新居での騒音トラブル！初期費用の返金と引っ越しキャンセルは可能？専門家が教える解決策

新生活を始めるにあたって、誰もが期待と希望に胸を膨らませるものです。しかし、今回の相談者のように、入居早々に近隣トラブルに巻き込まれてしまうケースも少なくありません。特に、賃貸物件での騒音問題は、精神的な負担が大きく、今後の生活に暗い影を落とす可能性があります。

今回の記事では、騒音トラブルに直面した際の具体的な対処法、初期費用の返金や引っ越しキャンセルの可能性、そして今後の生活を安心して送るための対策について、専門家の視点から詳しく解説していきます。賃貸契約に関する法的知識から、円満な解決を目指すためのコミュニケーション術まで、役立つ情報が満載です。ぜひ最後までお読みいただき、あなたの新生活が明るいものとなるよう、お役立てください。

お金を貯めてやっとの思いで広い家に引越しができました。

木造建のアパートなのですが変わった間取りで一階に玄関があり、階段を2階分のぼり（このスペースもすべて部屋の間取りのうちです）3階部分に1LDKの部屋があります。

引越しの当日まだ荷物もなにも運び入れてなく部屋を見て、少し床の拭き上げなどをしていたら急にしたから男性の声が聞こえてきて降りてみると、玄関を開けて部屋に入ってる状態の男性が呼んでいました。

用件は、木造建だから足音や階段の上り下り全てに音が響くと、、もちろん走り回ったりなどしてませんしまだなにも部屋に入って音が出るような行動はしてもいないのですがうるさいと気をつけろと言われました。

以前の住人にも何度も何度もクレームをいれ管理会社にも散々言ってるのだが引っ越して来る前に聞いていないのか？なども言われました。

もちろんそのような話は一切管理会社含め不動産からも聞いておりませんでした。

ちなみにその物件はペット可物件で猫、大型犬もOKの物件です。わたし自身も猫を飼っているので引越しが終わり次第連れて来る予定でした。

今後生活していくにあたって、もちろん騒いだり夜中に掃除をしたり非常識なことなどするつもりはありません。東京で一人暮らしをして7年になりますがこれまで住んできた物件でそういうトラブルに巻き込まれるような行動をとったこともないです。

しかし、この5分ほど部屋の中をみて歩いただけでこのように言われ、ましてや勝手に玄関を開けてきて直接そのようなクレームをキレ気味に伝えて来る住人が下にいては今後の生活含め、女性1人で暮らしますので怖いです。

今管理会社にはすぐその事を伝えてそんな話はしてもらってないと連絡もいれて返答待ちなのですが、、

こういう場合にこの物件を初期費用の返金をしてもらいキャンセルや引越しの取りやめなどは可能なのでしょうか？

わたし自身とても未熟で、そういった知識や法などには詳しくないので何か方法がある場合、ご教示頂きたく投稿させていただきました。

こうできるよ。同じ経験がある。など些細なことでも回答が大変助かります。宜しくお願い致します、、！

1. 騒音トラブルの現状と問題点

今回の相談内容は、新居への引っ越し直後に発生した騒音に関するトラブルです。相談者は、まだ荷物を運び込む前の段階で、階下の住人から「音が響く」とクレームを受けました。この状況は、今後の生活への不安を抱かせるだけでなく、初期費用の返金や引っ越しキャンセルの可能性についても検討せざるを得ない状況を生み出しています。

問題点として、以下の点が挙げられます。

事前の情報不足: 契約前に騒音に関する情報が提供されていなかったこと。
一方的なクレーム: まだ生活を始めていないにも関わらず、一方的にクレームをつけられたこと。
今後の生活への不安: クレームをつけた住人との関係性悪化による、今後の生活への不安。
法的知識の不足: 初期費用の返金や契約解除に関する法的知識がないこと。

これらの問題点を踏まえ、まずは現状を整理し、具体的な解決策を検討していく必要があります。

2. 初期費用の返金と引っ越しキャンセルの可能性

初期費用の返金や引っ越しキャンセルが可能かどうかは、契約内容や状況によって異なります。ここでは、それぞれの可能性について詳しく見ていきましょう。

2-1. 契約内容の確認

まずは、賃貸借契約書の内容を詳細に確認することが重要です。特に以下の点に注目しましょう。

告知義務の有無: 騒音に関する事項が契約書に記載されているか。管理会社や大家が、過去の騒音トラブルについて入居者に告知する義務があったかどうかを確認します。
契約解除に関する条項: 契約違反があった場合の解除条件や、違約金に関する条項を確認します。
重要事項説明: 不動産会社から受けた重要事項説明の内容を確認し、騒音に関する説明があったかどうかを振り返ります。

2-2. 契約不履行による解除

管理会社や大家が、騒音に関する情報を事前に告知していなかった場合、契約不履行として契約解除を求めることができる可能性があります。民法では、契約当事者は誠実に契約を履行する義務があると定められています。もし、管理会社や大家が、騒音に関する情報を意図的に隠していた場合、それは契約不履行にあたる可能性があります。

この場合、初期費用の返金や、場合によっては損害賠償を請求できる可能性があります。ただし、契約不履行を主張するには、証拠（重要事項説明書、管理会社とのやり取りの記録など）を揃える必要があります。

2-3. 瑕疵担保責任による解除

物件に隠れた瑕疵（欠陥）があった場合、契約解除を求めることができます。今回のケースでは、建物の構造上、騒音が響きやすいという点が瑕疵にあたる可能性があります。ただし、瑕疵担保責任を問うには、その瑕疵が契約時に存在し、入居者が知らなかったことが条件となります。

この場合も、初期費用の返金や損害賠償を請求できる可能性があります。しかし、瑕疵の証明は難しいため、専門家（弁護士など）に相談することをおすすめします。

2-4. 解決までの流れ

初期費用の返金や引っ越しキャンセルを求める場合、以下の流れで進めるのが一般的です。

管理会社への連絡: まずは、管理会社に今回の騒音トラブルについて報告し、今後の対応について協議します。
交渉: 管理会社との間で、初期費用の返金や契約解除について交渉を行います。
弁護士への相談: 交渉がうまくいかない場合は、弁護士に相談し、法的手段を検討します。
調停・訴訟: 最終的に、調停や訴訟で解決を目指すこともあります。

これらの手続きを進めるにあたっては、証拠の収集（メールのやり取り、録音など）が重要となります。

3. 今後の生活を安心して送るための対策

騒音トラブルは、一度発生すると、今後の生活に大きな影響を与える可能性があります。ここでは、今後の生活を安心して送るために、具体的にどのような対策を講じるべきか解説します。

3-1. 管理会社との連携

まずは、管理会社との連携を密にすることが重要です。管理会社に、騒音トラブルの詳細を報告し、今後の対応について協議しましょう。管理会社は、騒音を出している住人に対して注意喚起を行う義務があります。また、必要に応じて、防音対策の提案や、他の入居者との調整を行うこともできます。

管理会社とのコミュニケーションを円滑に進めるために、以下の点を意識しましょう。

記録を残す: 管理会社とのやり取りは、メールや書面で記録を残し、言った言わないのトラブルを避ける。
冷静な対応: 感情的にならず、冷静に状況を説明し、建設的な解決策を提案する。
定期的な報告: 状況の変化を定期的に報告し、管理会社との連携を強化する。

3-2. 騒音対策

建物の構造上、騒音が響きやすい場合、入居者自身でできる騒音対策も検討しましょう。具体的な対策としては、以下のものが挙げられます。

防音カーペットの設置: 床からの音の伝わりを軽減するために、防音カーペットを敷く。
防音カーテンの設置: 窓からの音の出入りを軽減するために、防音カーテンを取り付ける。
家具の配置: 壁際に本棚などの家具を配置し、音の反射を抑える。
防音グッズの活用: ドアの隙間を埋める防音テープや、洗濯機の防振パッドなどを活用する。

これらの対策を講じることで、騒音の発生を抑制し、近隣トラブルのリスクを軽減することができます。

3-3. 近隣住民とのコミュニケーション

騒音トラブルを解決するためには、近隣住民とのコミュニケーションも重要です。まずは、挨拶をして、良好な関係を築くことから始めましょう。また、騒音に関する苦情を受けた場合は、誠意をもって対応し、誤解を解く努力をしましょう。

良好な関係を築くためのポイントは、以下の通りです。

挨拶: 積極的に挨拶をし、顔見知りになる。
感謝の気持ち: 騒音に関する苦情を受けた場合は、感謝の気持ちを伝える。
誠実な対応: 騒音の原因を特定し、改善に努める姿勢を示す。
情報共有: 必要に応じて、生活音に関する情報を共有する。

良好な関係を築くことで、騒音トラブルが発生した場合でも、円満な解決に繋がりやすくなります。

3-4. 防犯対策

今回のケースでは、階下の住人が勝手に玄関を開けて入ってくるという事態が発生しています。これは、防犯上のリスクを高める行為です。女性の一人暮らしということもあり、防犯対策は非常に重要です。以下の対策を講じましょう。

ドアスコープの設置: 玄関ドアにドアスコープを取り付け、訪問者の顔を確認できるようにする。
防犯カメラの設置: 玄関や室内に防犯カメラを設置し、不審者の侵入を監視する。
オートロックの活用: オートロック付きの物件であれば、オートロックを確実に施錠する。
非常用ブザーの携帯: 万が一の事態に備えて、非常用ブザーを携帯する。
警察への相談: 不安な場合は、最寄りの警察署に相談し、防犯に関するアドバイスを受ける。

これらの防犯対策を講じることで、安心して生活を送ることができます。

4. 専門家への相談

騒音トラブルは、個人で解決することが難しい場合もあります。専門家への相談も検討しましょう。専門家は、法的知識や交渉術に精通しており、あなたの問題を解決するための的確なアドバイスを提供してくれます。

4-1. 相談できる専門家

相談できる専門家としては、以下の人たちが挙げられます。

弁護士: 契約に関する法的問題や、損害賠償請求について相談できます。
不動産鑑定士: 騒音による物件の価値への影響について相談できます。
行政書士: 契約書の作成や、内容証明郵便の送付について相談できます。
消費生活センター: 消費者問題に関する相談ができます。

4-2. 相談の準備

専門家に相談する前に、以下の準備をしておくとスムーズです。

問題の整理: 騒音トラブルの詳細を整理し、時系列でまとめる。
証拠の収集: 管理会社とのやり取りの記録、騒音の録音、写真などを収集する。
質問事項の準備: 相談したい内容を事前に整理し、質問事項をまとめておく。

これらの準備をすることで、専門家との相談を効率的に進めることができます。

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5. まとめ

今回の相談者のように、新居での騒音トラブルは、精神的な負担が大きく、今後の生活に大きな影響を与える可能性があります。しかし、適切な対処法を知り、対策を講じることで、問題を解決し、安心して生活を送ることができます。

今回の記事では、騒音トラブルの現状と問題点、初期費用の返金や引っ越しキャンセルの可能性、今後の生活を安心して送るための対策について解説しました。具体的には、契約内容の確認、管理会社との連携、騒音対策、近隣住民とのコミュニケーション、防犯対策、専門家への相談などについて説明しました。

騒音トラブルに直面した場合は、まずは冷静に状況を整理し、管理会社に相談することから始めましょう。そして、必要に応じて、専門家への相談も検討しましょう。今回の記事で得た知識を活かし、あなたの新生活が明るいものとなることを心から願っています。

もし、今回の記事を読んでもまだ不安が残る、もっと具体的なアドバイスが欲しいという場合は、専門家への相談を検討しましょう。あなたの状況に合わせた、よりパーソナルなアドバイスを受けることができます。

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