事務職の転職で失敗…上司との人間関係で心身に不調が。どうすれば「やりがい」を見つけられる？

この記事では、事務職としてキャリアをスタートさせたものの、上司との人間関係や職場環境に悩み、心身に不調をきたしてしまった方のケースを取り上げます。転職を考える中で、「自分らしく働ける場所」を見つけるための具体的な方法を、キャリアコンサルタントの視点から解説していきます。

皆様のご意見を頂きたいと思います。

厳しい意見もあるかと思いますがお手柔らかにお願いします。

去年の6月に現在の会社に障害者枠で契約社員の事務として入社致しました。

一ヶ月本社にて研修期間を設けていただき、基本的なマニュアル等教えていただき、7月から正式な配属先へ配属させて頂きました。

元もとは保育士ということもあり、事務経験はなかったのですが、それでも雇用していただきありがたい話だと思います。

ですが配属先の上司と折り合いが合わず配属先では萎縮して過ごすようになりました。

事務の女性ともあまり合わず、周りに相談できる人は誰一人といませんでした。仕事のことでも分からない時に質問することもできず、とうとうセキュリティ事故を起こしてしまいました。これは完全に私のせいで、仕事なのでどんなに辛くても分からないことがあれば聞いてミスを未然に防がなければならなかったので本当に反省しております。

それから私には仕事をしなくていいと裏で手を回し仕事を与えてもらえませんでした。

顛末書のようなものも書きましたしそれに関しましては上司ももう気にしていないと言っておられたのですが、突然の移動辞令が出ました。理由はとってつけたようなものであり建前であるのは十分すぎるほどわかります。それでも私は一からスタートできると思いポジティブに考え移動を受けました。

ですが、移動先でも仕事をさせるなと移動先の上司に指示し、完全に信頼を取り戻すチャンスを奪われてしまいました。問題の上司と顔をあわせる事は少なくなったものの移動先もその上司の配下であることは変わらず、こちらに来られるたびに食欲不振、動悸、体の震えを起こすようになりました。そして、ついに心のバランスを崩してしまい、心療内科にかかるようになりました。一度人事の方に相談したところ、その上司にももちろん話は行き、呼び出され私の少ない仕事の業務の中にトイレ掃除をかされました。

昔は事務の女性がトイレ掃除をするのが当然でそうしてもらってきたそうですがその時間を仕事する時間にまわしてもらうとゆう配慮から清掃業者が毎日きて清掃してくれるよようになったとのことです。交通の便がよくないという理由から清掃業者がこない拠点もあるそうで、それならば必然的に事務の方が一人で清掃をしなければいけないので、現実的には私だけに清掃を頼むのはありえないことではないということでした。

耐えきれなく

はじめに：現状の整理と問題の本質

ご相談ありがとうございます。現在の状況は、非常に苦しいものと推察します。事務職として入社されたものの、上司との人間関係の悪化、仕事を与えられない状況、そして心身の不調と、多くの困難に直面されています。この状況を改善するためには、まず現状を正確に把握し、問題の本質を見極めることが重要です。

今回のケースでは、以下の点が主な問題点として挙げられます。

上司との人間関係の悪化: 配属先の上司との関係性が悪く、萎縮してしまい、仕事への意欲を失ってしまっている。
職場環境への不適応: 周囲に相談できる人がいない、仕事の質問ができないなど、孤立した状況で、セキュリティ事故を起こしてしまった。
不当な扱い: 仕事を与えられない、移動先でも信頼を得る機会を奪われる、トイレ掃除を命じられるなど、不当な扱いを受けていると感じている。
心身の不調: 食欲不振、動悸、体の震え、心療内科への通院など、心身に深刻な影響が出ている。

これらの問題は、単に「仕事がうまくいかない」というレベルを超え、心身の健康を損なうほど深刻化しています。まずは、ご自身の心と体を最優先に考え、適切な対応をとることが重要です。

ステップ1：現状の評価と自己分析

現状を客観的に評価し、自己分析を行うことは、問題解決の第一歩です。以下の点を参考に、ご自身の状況を詳しく分析してみましょう。

1. 状況の整理

まず、これまでの経緯を時系列で整理し、それぞれの出来事がどのように影響し合ったのかを把握します。具体的には、以下の項目をまとめます。

入社からの出来事（研修、配属、人間関係の変化、ミス、異動など）
それぞれの出来事に対する感情の変化
心身に現れた具体的な症状（食欲不振、動悸、体の震えなど）
現在の状況に対する客観的な評価

この整理を通じて、問題の根本原因や、ご自身がどのような状況に置かれているのかを客観的に把握することができます。

2. 自己分析

次に、ご自身の強みや弱み、価値観、興味関心などを分析します。自己分析は、今後のキャリアプランを考える上で非常に重要です。以下の点を意識して、自己分析を進めてみましょう。

強みと弱み: 事務職としてのスキル、コミュニケーション能力、問題解決能力など、ご自身の強みと弱みを具体的に洗い出します。
価値観: 仕事を通じて何を大切にしたいのか（例：成長、貢献、安定、人間関係など）を明確にします。
興味関心: どのような仕事に興味があるのか、どのような分野で活躍したいのかを考えます。
キャリアビジョン: 将来的にどのようなキャリアを築きたいのか、どのような働き方をしたいのかを具体的にイメージします。

自己分析の結果は、今後のキャリアプランを立てる上での羅針盤となります。自己分析ツールやキャリアコンサルタントのサポートを活用するのも有効です。

ステップ2：具体的な対策と行動計画

現状の評価と自己分析を踏まえ、具体的な対策と行動計画を立てていきましょう。ここでは、以下の3つのステップに分けて解説します。

1. 心身の健康を最優先に

心身の不調が深刻化している場合は、まず健康を回復させることを最優先に考えましょう。以下の対策を検討してください。

専門家への相談: 心療内科や精神科医に相談し、適切な治療やアドバイスを受けましょう。
休養の確保: 十分な休養を取り、心身をリラックスさせる時間を確保しましょう。
ストレス軽減: ストレスの原因を特定し、それを軽減するための対策を講じましょう（例：趣味に没頭する、友人との交流、カウンセリングなど）。
労働環境の見直し: 労働時間や業務内容など、労働環境を見直し、心身への負担を減らす工夫をしましょう。

心身の健康が回復しなければ、仕事への意欲も湧きません。まずは、心と体を休ませ、健康を取り戻すことに集中しましょう。

2. 職場環境への対応

職場環境への対応としては、以下の方法が考えられます。

上司とのコミュニケーション: 上司との関係改善を試みることも重要です。ただし、相手の態度によっては、難しい場合もあります。
人事部への相談: 人事部に相談し、異動や配置転換などの可能性を探ることもできます。
弁護士への相談: 不当な扱いを受けていると感じる場合は、弁護士に相談し、法的手段を検討することもできます。
退職の検討: 状況が改善しない場合は、退職も選択肢の一つです。退職する場合は、転職活動と並行して進めることをおすすめします。

職場環境への対応は、状況に応じて柔軟に対応する必要があります。一人で抱え込まず、周囲に相談したり、専門家の意見を聞いたりしながら、最適な方法を見つけましょう。

3. 転職活動の準備

転職を視野に入れている場合は、早めに準備を始めましょう。以下のステップで、転職活動を進めていきます。

自己分析の深化: 自己分析をさらに深め、ご自身の強みや経験を活かせる職種や企業を検討します。
情報収集: 転職サイトや転職エージェントを活用し、求人情報を収集します。
応募書類の作成: 履歴書や職務経歴書を作成し、企業の求める人材像に合わせたアピールをします。
面接対策: 面接対策を行い、自己PRや志望動機を効果的に伝えられるように練習します。
転職エージェントの活用: 転職エージェントは、求人情報の紹介、応募書類の添削、面接対策など、転職活動を全面的にサポートしてくれます。

転職活動は、ご自身のキャリアを見つめ直す良い機会です。焦らず、じっくりと準備を進めましょう。

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ステップ3：具体的な転職先選びのポイント

転職先を選ぶ際には、以下の点を重視しましょう。

1. 事務職の経験を活かす

これまでの事務職としての経験を活かせる企業を選ぶことで、スムーズにキャリアをスタートさせることができます。具体的には、以下の点を考慮しましょう。

これまでの経験を活かせる職種: 経理事務、人事事務、営業事務など、ご自身の経験やスキルを活かせる職種を探しましょう。
未経験でも挑戦できる職種: 事務職以外の職種にも興味がある場合は、未経験でも挑戦できる職種を探してみましょう。
企業の規模や業種: 企業の規模や業種によって、仕事内容や働き方が異なります。ご自身の希望に合った企業を選びましょう。

2. 働きがいのある職場環境

働きがいのある職場環境を選ぶことは、長く働き続ける上で非常に重要です。以下の点を重視して、企業を選びましょう。

人間関係: 上司や同僚との人間関係が良い企業を選びましょう。面接や企業説明会などで、職場の雰囲気を確かめることができます。
企業文化: 企業の文化や価値観が、ご自身の価値観と合致する企業を選びましょう。企業のウェブサイトやSNSなどで、企業文化について情報を収集できます。
労働条件: 労働時間、給与、福利厚生などの労働条件が、ご自身の希望に合っているかを確認しましょう。
キャリアアップの機会: キャリアアップの機会がある企業を選ぶことで、長期的なキャリア形成が可能です。

3. 障害者雇用への理解

障害者枠での転職を希望する場合は、障害者雇用への理解がある企業を選ぶことが重要です。以下の点を考慮しましょう。

障害者雇用の実績: 障害者雇用の実績がある企業は、障害のある方の働き方について理解があります。企業のウェブサイトや求人情報などで、障害者雇用の実績を確認できます。
合理的配慮: 障害のある方が働きやすいように、合理的配慮をしてくれる企業を選びましょう。面接などで、具体的な配慮内容について質問することができます。
サポート体制: 障害のある方のためのサポート体制が整っている企業を選びましょう。障害者雇用に関する専門部署や、相談窓口がある企業がおすすめです。

ステップ4：転職成功のための具体的なアクション

転職を成功させるためには、具体的なアクションプランを立て、実行することが重要です。以下に、具体的なアクションプランの例を挙げます。

1. 情報収集と準備

転職サイトへの登録: 複数の転職サイトに登録し、求人情報を収集します。
転職エージェントとの面談: 転職エージェントに相談し、キャリアプランや求人情報を共有します。
応募書類の作成: 履歴書や職務経歴書を作成し、企業に合わせた内容に修正します。
面接対策: 面接対策を行い、自己PRや志望動機を効果的に伝えられるように練習します。

2. 応募と面接

求人への応募: 興味のある求人に応募します。
面接の準備: 企業の情報を収集し、面接で聞かれる可能性のある質問への回答を準備します。
面接の実施: 面接に臨み、自己PRや志望動機を効果的に伝えます。
内定後の対応: 内定を得た場合は、労働条件などを確認し、入社の意思を決定します。

3. 入社後のフォロー

入社後のオリエンテーション: 入社後のオリエンテーションに参加し、職場のルールや文化を学びます。
上司や同僚とのコミュニケーション: 上司や同僚と積極的にコミュニケーションを取り、良好な人間関係を築きます。
業務への取り組み: 業務に積極的に取り組み、スキルアップを目指します。
定期的な振り返り: 定期的に自身のキャリアを振り返り、今後の目標を設定します。

成功事例から学ぶ

ここでは、同様の状況から転職に成功した方の事例を紹介します。

Aさんの場合

Aさんは、事務職として入社したものの、上司との人間関係がうまくいかず、精神的に追い詰められていました。Aさんは、まず心療内科を受診し、カウンセリングを受けながら、自分の気持ちを整理しました。その後、転職エージェントに相談し、自己分析やキャリアプランの作成をサポートしてもらいました。Aさんは、これまでの事務経験を活かしつつ、人間関係の良い職場環境を重視して転職活動を行い、最終的に、障害者雇用枠で、社員の働きやすさを重視する企業への転職に成功しました。Aさんは、新しい職場で、自分の強みを活かしながら、いきいきと働いています。

Bさんの場合

Bさんは、事務職として入社後、上司からの不当な扱いを受け、退職を決意しました。Bさんは、退職前に、弁護士に相談し、法的アドバイスを受けました。その後、転職エージェントに相談し、これまでの経験を活かせる職種を探しました。Bさんは、これまでの経験を活かし、未経験の分野にも挑戦し、最終的に、IT関連企業の事務職として転職に成功しました。Bさんは、新しい職場で、自分のスキルを磨きながら、キャリアアップを目指しています。

これらの事例から、以下のことがわかります。

自己分析とキャリアプランの作成: 自分の強みや弱み、価値観を理解し、将来のキャリアプランを明確にすることが重要です。
専門家への相談: 転職エージェントや弁護士など、専門家のサポートを受けることで、よりスムーズに転職活動を進めることができます。
情報収集と準備: 企業の情報を収集し、面接対策をしっかりと行うことで、転職成功の可能性を高めることができます。
諦めない気持ち: 困難な状況でも、諦めずに努力を続けることが、転職成功への鍵となります。

まとめ：自分らしいキャリアを築くために

今回のケースでは、事務職としてキャリアをスタートさせたものの、上司との人間関係や職場環境に悩み、心身に不調をきたしてしまった方の事例を解説しました。現状を正確に把握し、自己分析を行い、具体的な対策と行動計画を立てることで、状況を改善し、自分らしいキャリアを築くことができます。

今回の記事でご紹介した内容を参考に、ご自身の状況に合わせて、一つずつステップを踏んでいきましょう。困難な状況ではありますが、必ず解決策は見つかります。焦らず、諦めずに、前向きに進んでいきましょう。そして、もし一人で悩んでしまうことがあれば、ぜひ私たちにご相談ください。あなたのキャリアを全力でサポートさせていただきます。

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