管理会社とのトラブルで退去を検討…費用は誰が負担？専門家が教える解決策

賃貸マンションでの生活は、快適であるべきものです。しかし、管理会社とのトラブルは、私たちの生活に大きな影を落とすことがあります。今回の記事では、管理会社との対応に不満を感じ、退去を検討している方に向けて、退去費用に関する疑問や、今後の対応策について、具体的なアドバイスを提供します。あなたの状況を整理し、専門家の視点から、最適な解決策を見つけ出すためのお手伝いをします。

私たちが住んでいる賃貸マンションの管理会社にとても困っています…。皆さんのご意見をお願い致します。

結婚を期に引っ越しするためにあらかじめネットで物件を見ていて、その物件の紹介をしているAという不動産屋（管理会社）さんに行きました。内見から契約を担当してくださった方はMさんで、そもそも私たちがあらかじめ見ていた物件はネット情報によると駐車場有でしたが、Mさんからはそこは駐車場もなく、周りの月極駐車場も空きがないので住むのは難しい。だから、私たちのいくつかある要望に当てはまるのが1軒、自分たち不動産会社が建てている物件ですということで紹介していただきました。

内見の際に、Mさんからエアコンが2台付くと言われていたので、寝室にもあったら安心だね〜など会話をしていたのを覚えていました。その後契約となりましたが、他にどこか物件はないんですか？と質問をしても「ない」の一点張りで、この物件も新築ですぐ埋まる可能性があるから今契約した方がいいですとかなり押されて、私たちも負けてしまい契約しました。正直ここで負けずに他としっかり比較をするべきでした。

契約後、提出する住民票などは早く早くとせかされ、せかされた割には審査がどうなっているのかなどの連絡は全く無く…。こちらから問い合わせました。入居後は担当者が変わりYさんという方になりました。上の部屋に住む方の夜中の掃除機の音があまりにもうるさく、掃除機は夜中にして欲しくない旨を管理会社に問い合わせ、すぐに対応してくださいました。

しかし、その後新築にも関わらず換気扇がどんどん下がってきていて落ちてきそうになってきて問い合わせると対応が遅すぎるし、もはや返答がなくなる。その他暮していく上で不備ことが数点あり問い合わせでしたが確認しますで折り返しない。問い合わせても応答なし。新築なのに壁紙もどんどん剥がれてくるなどなど。

そして私たちが怒る最後の引き金になったのは、私たちは住んでる賃貸の駐車場には空きはない（賃貸の駐車場は10台も停めれませんがそのうち4つはなぜか管理会社が使用してます。）が少し離れた場所であれば空きがあったのでそこを契約していました。ですが、重たい荷物などを運ぶ時などは賃貸の下に少しの間停めさせてもらっていいかの許可をMさんにしていて、今後も少しだけならいいですよ〜とのことだったので数回停めていました。しかし、先日私の父が私の重たい荷物を届けにきてくれて良いと言われていた場所に駐車しているところにたまたまYがいて、私の方に駆け寄り「ここ違法なんですけど？？」と言われたので、「もともと許可を取って少しの間であれば大丈夫ということを管理会社に言われています」と伝えました。僕管理会社ですが？？？は？？？停めて良いなんて言ってないですけど？？とかなり横柄な態度言い方で言われたのでこちらも腹が立ちました。その際に、そういうことはすぐに注意してくるのに対応してほしいことは無視していて、おかしいと思うし、良いと言われてしていることをそんな言い方で言われるのはどうかと思うと言い返して一旦終わりました。

車に乗っていた父は「管理会社の人凄い勢いで色々言ってきてたね」というほど、周りから見ても普通の態度ではありませんでした。これまでの対応だったり、1番はYさんの傲慢な態度が許せず、退去を考えています。退去費用は払わないという旨と、Mさんに言われていたエアコンも1台しか付いていないなど他に気になることも全て伝えました。

そんなこと今更言われても困る、退去費用は負担しろ。あんな態度を取ったのは今まで管理の仕事を12年してきて、あのように駐車する人にはあのような態度で注意をしないといけなかった。しかし入居者ということは想定していなかった反省している。など言い訳ばかり並び立てられ、電話も謝ればいいんだろというのが伝わってくる口調と、言い訳ばかり。話にならなかったので上司方宛に電話をするとすぐにYさんから電話があり謝罪。

私たちは今回謝罪があったからと言って信頼がない管理会社が管轄しているところに住むことが、今後の生活を犠牲にしても難しいと思っています。長文になりすぎていても書き切れないくらい他にも沢山あるのですが、私たちの都合では無く、不動産会社管理会社の対応態度があまりにも許せるものでは無く退去となった場合、退去にかかる費用は私たちが負担することになるのでしょうか？

賃貸マンションですが、困ったことなどは管理会社に連絡をするように言われていたので連絡していました。同じようなご経験をされた方がいましたら、アドバイスご意見お願い致します。長くなり申し訳ございません。

今回の相談は、賃貸マンションの管理会社とのトラブルが原因で、退去を検討しているという状況です。契約時の説明と実際の物件内容の相違、管理会社の対応の遅さや不誠実な態度、そして担当者の横柄な対応など、様々な問題が複合的に発生しています。このような状況下で、退去費用を誰が負担するのか、今後の対応はどうすれば良いのか、不安に感じていることと思います。この記事では、法的な側面と、具体的な解決策を提示し、あなたの不安を解消するための道筋を示します。

1. 契約内容の確認と証拠の収集

まず最初に行うべきことは、契約内容の確認です。賃貸借契約書を隅々まで読み返し、契約内容と実際の物件内容に相違がないか、確認しましょう。特に以下の点に注意してください。

エアコンの台数：契約書にエアコンの台数が明記されているか。もし、契約書に記載がない場合は、Mさんとの会話内容を記録したメモやメール、録音などがあれば、証拠として有効です。
駐車場の利用条件：駐車場に関する契約内容（利用できる場所、利用料金など）を確認します。口頭での約束があった場合は、その内容を裏付ける証拠（メールのやり取り、会話のメモなど）を集めておきましょう。
設備の不具合に関する記載：換気扇や壁紙の剥がれなど、設備の不具合に関する対応について、契約書にどのような記載があるかを確認します。

証拠の収集は非常に重要です。管理会社とのやり取りを記録しておくと、後々の交渉や法的手段を取る際に、有利に進めることができます。具体的には、以下のものを収集しておきましょう。

メールやLINEの履歴：管理会社とのやり取りの記録は、トラブルの内容や対応状況を客観的に示す証拠となります。
写真や動画：換気扇の状況、壁紙の剥がれなどを写真や動画で記録しておきましょう。
録音：管理会社との電話での会話を録音しておくことも有効です。ただし、録音する際は、相手に事前に伝えるか、了解を得るようにしましょう。
メモ：いつ、誰が、どのような対応をしたか、詳細にメモしておきましょう。

2. 管理会社との交渉

契約内容と証拠を整理したら、管理会社との交渉を開始します。まずは、これまでの問題点と退去を検討している理由を具体的に伝え、退去費用について話し合いましょう。交渉の際には、以下の点を意識しましょう。

冷静な態度：感情的にならず、冷静に事実を伝えましょう。
具体的な要求：退去費用を免除してほしいのか、一部負担で済ませたいのか、具体的な要求を伝えましょう。
証拠の提示：集めた証拠を提示し、あなたの主張の正当性をアピールしましょう。
記録の作成：交渉の内容を記録しておきましょう。日時、相手、話した内容などをメモしておくと、後々のトラブルを防ぐことができます。

交渉がうまくいかない場合は、内容証明郵便を送ることも検討しましょう。内容証明郵便は、いつ、誰が、誰に、どのような内容の文書を送ったかを証明するもので、法的効力はありませんが、相手にプレッシャーを与える効果があります。内容証明郵便には、以下の内容を記載します。

契約内容と問題点：契約内容と、これまでの問題点を具体的に記載します。
退去の意思：退去を検討していることを明確に伝えます。
退去費用の要求：退去費用の免除を要求するのか、一部負担で済ませたいのか、具体的な要求を記載します。
回答期限：回答期限を設け、相手からの返答を促します。

3. 専門家への相談

管理会社との交渉がうまくいかない場合や、法的知識に不安がある場合は、専門家への相談を検討しましょう。弁護士や、不動産問題に詳しい専門家は、あなたの状況に合わせて、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。

専門家への相談を検討しましょう。この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。

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弁護士に相談するメリットは、以下の通りです。

法的アドバイス：あなたの状況に合わせて、法的アドバイスを提供してくれます。
交渉の代行：管理会社との交渉を代行してくれます。
訴訟の代理：必要に応じて、訴訟を代理してくれます。

不動産問題に詳しい専門家に相談するメリットは、以下の通りです。

専門知識：不動産に関する専門知識に基づいたアドバイスを提供してくれます。
解決策の提案：あなたの状況に合った、最適な解決策を提案してくれます。
情報提供：不動産に関する最新の情報を提供してくれます。

4. 法的手段の検討

管理会社との交渉がうまくいかず、専門家からのアドバイスも得られた場合は、法的手段を検討することも視野に入れましょう。法的手段には、主に以下のものがあります。

民事調停：裁判所が間に入り、当事者間の話し合いを促す手続きです。比較的費用が安く、時間もかかりません。
訴訟：裁判所に訴えを起こし、判決を求める手続きです。時間と費用がかかりますが、法的拘束力のある判決を得ることができます。

法的手段を取る場合は、弁護士に相談し、あなたの状況に合った最適な方法を選択しましょう。

5. 退去時の注意点

退去が決まったら、以下の点に注意して手続きを進めましょう。

退去日の決定：退去日を決定し、管理会社に連絡します。
原状回復：賃貸借契約書に基づき、原状回復を行います。通常の使用による損耗は、借主の負担にはなりません。
立ち会い：退去時に、管理会社の担当者と立ち会い、物件の状態を確認します。
鍵の返却：鍵を返却し、退去手続きを完了させます。
敷金の精算：敷金の精算を行います。敷金から、原状回復費用や未払い家賃などが差し引かれます。

6. 類似事例と教訓

今回の相談事例は、管理会社の対応の悪さ、契約内容と物件内容の相違、そして退去費用に関する問題が複雑に絡み合っています。このような問題は、決して珍しいものではありません。以下に、類似事例と、そこから得られる教訓を紹介します。

事例1：契約時にエアコン2台と説明されたが、実際には1台しか設置されていなかった。管理会社に問い合わせたが、対応が遅く、最終的にエアコン1台分の費用を負担することになった。

教訓：契約前に、物件の詳細をしっかりと確認し、疑問点があれば必ず質問しましょう。契約書に記載されている内容だけでなく、口頭での約束も記録しておきましょう。

事例2：入居後、設備の不具合が頻発し、管理会社に修理を依頼したが、対応が遅く、生活に支障をきたした。最終的に、家賃の一部を減額してもらうことで解決した。

教訓：設備の不具合は、早めに管理会社に連絡し、修理を依頼しましょう。対応が遅い場合は、記録を残し、交渉の材料にしましょう。

事例3：退去時に、原状回復費用として高額な請求をされた。納得がいかず、弁護士に相談した結果、一部の費用を免除してもらうことができた。

教訓：退去時には、必ず立ち会い、物件の状態を確認しましょう。原状回復費用に納得できない場合は、専門家に相談しましょう。

7. まとめ

管理会社とのトラブルで退去を検討する場合、まずは契約内容の確認と証拠の収集が重要です。その後、管理会社との交渉、専門家への相談、法的手段の検討など、状況に合わせて適切な対応を行いましょう。退去時の注意点も忘れずに、スムーズな退去を目指しましょう。今回の事例から、管理会社とのトラブルを未然に防ぐためには、契約前の物件確認、契約内容の確認、そして証拠の収集が重要であることがわかります。また、問題が発生した場合は、早めに専門家に相談し、適切なアドバイスを受けることが大切です。あなたの問題が解決し、安心して新生活をスタートできることを願っています。

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