職場の人間関係で悩む新卒保育士さんへ：キツい看護師とのコミュニケーションを円滑にする方法
職場の人間関係で悩む新卒保育士さんへ：キツい看護師とのコミュニケーションを円滑にする方法
この記事では、新卒で病院の保育士として働き始めたあなたが、職場の人間関係、特に年上の看護師とのコミュニケーションに悩んでいる状況を解決するための具体的なアドバイスを提供します。経験豊富な転職コンサルタントとして、あなたの抱える不安を理解し、前向きに仕事に取り組めるようサポートします。
私は病院で障害者の保育士をしています。4月に新卒採用で入りました。仕事内容は主にオムツ交換や食事介助、入浴援助、療育活動、行事の準備等色々です。看護師さんと一緒にオムツ交換や食事介助、入浴援助に入るのですが若い看護師さんは優しくて一緒に仕事をしやすいのですがかなり歳が離れてる看護師さんは言い方きつい人が多く一緒に仕事をするのが毎回控えめになってしまいます。
怖くて分からないこともあって「すみません、○○してもいいですか？」と聞いたりしているんですが「え？当たり前でしょ？」か「はい、どうぞ(呆れ顔or面倒くさそうな態度)」と返してきます。そういう返事をされると次仕事する時また同じ言い方されるのか不安になり構えながらまた話しかけます。
また先輩保育士が忙しく付きっきりでもない為自分で看護師の方に聞いたり動かないといけません。ですが他にも看護師の新人が沢山いるので聞く勇気も出なくオロオロしてしまいます。
先輩保育士は元々言い方がキツくて方言もキツイからそう聞こえるだけだよとか、怒ってる言い方に聞こえるけどあれは怒ってないよ、注意された事は正しいことでもあるから次同じ失敗しなければいいと言ってくれました。自分から先輩看護師に話しかけて距離を縮めなと言われましたが、冷たい反応・返し方されると思うと声をかけづらいです。
どんなふうに思いながら仕事をすればいいですか？ストレスや不安で日に日にキツイです。
新卒で新しい職場に飛び込むことは、誰にとっても大きな挑戦です。特に、人間関係は仕事の満足度を大きく左右する要素です。今回の相談者様は、優しい看護師さんもいる中で、一部の年上の看護師の対応に悩んでいらっしゃいます。この悩みは、新卒保育士だけでなく、多くの新入社員が経験する可能性があります。この記事では、そのような状況を乗り越え、より良い職場環境を築くための具体的な方法を提案します。
1. 現状の課題を理解する
まず、現状の課題を具体的に理解することが重要です。相談者様の抱える主な課題は以下の3点に集約されます。
- コミュニケーションの障壁: 年上の看護師からのきつい言い方や冷たい態度に対する不安。
- 情報収集の困難さ: 先輩保育士が忙しく、自分で看護師に質問する必要があるが、質問しづらい。
- 精神的な負担: ストレスや不安から、仕事へのモチベーションが低下している。
これらの課題を一つずつ解決していくことで、より働きやすい環境を築くことができます。
2. コミュニケーションを円滑にするための具体的な戦略
年上の看護師とのコミュニケーションを円滑にするためには、いくつかの戦略を試すことができます。
2-1. 積極的なコミュニケーションを心がける
冷たい態度を取られることを恐れず、積極的にコミュニケーションを取る努力をしましょう。具体的には、以下の点を意識します。
- 挨拶を徹底する: 笑顔で「おはようございます」「お疲れ様です」と挨拶をすることで、相手との距離を縮めることができます。
- 感謝の言葉を伝える: 相手に何かをしてもらった際には、「ありがとうございます」「助かりました」と感謝の気持ちを伝えましょう。
- 質問の仕方を工夫する: 質問をする際には、相手に失礼のないように、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。「〇〇について教えていただけますか？」「〇〇について、もしよろしければ教えてください」のように、相手に寄り添うような言葉を選ぶと、よりスムーズにコミュニケーションが取れます。
2-2. 相手の性格や背景を理解する
相手の性格や背景を理解することで、相手の言動に対する解釈が変わることがあります。例えば、
- 世代間の価値観の違い: 年上の看護師は、新卒の保育士とは異なる価値観を持っている可能性があります。
- 仕事への責任感: 長年、医療現場で働いている看護師は、仕事に対する強い責任感を持っている場合があります。
- 多忙な状況: 看護師は多忙な業務をこなしており、常に時間に追われている可能性があります。
これらの背景を理解することで、相手の言動を個人的なものとして受け止めずに、冷静に受け止めることができるようになります。
2-3. 困ったときの対処法
どうしても困った状況に陥った場合は、以下の対処法を試してみましょう。
- 先輩保育士に相談する: 先輩保育士は、あなたの状況を理解し、具体的なアドバイスをくれるはずです。
- 他の看護師に相談する: 信頼できる他の看護師に相談することで、客観的な意見を聞くことができます。
- 記録をつける: どのような言動があったのか、具体的に記録しておくことで、後で振り返ることができます。
3. ストレスを軽減するためのメンタルヘルスケア
人間関係の悩みは、心身に大きなストレスを与えます。ストレスを軽減するためのメンタルヘルスケアも重要です。
3-1. ストレスの原因を特定する
まずは、何がストレスの原因になっているのかを特定しましょう。具体的には、以下の点を考えてみましょう。
- 具体的な言動: どのような言動がストレスになっているのかを具体的に把握する。
- 感情: どのような感情（不安、怒り、悲しみなど）を感じているのかを把握する。
- 状況: どのような状況でストレスを感じるのかを把握する。
3-2. ストレスを解消する方法を見つける
ストレスの原因が特定できたら、それに対する具体的な解消方法を見つけましょう。例えば、
- 休息を取る: 十分な睡眠を取り、心身を休ませる。
- 趣味に没頭する: 好きなことに時間を使うことで、気分転換をする。
- 運動をする: 適度な運動は、ストレスを軽減する効果があります。
- 誰かに相談する: 家族、友人、同僚、専門家などに相談することで、気持ちが楽になることがあります。
3-3. ポジティブな思考を心がける
ネガティブな思考は、さらにストレスを増幅させる可能性があります。ポジティブな思考を心がけることで、ストレスを軽減することができます。具体的には、
- 感謝の気持ちを持つ: 良い出来事や感謝できることに目を向ける。
- 自己肯定感を高める: 自分の良いところを見つけ、自分を褒める。
- 目標を持つ: 目標を持つことで、モチベーションを維持する。
4. 職場環境を改善するための行動
個人の努力だけでなく、職場環境を改善するための行動も重要です。
4-1. 積極的に情報収集する
先輩保育士や他の看護師から、積極的に情報収集を行いましょう。具体的には、
- 積極的に質問する: 分からないことは、積極的に質問する。
- 積極的に学ぶ: 研修や勉強会に参加し、知識やスキルを向上させる。
- 積極的に意見交換する: チーム内で意見交換を行い、問題解決に貢献する。
4-2. チームワークを意識する
チームワークを意識し、他のスタッフと協力して仕事を進めるようにしましょう。具体的には、
- 協力的な姿勢を示す: 他のスタッフが困っている場合は、積極的に手助けをする。
- コミュニケーションを密にする: 定期的に情報交換を行い、連携を強化する。
- 感謝の気持ちを伝える: 互いに感謝の気持ちを伝え、良好な関係を築く。
4-3. 職場環境への提案
もし、職場環境に改善点が見つかった場合は、積極的に提案してみましょう。例えば、
- 研修の提案: 新人看護師向けの研修を提案する。
- 情報共有の場の提案: チーム内での情報共有の場を提案する。
- 改善提案: 業務効率化のための改善提案をする。
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5. 長期的なキャリアプランを考える
新卒保育士として、今後のキャリアプランを考えることも重要です。具体的には、
5-1. キャリア目標を設定する
将来的にどのような保育士になりたいのか、具体的な目標を設定しましょう。例えば、
- 専門性を高める: 障害児保育の専門性を高める。
- リーダーシップを発揮する: チームをまとめるリーダーシップを発揮する。
- 独立する: 将来的に独立して保育園を開業する。
5-2. スキルアップを目指す
キャリア目標を達成するために、必要なスキルを習得しましょう。例えば、
- 専門知識を深める: 障害児保育に関する専門知識を深める。
- コミュニケーションスキルを向上させる: コミュニケーションスキルを向上させるための研修に参加する。
- 資格を取得する: 関連する資格を取得する。
5-3. 転職も視野に入れる
現在の職場環境がどうしても改善しない場合は、転職も視野に入れましょう。転職することで、より自分に合った職場環境を見つけることができます。転職活動を始める前に、以下の点を考慮しましょう。
- 自己分析: 自分の強みや弱みを理解する。
- 情報収集: 転職先の情報を収集する。
- 準備: 履歴書や職務経歴書を作成する。
- 面接対策: 面接対策をする。
6. 具体的な行動計画の例
上記の戦略を基に、具体的な行動計画を立ててみましょう。以下は、その一例です。
- 1週目:
- 毎日、挨拶を徹底する。
- 感謝の言葉を伝えることを意識する。
- 先輩保育士に、現在の悩みについて相談する。
- 2週目:
- 質問の仕方を工夫する。
- 先輩看護師の性格や背景を理解しようと努める。
- ストレスの原因を特定し、解消方法を試す。
- 3週目:
- 積極的に情報収集を行う。
- チームワークを意識して、他のスタッフと協力する。
- 長期的なキャリアプランについて考える。
- 4週目以降:
- 継続的に上記の行動を実践する。
- 必要に応じて、先輩保育士や他の看護師に相談する。
- 職場環境の改善提案を検討する。
この行動計画はあくまで一例です。自分の状況に合わせて、柔軟に計画を立て、実行していくことが重要です。
7. まとめ：一歩ずつ、より良い職場環境へ
新卒保育士として、職場の人間関係に悩むことは、決して珍しいことではありません。しかし、適切な戦略と行動によって、必ず状況を改善することができます。今回の記事で紹介した方法を参考に、一歩ずつ、より良い職場環境を築いていきましょう。そして、あなたのキャリア目標に向かって、前向きに進んでください。困難に立ち向かうあなたの姿勢は、必ず将来の成功につながります。
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