面接と話が違う非常勤保育士…信用できない場合の対処法とは？
面接と話が違う非常勤保育士…信用できない場合の対処法とは？
保育園の運営は、子どもたちの成長を支えるという重要な役割を担う一方で、人材の問題は常に頭を悩ませる課題の一つです。特に、採用した保育士との間で、面接時の話と実際の働き方に相違が生じるケースは、園長先生にとって大きなストレスとなります。今回のケースでは、非常勤保育士の言動が二転三転し、園長先生の信頼を損ねてしまった状況が描かれています。このような場合、どのように対応すれば、園の運営を円滑に進められるのでしょうか？
面接の時と話が違う。現役で園長をしています。先月面接をした午後の短時間の非常勤保育士希望の方が、「体は丈夫」「先生がいない日は午前も出れる」「たまになら残業も大丈夫」と言ってくれたので、採用しました。
が、昨日今日30分残業をたのんだら「体がもつかわからない」「体が弱い方で風邪をひく」「勤務表とおりにしてほしい、急な残業はちょっと…」と意見が変わり、本人の希望に合わせることになりました。
が、今日雇用契約をする際、理事長に立ち会いをしてもらったら話は一点、「体は弱いわけじゃない」「残業やりますよ」といい顔。意味が分かりません。
私には、冷たく「無理ですね」と言ってたのに理事長にはよい顔…一気に信用出来なくなりました。
こういう人どう思いますか?
ちなみに園は小規模で、職員配置は多いです。他の職員からは「言い方悪いけど楽です」と言われています。
しかも午後四時間で、半分以上は昼寝タイムです。子供は9名定員です。
今回の相談は、保育園の園長先生が、採用した非常勤保育士の言動不一致に直面し、困惑している状況です。面接時の話と実際の働き方が異なり、園長先生の信頼を損ねてしまっただけでなく、他の職員との関係性や園の運営にも影響が出始めています。この記事では、このような状況に対する具体的な対処法と、今後の対策について解説していきます。
1. 現状分析：何が問題なのか？
まずは、今回の問題点を具体的に整理してみましょう。大きく分けて以下の3点が挙げられます。
- 言動不一致： 面接時と採用後の言動が異なり、園長先生の指示や要求に対して、二転三転する対応が見られます。
- 信頼関係の崩壊： 園長先生に対しては消極的な態度を取る一方、理事長には良い顔をするという行動は、園長先生との信頼関係を著しく損なうものです。
- 業務への影響： 急な残業への対応を拒否するなど、業務への協力体制が築けていないため、他の職員への負担増加や、園全体の運営に支障をきたす可能性があります。
これらの問題は、園の運営を円滑に進める上で大きな障害となります。早急な対応が必要不可欠です。
2. なぜこのような状況になったのか？考えられる原因
非常勤保育士の言動不一致には、いくつかの原因が考えられます。それぞれの可能性について考察してみましょう。
- 本人の認識不足： 面接時に、自身の体力や健康状態、業務への適性について、十分な認識を持っていなかった可能性があります。採用が決まった後で、実際の業務内容とのギャップに気づき、対応が変わってしまったというケースです。
- コミュニケーション不足： 園長先生との間で、業務内容や働き方について、十分なコミュニケーションが取れていなかった可能性があります。採用前に、具体的な業務内容や、残業の頻度などについて、詳細な説明が不足していたのかもしれません。
- 人間関係への配慮： 理事長に対して良い顔をする一方で、園長先生に対しては異なる態度を取るという行動は、人間関係への配慮からくる可能性があります。理事長との関係を良好に保ちたいという意図があるのかもしれません。
- 責任感の欠如： 業務に対する責任感が希薄で、自分の都合に合わせて言動を変えている可能性も否定できません。園の運営や、他の職員への影響について、十分な意識を持っていないのかもしれません。
これらの原因を考慮し、それぞれの状況に応じた対応策を検討していく必要があります。
3. 今後の具体的な対処法
それでは、具体的な対処法について見ていきましょう。状況を改善するために、以下のステップで対応を進めていくことをおすすめします。
ステップ1：事実確認と記録
まずは、事実関係を正確に把握することが重要です。以下の点を記録しておきましょう。
- 言動の記録： 非常勤保育士の発言内容や、具体的な行動を詳細に記録します。いつ、どこで、誰に対して、どのような発言をしたのか、客観的な事実を記録することで、今後の対応の根拠となります。
- 業務への影響： 非常勤保育士の言動が、他の職員や園の運営にどのような影響を与えているのかを記録します。例えば、他の職員の負担が増加している、業務が滞っている、などの具体的な事例を記録します。
- 関係者の証言： 他の職員から、非常勤保育士に関する情報を収集します。客観的な証言は、問題解決の糸口となる可能性があります。
ステップ2：本人との面談
事実確認に基づき、非常勤保育士との面談を行います。面談では、以下の点に注意しましょう。
- 冷静な対応： 感情的にならず、冷静に事実を伝え、相手の意見を聞く姿勢を示します。
- 具体的な質問： なぜ言動が変わったのか、その理由を具体的に質問します。例えば、「面接時と現在の働き方で、何か違いはありますか？」「残業を拒否する理由は何ですか？」など、具体的な質問をすることで、本音を引き出しやすくなります。
- 要望の確認： 働き方に関する本人の希望や、困っていることなどを確認します。
- 園の意向の伝達： 園としての考え方や、今後の働き方について、明確に伝えます。例えば、「残業は、原則としてお願いしたい」「他の職員との協力体制を築いてほしい」など、具体的な要望を伝えます。
- 記録の作成： 面談の内容を詳細に記録し、今後の対応に役立てます。
ステップ3：改善策の検討と合意形成
面談での情報をもとに、具体的な改善策を検討します。以下の点を考慮しましょう。
- 業務内容の見直し： 非常勤保育士の能力や、希望する働き方に合わせて、業務内容を調整することを検討します。
- 労働時間の調整： 残業の頻度や、労働時間を調整することを検討します。
- コミュニケーションの改善： 定期的な面談や、情報共有の機会を設けるなど、コミュニケーションを改善するための取り組みを行います。
- 役割分担の明確化： 園内での役割分担を明確にし、非常勤保育士の責任範囲を明確にします。
- 合意形成： 双方の合意に基づき、具体的な改善策を決定し、書面で確認します。
ステップ4：必要に応じた指導と改善のフォロー
合意した改善策を実行し、その効果を定期的に評価します。必要に応じて、以下の対応を行います。
- 指導： 改善が見られない場合は、再度面談を行い、問題点を指摘し、改善を促します。
- 注意喚起： 改善が見られない場合は、就業規則に基づき、注意喚起を行います。
- 配置転換： 状況が改善しない場合は、他の部署への配置転換を検討します。
- 契約解除： 最終的に改善が見られない場合は、契約解除も視野に入れます。
4. 今後の対策：再発防止のために
今回の問題を教訓に、今後の再発防止策を講じることが重要です。以下の点を意識しましょう。
- 採用基準の見直し： 採用基準を明確にし、求める人物像を具体的に定義します。
- 面接の強化： 面接での質問内容を工夫し、応募者の本質を見抜くための対策を講じます。
- 情報開示の徹底： 業務内容、労働条件、残業の頻度など、事前に詳細な情報を開示し、入社後のミスマッチを防ぎます。
- 試用期間の活用： 試用期間を設け、実際の働きぶりを評価し、問題がある場合は早期に対応します。
- 定期的な面談： 定期的な面談を実施し、職員の状況を把握し、問題が発生した場合は早期に対応します。
- 相談しやすい環境づくり： 職員が気軽に相談できるような、風通しの良い職場環境を構築します。
これらの対策を講じることで、採用時のミスマッチを防ぎ、良好な人間関係を築き、円滑な園の運営を実現することができます。
5. 他の職員との連携
今回の問題解決には、他の職員との連携も不可欠です。以下の点を意識しましょう。
- 情報共有： 問題の状況や、対応策について、他の職員と情報を共有し、協力体制を築きます。
- 協力要請： 非常勤保育士との連携を円滑に進めるために、他の職員に協力を要請します。
- 意見交換： 他の職員の意見を聞き、問題解決に役立てます。
- サポート体制： 他の職員が困っている場合は、積極的にサポートします。
他の職員との連携を強化することで、問題解決がスムーズに進み、園全体のチームワークも向上します。
6. 専門家への相談も検討
今回の問題が解決しない場合や、より専門的なアドバイスが必要な場合は、専門家への相談も検討しましょう。以下の専門家が役立ちます。
- 弁護士： 労働問題に関する法的アドバイスを求めることができます。
- 社会保険労務士： 労務管理に関する専門的なアドバイスを求めることができます。
- キャリアコンサルタント： 人材に関する問題解決や、職員のキャリア形成に関するアドバイスを求めることができます。
専門家のアドバイスを受けることで、より適切な対応策を見つけることができます。
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7. まとめ：園長としてできること
今回のケースでは、非常勤保育士の言動不一致により、園長先生が困惑し、信頼関係が揺らいでいる状況です。しかし、適切な対応と、今後の対策を講じることで、問題を解決し、より良い園の運営を目指すことができます。
園長先生として、以下の点を意識しましょう。
- 事実の把握： まずは、事実関係を正確に把握し、記録を残しましょう。
- 丁寧なコミュニケーション： 本人との面談を通して、本音を聞き出し、理解を深めましょう。
- 具体的な改善策の検討： 状況に合わせて、具体的な改善策を検討し、合意形成を図りましょう。
- 再発防止策の実施： 今後の再発を防ぐために、採用基準の見直しや、情報開示の徹底など、対策を講じましょう。
- 専門家への相談： 必要に応じて、専門家への相談も検討しましょう。
これらのステップを踏むことで、今回の問題を解決し、他の職員との信頼関係を築き、より良い園の運営を実現できるはずです。園長先生のリーダーシップと、粘り強い対応が、園の未来を切り開く力となります。
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