庭師とのトラブル！理不尽な対応に困惑…解決策をプロが伝授
庭師とのトラブル！理不尽な対応に困惑…解決策をプロが伝授
今回の記事では、庭木の剪定を依頼した庭師との間で発生したトラブルについて、その解決策と、今後の対策について掘り下げていきます。庭師の態度、作業の杜撰さ、そして大家さんとの関係性など、複雑な問題が絡み合っています。このような状況に直面したとき、どのように対応すれば良いのか、具体的なアドバイスを提供します。
シルバーセンター派遣の植木屋暴言が酷い！（長文です）
賃貸戸建て在住。庭植木管理は大家さん契約
以前から態度の悪さや仕事の杜撰さで問題はあった植木屋。何故かクレームを入れても毎回同じ植木屋。大家さんからは『センターが選んで派遣するから何処に依頼したかは判らない』と言われました
この度とうとうトラブルが!
発端は棟梁妻の老婆！何故だか初回から私に対し挨拶に返答しない等の無愛想な態度。
それを感じ大家さんからはお茶など何も出さなくて良いから！と言われていたのを出さなかったのは初回だけ。その後は労いの差し入れを（塩味＆甘味2種お菓子＆飲み物）を各作業員に個別に渡していたが作業の杜撰さは変わらず
そして今回2日間作業の1日目から顔を見ない!挨拶に返事もしない!の不快な態度!?
そして2日目も挨拶に無視！作業が終わった頃またやり残しや酷い状態は避けたく外へ出てチェックに！作業中の棟梁妻に声を掛けても無視！聞こえないのかと想い横に行き話し掛けても無視！
それで棟梁の所へ行き何か私がしたのか？と妻の態度を訊ねたら『何か怒ってるんでしょっ!』と意味有りげな返答。そこへ妻が来たので『何か私がしましたか？』と訊ねると怪訝そうに『別にっ！』その言い方と態度にさすがにムカついたので『何か私がしたのなら言って下さい！』と言ったら『言わないよっ！』とフテた物言い！『言わなきゃ解らないし気分悪いので言って下さい！』と言ったら『ちょっとねっ！でも言わないっ！』とまたフテた返答
『言わないとわからないでしょ!それにお客の所でそんな態度は無いでしょう。気分悪いで
すよ！』と言った所で…いきなり棟梁が怒鳴り始め妻の頭を殴りつけました！『謝れ！謝れ！お前は俺の仕事先で何してんだっ！何で返事しねーんだっ！』と怒鳴り散らし首に巻いた手ぬぐいをむしり取ったりしました
慌てて止めに入っても止まらず妻も私の顔さえ見ずに謝らない状態！すると棟梁は殴り続け止める私の手を払い除け『俺の仕事先で困るんだぞっ！謝れ謝れーーっ！』と半狂乱;同じ事を大声で繰り返し遂に妻が小声で下を向いたまま嫌々スミマセンでした！と言ったのでコチラがもういいから！と宥めても聞かず喚き散らし土下座！妻にも土下座させ更に喚き続ける始末。『もーしわけありませんっ！不愉快な思いをさせてもーしわけありませんっ！もーしわけありませんっ！』まるで私が非情に何かをしたかの様に近所中に知らしめてる感じさえ受ける大声で叫び続けました
なだめる私に耳も貸さず更に地べたに仰向けに寝転び子供が駄々をこねる様に両手両足をバタつかせ『ヤダーもーやだーっ！ヤダヤダヤダーーっ！』と暴れ出しました。その光景に恐怖を感じました。そしてまた起き上がり『もーしわけありませんっ！もーしわけありませんっ！嫌な思いをさせて、気に入らない態度をとってもーしわけありませんっ！』と怒鳴り散らしを繰り返しました
騒ぎを聞きつけたご近所さん2人が来ると突然態度を変え『女房の態度が気に入らないと文句を言われた！こっちは体力使って仕事して大変なのに感謝の念がねーんだよっ！』と逆ギレに移行。さっきまでとは変わり『アンタが怒らせるようなことを言ったんだろーよっ！だからコイツが怒ったんだ！』と嘘までつく始末。怒らせるも何も2日間無視されてたのに何を言えたんだよ！と言いたかったがご近所さん達から『年寄りだから黙って！』と言われ黙ると『大体ココをあーしろ、こーしろと煩いんだよっ！全て御任せします、終わりました！はいありがとございます！で終わるのが当たり前なんだよっ！感謝の念がないんだよっ！細かい事煩く言いやがって！こんな低い所オマエがやればいいんだよっ！ハサミが有ればやれんだからっ！こんな気分悪い現場２度とこねーっ！』と怒鳴り散らされ終了！何これ!?
夫からも後片付けが大変だから切枝ややり残しは注意して見てくれ！と言われ、大家さんからもキチンとやって貰う様にやって欲しい事はどんどん遠慮無くやらせて！と言われていたのですが高齢者が大変な仕事をしているのだからと言葉には十二分に気を配って低姿勢でお願いをする『出来るならばここを』という言い方！でもソレが不満だった事が判りました。
作業杜撰内容は下記通り
・やり残し数箇所（手つかずの植木。前回やり残しで次回やる！と言った所もそのまま）
・フェンス代わりの植木が古くなりアイビーで枯れ穴を補充していた箇所…注意したのにアイビーを根元から切ってしまい２年間、植木壁に大穴が２箇所空いたまま
・伐採ゴミがブロック塀上に広範囲で山積もりのまま放置（ゴミ袋10袋超え）
・切った枝が高木枝やフェンスに吊り下がったままブラブラ
・綺麗にしてた地面に伐採ゴミ散乱
・今回、午後作業放棄で撤収
こんな庭師どう思う？
今回の相談内容は、庭師の対応に困惑し、どうすれば良いか悩んでいるというものです。庭師の態度、作業の質の低さ、そして大家さんとの関係性など、多くの問題が複雑に絡み合っています。このような状況は、非常にストレスフルであり、どのように対処すれば良いのか途方に暮れてしまうのも無理はありません。この記事では、この問題を解決するための具体的なステップと、今後の対策について詳しく解説していきます。
1. 問題の整理と現状分析
まず、問題となっている状況を整理し、具体的に何が問題なのかを明確にしましょう。今回のケースでは、以下の点が問題として挙げられます。
- 庭師の態度: 挨拶をしない、無視をするなど、顧客に対する基本的な対応ができていない。
- 作業の杜撰さ: やり残し、不適切な作業、ゴミの放置など、作業の質が低い。
- 大家さんとの関係: 大家さんはシルバーセンターに依頼しているため、庭師の変更が難しい状況。
- トラブルの経緯: 棟梁の妻の態度が悪く、それに対する棟梁の過剰な反応。
これらの問題を整理することで、具体的な解決策を検討するための土台を作ることができます。まずは、問題点をリストアップし、それぞれの問題がどの程度深刻なのかを評価してみましょう。
2. 大家さんへの相談と対応
今回のケースでは、庭木の管理は大家さんが契約しているため、まずは大家さんに相談することが重要です。大家さんに状況を説明し、庭師の対応や作業の質について問題があることを伝えましょう。この際、感情的にならず、客観的な事実を伝えることが大切です。
具体的な相談内容の例:
- 庭師の態度について: 挨拶をしない、無視をするなど、不快な思いをしたこと。
- 作業の質について: やり残し、不適切な作業、ゴミの放置など、具体的な問題点を指摘。
- 今後の対応について: 庭師の変更、作業の改善、または他の対応策を検討してほしいと提案。
大家さんとのコミュニケーションを通じて、問題解決に向けた協力体制を築くことが重要です。大家さんが問題の深刻さを理解し、適切な対応をしてくれるように働きかけましょう。
3. シルバーセンターへの連絡と対応
大家さんがシルバーセンターに依頼している場合、シルバーセンターにも連絡し、庭師の問題点を報告する必要があります。シルバーセンターは、派遣する庭師の質を管理する責任があります。今回のケースでは、庭師の態度や作業の質に問題があるため、シルバーセンターに改善を求めることができます。
シルバーセンターへの連絡のポイント:
- 事実を正確に伝える: 庭師の具体的な問題点（態度、作業の質など）を詳細に説明する。
- 証拠を提示する: 可能であれば、写真や動画など、問題の証拠を提示する。
- 改善を求める: 庭師の交代、指導、またはその他の改善策を求める。
シルバーセンターがどのように対応するかによって、今後の展開が変わってきます。シルバーセンターが真摯に対応し、問題解決に向けて動いてくれることが理想的です。
4. 証拠の収集と記録
今後のために、庭師の問題行動や作業の杜撰さに関する証拠を収集し、記録しておくことが重要です。証拠は、問題解決のための交渉や、万が一、法的手段を取る必要が生じた場合に役立ちます。
証拠として役立つもの:
- 写真や動画: 作業の杜撰さ、ゴミの放置、不適切な作業などを記録する。
- メモ: 庭師の態度、言動、問題発生日時などを記録する。
- メールや手紙: 大家さんやシルバーセンターとのやり取りを記録する。
これらの証拠を整理し、保管しておくことで、問題解決をスムーズに進めることができます。
5. 専門家への相談
問題が複雑で、自分だけでは解決が難しい場合は、専門家への相談を検討しましょう。弁護士、消費者センター、またはその他の専門家が、問題解決のためのアドバイスやサポートを提供してくれます。
相談できる専門家の例:
- 弁護士: 法的な問題や、損害賠償請求などについて相談できる。
- 消費者センター: 消費者トラブルに関する相談や、解決のためのアドバイスを受けられる。
- 住宅関連の専門家: 庭木の管理や、住宅に関する専門的な知識を持つ専門家。
専門家のアドバイスを受けることで、より適切な解決策を見つけることができます。
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6. 今後の対策と予防策
今回のトラブルを教訓に、今後の対策と予防策を講じることが重要です。同じような問題を繰り返さないために、以下の点に注意しましょう。
- 契約内容の確認: 庭木の管理に関する契約内容を詳細に確認し、不明な点があれば、大家さんに確認する。
- コミュニケーションの徹底: 大家さんとのコミュニケーションを密にし、問題が発生した場合は、すぐに報告する。
- 庭師との関係性: 庭師との関係性を良好に保つ努力をする（ただし、今回のケースのように、相手に問題がある場合は、無理に良好な関係を築く必要はない）。
- 記録の徹底: 庭師の作業内容や、問題発生時の状況などを記録しておく。
これらの対策を講じることで、今後のトラブルを未然に防ぎ、快適な生活を送ることができます。
7. 精神的なケア
今回のトラブルは、精神的なストレスを伴う可能性があります。庭師の態度や、騒動の様子など、精神的に辛い思いをした場合は、自分自身をケアすることも重要です。
精神的なケアの方法:
- 休息を取る: 十分な睡眠を取り、心身を休ませる。
- 気分転換をする: 趣味に没頭したり、リラックスできる時間を過ごす。
- 誰かに話す: 友人や家族、または専門家に話を聞いてもらう。
- 専門家のサポート: 必要に応じて、カウンセリングや精神科医のサポートを受ける。
心身の健康を保ちながら、問題解決に取り組むことが大切です。
8. まとめ
今回のケースでは、庭師の態度、作業の質の低さ、そして大家さんとの関係性など、多くの問題が絡み合っていました。このような状況に直面した場合、まずは問題点を整理し、大家さんやシルバーセンターに相談することが重要です。証拠を収集し、専門家のアドバイスを受けることも有効です。そして、今後の対策として、契約内容の確認、コミュニケーションの徹底、記録の徹底などを行いましょう。精神的なケアも忘れずに行い、心身の健康を保ちながら、問題解決に取り組んでください。
このアドバイスが、あなたの問題解決の一助となることを願っています。
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