アパートの汚水トラブル！理不尽な大家との交渉を乗り越え、正当な権利を主張する方法

この記事では、アパートの汚水トラブルに巻き込まれ、大家との間で不当な扱いを受けたと感じているあなたに向けて、具体的な解決策と、今後のキャリアに活かせる教訓を提示します。賃貸契約、原状回復義務、そして交渉術といった側面から、あなたの抱える問題を多角的に分析し、問題解決の糸口を見つけ出します。

２日間の出張を終え、朝方アパートへ戻ると、私の部屋の前にある汚水配管のマンホールから汚物が通路一帯(うちと隣の部屋の玄関前)に溢れ出していました。不動産に電話をし(大家さんが高齢になり、このアパートの管轄は不動産になったようです)、状況を話すと、不動産は大家さんに電話をし、その晩に大家さんとクラシアン(水のトラブル対応業者)さんが見にきてくださいました。

業者さんが汚水管を確認したところ、「流す水量が足りないために、詰まって溢れてきた」そうです。そしてそのマンホールは私の部屋のトイレのものだそうです。

私の部屋からホースで水を引っ張って作業し、業者さんが片付けて帰られたそうですが、冬の晩の暗がりの中で作業したからなのか、掃除専門の業者ではないからか、次の日明るくなってから改めて見ると、通路はまだ汚物も残り汚いままです。

大家さんは清掃業者を頼まず、私に清掃を頼みました。清掃にかかった費用は渡すからと。

うんちを片付ける道具も、消毒剤も、ホースも、何も持っていなかったので、色々と買い、汚物掃除の時に履いていた長靴も捨て、新たに買った長靴等も清掃費用にさせてもらいました。

真冬だったので溢れた汚物が凍結してしまい、水道のお湯を６０度に設定し、解凍させながら２時間位お湯を流しっぱなしで清掃しました。

そして昨日、掃除用品等のレシートと水道光熱費の明細表を持って大家さんのところへ行きましたら、掃除用品等にかかった分は出すが、水道光熱費は出さないとのこと。

水道光熱費については、汚水が溢れて清掃をした月がちょうど外泊が多く、前後の月と一カ月の使用量が変わらなかったので、「これなら別にいいでしょ」とのこと。ちなみに清掃用品のレシートの中には、うんちで汚れた玄関マットと車のタイヤカバー(汚水マンホールの近くに置いてあったので)も入っています。これは、事故当日大家さんの了承済です。金額は１２９００円です。

私は水道光熱費について、「いくら前後の月と一カ月の使用量が変わらなくても、６０度の熱いお湯を２時間出しっぱなしで清掃をしたのだから、その分をなしにするなんて。」「しかも業者に頼まず、住民にうんちの掃除をさせたんですよ。」と言いました。

すると大家さんは不動産に電話をしたらしく、後程会ったときに私に、「不動産は、大家さんはなんにも悪くないんだから、費用を払う必要なんてないよ、と言った。でも、ここは折れて清掃の費用は払いますから、水道光熱費の方はなしで。私も水道局(クラシアン)を呼んで、６万円近くかかったんですから。」と、話されました。

そして、トイレの水をもっと多く流すようにとのこと。私は今まで引っ越しが多く、色んなアパートに住みましたが、今までよりトイレペーパーを多く使用しているつもりもないですし、流水の量もむしろ今までのアパートより多いかもしれません。というのも、この部屋のトイレは最初から水を流すダイヤル(？)が小へ動かず、自分が小の用を足しても毎回大の水量で流していました。

大家さんいわく、２回流してだそうです。入居する人にも言っているとのことですが、わたしは聞いていません。

大家さんと初めて会ったのも、入居してしばらくしてからです。それは、入居日に、不動産で「大家さんへご挨拶に行きたい」と話すと、「おじいちゃんだし、話し長いし、行かなくても良いですよ。」と言われ、大家さんが何号室にいらっしゃるのか、どんな方なのかしばらくわからずじまいだったからです。

今回納得できなかった事と、意見を頂きたい事は、

このこの汚水事件は全て私が悪く、私が責任を持って費用も労働もしなければいけないことなのでしょうか？

また、お客様である住民に当たり前のように汚物の清掃をさせて、かかった費用も払わないなんて。とも思うのですが、私の心が狭いのでしょうか？

1. 問題の本質：賃貸契約とあなたの権利

この問題の本質は、賃貸契約における大家と入居者の権利と義務の衝突です。あなたは賃借人として、快適な住環境を享受する権利があります。一方、大家は建物を適切に維持・管理する義務を負っています。今回のケースでは、汚水漏れという事態が発生し、その対応において、あなたの権利が侵害された可能性があります。

まず、賃貸契約の内容を確認しましょう。契約書には、修繕義務や原状回復義務に関する条項が含まれているはずです。一般的に、建物の設備の故障や不具合は、大家の責任において修繕されるべきです。今回の汚水漏れの原因が、あなたの過失によるものでない限り、修繕費用は大家が負担するのが原則です。

次に、原状回復義務についてです。あなたは、退去時に部屋を元の状態に戻す義務を負います。しかし、今回のケースでは、汚水漏れはあなたの過失ではなく、設備の老朽化やメンテナンス不足が原因である可能性が高いです。したがって、清掃費用や水道光熱費をあなたが全額負担する必要はありません。

2. 具体的な問題点と対応策

今回のケースで問題となっているのは、以下の点です。

清掃費用の負担： 清掃を依頼されたものの、水道光熱費を負担しないという大家の対応。
原因の特定： 汚水漏れの原因が明確になっていないこと。
コミュニケーション不足： 大家とのコミュニケーションが不足しており、一方的な指示が出されていること。

それぞれの問題に対する具体的な対応策を提案します。

2-1. 清掃費用の問題

まず、清掃費用については、大家が一部負担することを認めているものの、水道光熱費を負担しないという点に問題があります。60度のお湯を2時間も使用したこと、清掃に時間と労力を費やしたことを考慮すると、水道光熱費を負担しないのは不当です。

対応策：

証拠の収集： 水道光熱費の請求書、清掃に使用した洗剤などの領収書を保管しておきましょう。
交渉： 大家に対し、水道光熱費の負担を改めて要求しましょう。その際、清掃にかかった時間と労力、そして60度のお湯を使用したことの重要性を説明しましょう。
専門家への相談： 交渉がうまくいかない場合は、弁護士や消費者センターに相談しましょう。

2-2. 原因の特定

汚水漏れの原因が明確になっていないことも問題です。原因が特定されなければ、今後の再発防止策を講じることができません。また、原因によっては、大家の責任がより明確になる可能性があります。

対応策：

原因の調査要求： 大家に対し、専門業者による原因調査を要求しましょう。
記録の保存： 汚水漏れの状況、業者の対応、大家とのやり取りを記録しておきましょう。

2-3. コミュニケーション不足

大家とのコミュニケーション不足は、問題解決を困難にする要因です。一方的な指示や、不誠実な対応は、あなたの不満を増大させます。

対応策：

記録の徹底： 口頭でのやり取りだけでなく、メールや書面で記録を残しましょう。
冷静な対応： 感情的にならず、冷静に事実を伝えましょう。
第三者の介入： 不動産会社や弁護士に間に入ってもらうことも検討しましょう。

3. 交渉術：あなたの権利を守るために

大家との交渉を成功させるためには、いくつかのポイントを押さえておく必要があります。

論理的な説明： 感情的にならず、論理的に問題を説明しましょう。
証拠の提示： 証拠を提示することで、あなたの主張の信憑性を高めましょう。
代替案の提示： 相手に譲歩を求めるだけでなく、代替案を提示することで、交渉を円滑に進めましょう。
専門家の活用： 必要に応じて、弁護士や消費者センターなどの専門家の意見を聞きましょう。

今回のケースでは、以下の点を意識して交渉を進めましょう。

水道光熱費の負担を求める根拠： 清掃にかかった時間と労力、60度のお湯を使用したこと、そして、それが通常の生活とは異なる状況であったことを明確に説明しましょう。
原因調査の要求： 汚水漏れの原因を特定し、再発防止策を講じる必要性を訴えましょう。
誠実な対応を求める： 大家の不誠実な対応に対して、改善を求めましょう。

4. キャリアアップに活かす教訓

今回の経験は、あなたのキャリアアップにも活かせる教訓を含んでいます。

問題解決能力： 問題を冷静に分析し、解決策を提案する能力は、あらゆる職場で求められます。
交渉力： 自分の権利を主張し、相手と合意を形成する能力は、キャリアの成功に不可欠です。
コミュニケーション能力： 相手に正確に情報を伝え、良好な関係を築く能力は、チームワークを円滑にするために重要です。
法的知識： 賃貸契約に関する知識は、不動産関連の仕事だけでなく、あらゆるビジネスシーンで役立ちます。

今回の経験を通じて、これらのスキルを磨き、今後のキャリアに活かしましょう。

5. 専門家への相談を検討しましょう

この記事では、一般的な解決策を提示しましたが、あなたの状況は複雑であり、個別の法的アドバイスが必要となる場合があります。

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弁護士や消費者センターに相談することで、法的観点からのアドバイスを得ることができ、より適切な解決策を見つけることができます。また、専門家は、大家との交渉を代行することも可能です。

6. まとめ：あなたの正当な権利を守るために

今回の汚水トラブルは、あなたの権利が侵害された可能性があるケースです。まずは、賃貸契約の内容を確認し、証拠を収集しましょう。そして、大家との交渉を通じて、正当な権利を主張しましょう。交渉がうまくいかない場合は、専門家への相談も検討しましょう。

この経験を、問題解決能力、交渉力、コミュニケーション能力を磨く機会と捉え、今後のキャリアに活かしてください。

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