給湯器故障による電気代高騰！大家さんに負担してもらう交渉術を徹底解説

賃貸マンションの給湯器故障により電気代が高騰し、大家さんとの交渉を検討しているあなたへ。今回の記事では、この問題に焦点を当て、具体的な交渉方法や法的な根拠、そしてクレーマーと思われずに円満に解決するためのステップを詳細に解説します。電気代の値上がりは家計に大きな影響を与えますし、不便な生活もストレスの原因となります。この記事を読めば、あなたの抱える問題を解決するための一歩を踏み出せるでしょう。

お聞きしたいことがあって投稿させていただきます。ご存知の方がいらっしゃればご回答お願いします。

先日1週間ほど家を開けており、帰宅したところ、お湯が出ないことに気づきました。

次の日になっても様子がおかしかったため、管理会社に電話しメーカーに問い合わせてもらいました。

しかし、メーカーの都合により、点検の日時が2週間後になると言われ、しょうがなく了承しました。

2週間後にメーカーの方がいらっしゃったのですが、機械自体が古くなっているため丸ごと取り替えと言う形になりました。その後まだ工事の日程は決まっていません。

私の家の給湯器は電気給湯器で、夜間の安い電気代の間にお湯を沸かし溜めておく形なのですが、故障により、何回ボタンで操作しても勝手に昼間にお湯が沸かされる設定になってしまいます。

そのため、夜間にお湯が湧いていない時はお水を浴びたりしてすごく不便な生活をしています。

電気代が心配になり、先ほど調べてみました。すると、先月ぐらいから調子が悪かったのですが、先月は例年の同じ月の電気料金と比べて5000円ほど値上がりして、12,000円ほどでした。

また今月に至っては既に先月の電気料金を超えており、あくまでサイトの予想金額ですが、20,000円以上の請求が来ることになりそうです。今まで1番高い電気料金を払った時は12,000円ほどで20,000円以上と言う事はなかったので非常にびっくりしています。

電力会社のサイトでは時間帯の使用量の詳細が1日ごとに見れるため、調べてみたところ、やはり壊れたタイミングから、夜間の電気使用量が非常に低くなっており、昼間にほとんど使われていることがわかっています。

猛暑や電気代値上がりを配慮しても、普段よりエアコンや電子機器を使いすぎていることはないので、額としては高すぎるのでは？と給湯器の故障が原因と思っています。

早く取り替えて欲しいのですが、メーカーの都合で見通しも立たず、このまま不便な生活をしてる上で高い料金を私が払うのは、納得がいきません（勿論誰も悪くないですが）。

この場合大家さんに電気代を負担してもらうことはできるのでしょうか？

少し調べたところ、そのようなケースもあるようなのですが、詳細はよくわかりません。

最近マンションが築20年を迎え、古くなっているからなのかエアコン（水漏れ）やトイレのタンクやインターホンが壊れたり、あいついで故障が起こっており、管理会社に何度も電話しているため、クレーマーと思われないか心配ではあります（実際に壊れて修理してもらっています）。

ちなみに大家は、公にはしていませんが下の階に住んでおり、少し口うるさいタイプで以前ささいなトラブルがあり、あまり揉めたくありません。

この場合大家さんに負担してもらうことはできるのか？もしくは交渉するに当たって、何か良い方法は無いのでしょうか？よろしくお願いします。

1. 状況の整理と問題点の明確化

まず、現状を正確に把握し、問題点を整理することから始めましょう。今回のケースでは、以下の点が重要です。

給湯器の故障による電気代の高騰: 故障前と比較して、電気代が大幅に増加している。
不便な生活: お湯が不安定になり、快適な生活が損なわれている。
修理の遅延: メーカーの都合により、修理や交換が遅れている。
大家との関係性: 過去のトラブルがあり、良好な関係を築けていない。

これらの問題点を明確にすることで、交渉のポイントを絞り、効果的な対策を立てることができます。

2. 法的根拠の確認

次に、法的根拠を確認しましょう。賃貸借契約には、通常、設備の修繕義務に関する条項が含まれています。一般的に、給湯器のような設備の修繕義務は大家にあります。民法では、賃貸人は賃借人が使用できる状態に物件を維持する義務があると定められています。

今回のケースでは、給湯器の故障により、賃借人が通常通りに物件を使用することが妨げられています。このため、大家は修繕義務を負い、電気代の負担についても、交渉の余地があると考えられます。

参考条文：

民法第606条（賃貸人の修繕義務）：賃貸人は、賃借人が賃借物を使用及び収益するに必要な修繕をする義務を負う。

3. 大家さんとの交渉ステップ

大家さんとの交渉は、以下のステップで進めるのが効果的です。

事実の伝達: まず、給湯器の故障状況と、それによって生じている問題（電気代の高騰、不便さ）を具体的に伝えます。客観的なデータ（電気料金の内訳、故障前後の使用状況など）を提示することで、説得力を高めます。
修繕の要請: 修理または交換を早急に行うよう要請します。修理期間中の対応についても、具体的な提案を求めます。
電気代の負担について: 電気代の高騰分について、大家さんに一部または全部の負担を求める交渉を行います。
- 提案1： 故障期間中の電気代の差額分を負担してもらう。
- 提案2： 電気代の一部を、家賃から減額してもらう。
- 提案3： 修理が完了するまでの間、代替の給湯設備（電気ポットなど）を準備してもらう。
文書での記録: 交渉の過程と結果を、書面（メールや手紙）で記録しておきましょう。これにより、後々のトラブルを回避できます。

4. 交渉を円滑に進めるためのポイント

大家さんとの交渉を円滑に進めるためには、以下の点に注意しましょう。

冷静な態度: 感情的にならず、冷静に事実を伝え、論理的に交渉を進めましょう。
丁寧な言葉遣い: 相手への敬意を払い、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
証拠の準備: 電気料金の内訳、故障前後の使用状況、修理の見積もりなど、客観的な証拠を準備しておきましょう。
代替案の提示: 相手に負担を求めるだけでなく、代替案を提示することで、交渉がスムーズに進む可能性があります。
専門家の意見: 弁護士や不動産鑑定士など、専門家の意見を参考にすることも有効です。

5. クレーマーと思われないための配慮

大家さんとの関係性を悪化させないためには、以下の点に注意しましょう。

感謝の気持ち: 修理や対応をしてくれた場合は、感謝の気持ちを伝えることを忘れずに。
建設的な提案: 問題解決に向けた建設的な提案を心がけましょう。
コミュニケーション: 定期的に状況を報告し、進捗状況を共有することで、信頼関係を築きましょう。
他の入居者との比較は避ける: 他の入居者の状況と比較するような言動は避けましょう。

6. 交渉が難航した場合の対応

もし、大家さんとの交渉が難航する場合は、以下の対応を検討しましょう。

内容証明郵便の送付: 交渉の経緯と、要求内容を明確にした内容証明郵便を送付することで、相手にプレッシャーを与えることができます。
弁護士への相談: 弁護士に相談し、法的アドバイスを受けることで、より有利な交渉を進めることができます。
法的手段の検討: 最終手段として、調停や訴訟を検討することもできます。

7. 事例紹介

実際に、給湯器の故障による電気代の負担について、大家さんが一部負担した事例があります。この事例では、賃借人が電気代の高騰を訴え、証拠を提示したことで、大家さんが修理期間中の電気代の一部を負担することになりました。この事例からも、証拠の準備と、丁寧な交渉が重要であることがわかります。

8. まとめ

給湯器の故障による電気代高騰の問題は、適切な対応をとることで解決可能です。まずは、現状を正確に把握し、法的根拠を確認しましょう。そして、冷静かつ論理的に大家さんと交渉を進めることが重要です。証拠の準備、丁寧な言葉遣い、代替案の提示などを心がけ、円満な解決を目指しましょう。もし交渉が難航する場合は、専門家への相談も検討してください。あなたの抱える問題が解決し、快適な生活を取り戻せることを願っています。

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