積水ハウスとのトラブル：15年間解決しない問題と、今からできること

この記事では、積水ハウスとの住宅建設を巡るトラブルに巻き込まれ、長期間にわたり問題を抱えている方からのご相談について、キャリア支援の専門家として、解決に向けた具体的なアドバイスと、今後のキャリア形成に役立つ視点を提供します。

積水ハウスの営業担当の問題で相談致します。

15年程前、母の知人でもあり、当方の知り合いでもある、高齢で一人暮らしの女性から幾度となく相談(高齢者が安心して暮らせる住宅を建てて欲しい)があり、住宅金融支援機構のアパート建設制度を利用して、【高齢者賃貸住宅建築（10室程）】を計画しました。高齢者の方より、当方にもその住宅に一緒に住んで欲しいとの要望もあり、入居者同士が会話や食事ができるような小さなホール、受付と事務を兼ねて、当方の部屋も計画しました。【高齢者賃貸住宅】であれば、身体障がい者の方や若い方も入居できるとのことで、高齢者が若い方と交流できれば、尚の事、理想的に思われました。介護保険等のサービスに関しては、当方に介護保険や福祉関係の知識がありますので、他の事業所に委託もできますし、当方が申請の代行や相談ができるので、サービスも他の事業所から提供してもらえます。当方からは、その旨、積水ハウスの営業担当に依頼しました。が、現実には、営業担当がしたい放題で、当方には相談もなく、当方の希望とは全く異なるファミリー対応のアパートを計画し、住宅支援機構に申請し、建築してしまいました。当初よりトラブル続きで、営業担当には何度も抗議しました。積水ハウスの担当者や上司、コンプライアンス室（コンプライアンス室担当者には親身になって相談を受けて頂きました）等々にも相談しましたが、積水ハウス側は、現在に至るまで、全く取り合ってもらえません。

その後に判明したことですが、不動産売買契約書の１部は、積水の営業担当者が不動産業者から、内容を記載していない白紙（２部の契約書には、当方が署名、押印したことは事実ですが）を、不動産業者が社印を押印した１部の白紙を積水担当に渡したことが分かりました。

住宅支援機構に電話し相談しました。住宅支援機構に申請している契約書には、当方が希望した高齢賃ではなく、【ファミリー型のアパート建設】と偽造し、更に坪単価も異なる価格を記載し、申請（当方が当初から苦情を言っていましたので、積水の営業担当がFAXで、詫び状を送ってきた時の手書きの筆跡と同じでした）していたことが分かりました。

住宅支援機構の職員が、これは【有印私文書偽造】になるから、警察に相談するようにと助言してくれました。警察に行きましたが、『刑事では時効になっているから民事でしか扱えない』との事でした。その後、不動産業者社長にその旨を伝えました。不動産業者の社長は、『積水ハウスは、自分にとっては神様みたいな会社だから、何も言えないし、他の方が自宅建設の際にも、ローンが通らない人には、当方と同様に社印を押印し白紙でその積水ハウスの営業担当に渡している』と返答しました。それは違法行為ではと、不動産業者社長に質すと、社長は怒って、もう電話を掛けないようにと返答しました。契約書の１部は、不動産業者の社長が作成したものです。住宅支援機構に、積水ハウス営業担当が申請した書面（収入印紙貼付あり）は、明らかに筆跡が異なっています。※当方が苦情をFAXで遣り取りしていた時に、営業担当者が手書きで送ってきた筆跡と思われます。

住宅支援機構の職員や周りの方は、弁護士への相談を勧めますが、当方には金銭的にも裁判をするような余裕はありませんし、余力、時間もありません。裁判は、正しい者が勝つとは決まっていませんし、数年も、あるいは数十年も掛かるかも知れません。

法テラスに相談することも考えましたが、メディア等に訴えた方がいいのではと考えています。専門家の方のご意見を伺えたら幸いに存じます。何卒宜しくお願い致します。

※この問題のみでなく、積水ハウスの営業担当とは、幾度もの問題・トラブルがあり、その中の一端です。土地取得に当たっても、当方の持ち分で登記まで、全てを賄えるようにして欲しい。土地購入に関しては、当方の持ち分以上に、１円も余分に出せない旨を、伝えていました。

問題の核心：15年間解決しない積水ハウスとのトラブル

ご相談ありがとうございます。15年もの間、積水ハウスとのトラブルで苦しんでおられるとのこと、心中お察しいたします。今回の問題は、単なる住宅建設の契約不履行に留まらず、詐欺、偽造、不誠実な対応など、多岐にわたる問題が複雑に絡み合っています。法的手段の選択肢が限られている中で、どのように解決の糸口を見つけ、今後のキャリアに繋げていくか、一緒に考えていきましょう。

現状の整理と問題点

まず、現状を整理し、問題点を明確にしましょう。

契約内容の相違と詐欺行為：当初の計画と異なるファミリー向けアパートの建設、偽造された契約書による住宅支援機構への申請は、重大な契約違反であり、詐欺行為の疑いがあります。
積水ハウス側の不誠実な対応：相談に対する無視、コンプライアンス室の対応の遅さ、問題解決への無関心は、企業としての責任を放棄していると言えます。
法的手段の制約：刑事告訴の時効、民事訴訟の費用と時間的負担、弁護士への相談のハードルなど、法的手段の選択肢が限られています。
精神的・経済的負担：長期間にわたる問題解決への取り組みは、精神的にも経済的にも大きな負担となっていることでしょう。

解決に向けた具体的なステップ

限られた選択肢の中で、今からできることを具体的に見ていきましょう。

情報収集と記録の整理：
- これまでの経緯を時系列で整理し、関係者とのやり取り（手紙、メール、FAX、録音など）を全て記録として残しましょう。
- 契約書、図面、申請書類など、関連書類を全て保管し、コピーを取っておきましょう。
- 問題解決のために、客観的な証拠を収集することが重要です。
専門家への相談：
- 弁護士に相談する経済的余裕がない場合でも、法テラスや地域の無料法律相談などを利用し、専門家の意見を聞くことは重要です。
- 複数の専門家に相談し、それぞれの意見を聞き、最適な解決策を探ることも有効です。
- 弁護士費用については、着手金無料や成功報酬型など、様々なプランがありますので、相談してみましょう。
情報公開と世論への訴え：
- メディアへの情報提供を検討しましょう。ただし、個人情報保護には十分注意し、事実に基づいた情報を提供することが重要です。
- SNSやブログなどを活用し、情報発信することも一つの方法です。ただし、誹謗中傷や名誉毀損にならないよう、注意が必要です。
- 積水ハウスの企業としての社会的責任を問うことで、事態の進展を促す可能性があります。
第三者機関への相談：
- 消費者センターや国民生活センターなどの相談窓口に相談し、アドバイスを受けましょう。
- 建設紛争審査会に相談することも検討しましょう。
精神的なケア：
- 長期間にわたる問題解決への取り組みは、精神的な負担が大きくなります。
- 信頼できる人に相談したり、専門家のカウンセリングを受けるなど、精神的なケアも行いましょう。
- 趣味や休息の時間を確保し、心身のリフレッシュを図りましょう。

キャリア形成への影響と、そこから得られるもの

今回のトラブルは、あなたのキャリア形成にも影響を与える可能性があります。しかし、この経験を活かし、今後のキャリアに繋げることも可能です。

コミュニケーション能力の向上：積水ハウスとの交渉、関係者とのやり取りを通じて、コミュニケーション能力が向上したはずです。
問題解決能力の向上：長期間にわたる問題解決への取り組みは、問題解決能力を向上させました。
交渉力・折衝力の向上：関係各所との交渉を通じて、交渉力・折衝力が向上したはずです。
法的知識の習得：今回の件を通じて、法律や契約に関する知識が深まったはずです。
自己成長：困難な状況に直面し、それを乗り越えようとすることは、自己成長に繋がります。

これらの経験を活かし、以下のようなキャリアパスを検討することも可能です。

不動産・建設関連の仕事：今回の経験を活かし、不動産や建設関連の仕事に就くことができます。
コンサルティング：問題解決能力や交渉力を活かし、コンサルタントとして活躍することも可能です。
NPO/NGO：消費者問題や住宅問題に関わるNPO/NGOで、社会貢献することもできます。
起業：今回の経験を活かし、起業することも可能です。

今後のキャリアプランを考える

今回のトラブルを乗り越え、今後のキャリアプランを具体的に考えていきましょう。

自己分析：
- これまでの経験やスキル、強み、弱みを整理しましょう。
- 自分の興味や関心、価値観を明確にしましょう。
- 今回のトラブルから得られた学びを活かせる分野を探しましょう。
情報収集：
- 興味のある分野の情報を収集しましょう。
- 業界の動向や求人情報を調べましょう。
- キャリアに関するセミナーやイベントに参加しましょう。
目標設定：
- 具体的なキャリア目標を設定しましょう。（例：不動産コンサルタント、問題解決コンサルタントなど）
- 目標達成のためのステップを明確にしましょう。
- 長期的な目標と短期的な目標を設定しましょう。
スキルアップ：
- 目標達成に必要なスキルを習得しましょう。
- 資格取得や研修への参加を検討しましょう。
- 自己学習やOJTを通じて、スキルアップを図りましょう。
行動計画：
- 具体的な行動計画を立て、実行に移しましょう。
- 求人への応募、転職活動、副業など、積極的に行動しましょう。
- 定期的に進捗状況を確認し、必要に応じて計画を修正しましょう。

今回のトラブルを乗り越える過程で、あなたは多くの経験と学びを得ることでしょう。この経験を活かし、今後のキャリアをより良いものにしてください。困難な状況に直面しても、諦めずに前向きに進んでいくことが大切です。

もし、今後のキャリアプランについて、さらに具体的なアドバイスが必要な場合は、お気軽にご相談ください。

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まとめ

積水ハウスとのトラブルは、長期間にわたり解決が難しく、精神的にも大きな負担を伴うものです。しかし、諦めずに情報収集を行い、専門家への相談、情報公開などを通じて、解決の糸口を見つけることは可能です。また、この経験を活かし、自己分析、スキルアップ、目標設定を行い、今後のキャリアをより良いものにしていきましょう。困難な状況に直面しても、前向きに進み、自己成長を続けることが大切です。

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