイント

面接では、コミュニケーション能力、問題解決能力、そして企業理念への共感度が重視されます。明るくハキハキとした対応、論理的な説明力、そして熱意ある姿勢を示すことが重要です。また、具体的なエピソードを交えながら、自身の経験やスキルを効果的にアピールしましょう。さらに、なぜこの仕事を選んだのか、なぜノーベルで働きたいのかを明確に説明することが大切です。

◇よくある質問とその回答例

Q. 私たちの事業に共感した点について教えてください。

A. 働く親御さんの負担軽減に貢献する貴法人の理念に深く共感しております。以前、友人の子供が病気になった際に、預け先を探すのに苦労した経験があり、その苦労を目の当たりにしました。貴法人の事業は、そのような問題を解決し、社会に貢献する素晴らしい取り組みだと考えています。私もその一員として、会員様をサポートすることで、少しでも社会に貢献したいと考えております。

Q. ストレスを感じた時の対処法は？

A. ストレスを感じた時は、まず原因を分析し、解決策を考えます。一人で抱え込まず、同僚や上司に相談することで、客観的な視点を得て、解決策を見出すように心がけています。また、プライベートの時間もしっかり確保し、趣味や休息を通じてリフレッシュすることで、心身ともに健康な状態を維持しています。

まとめ

認定NPO法人ノーベルでの勤務は、社会貢献とワークライフバランスの両立を実現できる絶好の機会です。未経験者でも安心してスタートできる環境が整っており、充実した研修とサポート体制も魅力です。もし、あなたが「社会貢献をしたい」「ワークライフバランスを重視したい」「やりがいのある仕事に就きたい」と考えているなら、ぜひ応募をご検討ください。あなたの応募を心よりお待ちしております。

求人情報引用元: リクナビネクスト)

認定ＮＰＯ法人ノーベル
【大阪/NPO法人での利用会員窓口スタッフ】子育てを家庭だけでから社会全体で■「子どもを産んでも当たり前に働ける社会」をビジョンとして設立した認定NPO法人。 ■訪問型病児保育/げんきっ子保育の事業を軸とし、働く親御さんの仕事と子育てが両立できるようサポートしています訪問型病児保育の入会や利用方法に関する問い合わせに対して、お電話・メール・LINEを利用して応対いただき、専用の顧客管理システムを使った入会手続きの処理まで行っていただきます。【具体的な問合せ内容】■新規入会を検討されている方からの相談■入会手続きに関するお問合せ■保育の予約方法■利用金額やクーポンの使い方など★メール送信は約10-20件/日、電話対応は受電・架電あわせて15件程度です。数をたくさんこなすのではなく、1件1件丁寧に対応していただきます。★入会手続きの処理は「Salesforce」を使用。フォーマットに従って入力する内容がほとんどなので、難しい知識などは必要ありません。【必須】■社会人経験3年以上■基本的なPCスキル（タイピング、メール送受信、簡単なシステム入力）■電話応対、メール対応などの実務経験【歓迎】■カスタマーサポートやオペレーターの経験■SVやリーダー経験＜こんな方が活躍できます＞◆マニュアル＋α の柔軟な対応ができる方◆協調性をもち、円滑なコミュニケーションをとれる方◆日々の業務の中で課題意識を持てる方◎子育てと仕事の両立に奮闘する親御さん、ご家庭に寄り添い、サポートを行ってください。また、より多くのご家庭に「ノーベルに出逢えて良かった！」と思ってもらえるような仕組みづくりにも積極的に参加していただけると嬉しいです！

［学歴］高校専修短大高専大学大学院ノーベル事務所(本社)（大阪府大阪市中央区）
［転勤］無
［想定年収］252万円～252万円

［賃金形態］月給制

［月給］210000円～210000円09:00～18:00 ［所定労働時間］8時間0分［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無完全週休2日制

［年間休日］125日内訳：土日祝夏期2日年末年始8日その他（休日出勤の場合は、平日に振替休日取得）

［有給休暇］入社半年経過後10日～状況に合わせて柔軟に取得可能［退職金］無［社会保険］健保厚生年金雇用労災
［寮社宅］無【ノーベルについて】■2009年設立。訪問型病児保育をメインに、働く親御さんの仕事と子育ての両立をサポートする任意団体として発足。■女性が子育てを理由に会社を辞めていく理由として、子育て支援不足や長時間労働など様々ですが、大きな要因として「子どもが病気になったときに預ける先がない」という理由が挙げられます。当社はその中で、関西地区で先駆けて「共済型/地域密着型」の病児保育事業を2010年より展開。「子どもを産んでも当たり前に働ける社会」を目指して新規事業や様々なプロジェクトを遂行しています。【職場環境】仕事で重要なのは、勤務時間だけではなく成果だと考えています。スタッフはそれぞれ自立し、責任感をもって仕事に取り組み、困った時は相互フォローをしています。「専門性を突きつめる」ことよりも「幅広い業務を柔軟に」対応していただきます。チャレンジ精神を大事にして、「自分で考え、実行する力」や、独りよがりにならず、現場や相手に寄り添い、リスペクトする姿勢を大事にしています。

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