エイブルとの賃貸トラブルを解決！弁護士も勧める具体的な対処法と、泣き寝入りしないための交渉術

賃貸物件でのトラブルは、誰もが経験する可能性があります。特に、対応の悪い賃貸会社とのやり取りは、精神的な負担も大きく、どのように対処すれば良いのか悩んでしまうものです。

今回の記事では、エイブルの対応の悪さに困っているというご相談者様のケースを基に、具体的な問題解決策と、今後のトラブルを未然に防ぐための対策を、キャリア支援の専門家である私が解説します。賃貸トラブルは、適切な知識と対応があれば必ず解決できます。諦めずに、一緒に問題解決を目指しましょう。

賃貸会社エイブルの対応の悪さに困っています。どうすべきでしょうか？？
８月にエイブル管理物件に入居しましたが修理が一向に進みません。
２，３度連絡しても返事があいまいだったりなかったり。
電話もかけなおしてこないし、困っています。
現在困っているのは
①ガスコンロが壊れている。修理を８月中にとお願いしたのに連絡なし
②トイレの勢いが強すぎて流した水が便器に飛ぶのに修理の連絡なし
どちらも８月の話ですが、「大家さんに相談します」から一向に連絡が来ません。
９月の家賃は自動引き落としが始まる前なので持って来いと言われていましたが
こんなに対応が悪いのにお金を払ったら、また忘れたふりをされそうなので
連絡をずーっと待つことにしました。
先日２回旦那の携帯に着信があったようなのですが、旦那は仕事でかけなおしていないようです。
おそらく家賃払えって連絡でしょう。家賃は払えます。でも、払ったらそれで終わりで、きちんと対応するのか？って不信感があります。
連絡を待つべきか、こちらからすべきか。。。
もう何回も連絡して直してくれない、対応してくれない、ごまかすが続いているのでうんざりしています。

1. 現状の整理と問題点の明確化

まず、現状を整理し、問題点を明確にすることが重要です。今回のケースでは、以下の点が問題として挙げられます。

修理の遅延: ガスコンロの故障とトイレの不具合に対する修理が、入居後から長期間にわたって行われていない。
対応の不誠実さ: 連絡に対する返答の遅延、あいまいな対応、電話の折り返しがないなど、賃貸会社の対応が不誠実である。
家賃支払いに関する不安: 修理が完了しない状況での家賃支払いに不安を感じている。

これらの問題点を整理することで、具体的な解決策を検討しやすくなります。

2. 証拠の確保と記録

トラブル解決のためには、証拠の確保が不可欠です。具体的に以下の点を記録しておきましょう。

連絡履歴: 賃貸会社とのやり取り（電話、メール、書面など）をすべて記録し、日付、時間、担当者名、内容を詳細にメモする。
写真や動画: ガスコンロの故障やトイレの不具合の状況を写真や動画で記録する。
契約書: 賃貸借契約書の内容を確認し、修理に関する条項や、家賃減額に関する規定などを確認する。

これらの証拠は、今後の交渉や、場合によっては法的手段を講じる際に非常に重要な役割を果たします。

3. 賃貸会社への具体的な対応策

証拠を基に、賃貸会社に対して具体的な対応を求めましょう。以下のステップで進めることをお勧めします。

内容証明郵便の送付: まずは、内容証明郵便で、修理の要求と、対応の遅延に対する抗議を伝えます。内容証明郵便は、いつ、どのような内容の手紙を送ったかを公的に証明できるため、法的効力があります。

内容証明郵便には、以下の内容を記載します。
- 物件情報（住所、部屋番号など）
- 契約者名
- 修理が必要な箇所と、具体的な状況
- これまでの連絡履歴
- 修理の期日（〇月〇日までに修理すること）
- 期日までに修理が完了しない場合の対応（家賃減額、契約解除など）
- 連絡先
電話での交渉: 内容証明郵便を送付した後も、電話で状況を確認し、進捗状況を把握します。電話でのやり取りも、録音しておくと良いでしょう。
弁護士への相談: 賃貸会社との交渉がうまくいかない場合や、問題が複雑な場合は、弁護士に相談することを検討しましょう。弁護士は、法的観点から適切なアドバイスを提供し、交渉を代行してくれます。

4. 家賃の支払いについて

家賃の支払いについては、以下の点に注意が必要です。

家賃の減額交渉: 修理が完了しない間は、家賃の減額を交渉することができます。契約書に家賃減額に関する規定がない場合でも、交渉の余地はあります。
家賃の供託: 賃貸会社が修理に応じない場合、家賃を供託するという方法もあります。供託とは、法務局に家賃を預けることで、家賃を支払ったことと同等の効果を得る方法です。
未払いのリスク: 家賃を支払わないまま放置すると、契約違反となり、退去を迫られる可能性があります。必ず、専門家（弁護士など）に相談し、適切な対応を取りましょう。

5. トラブルを未然に防ぐための対策

今回のトラブルを教訓に、今後の賃貸生活で同様の問題を避けるための対策を講じましょう。

契約前の確認: 契約前に、物件の状態を十分に確認し、気になる点があれば、必ず賃貸会社に確認し、記録を残しましょう。
契約書の確認: 契約書の内容を隅々まで確認し、修理に関する条項や、家賃減額に関する規定などを把握しておきましょう。
入居後の点検: 入居後すぐに、物件の状態をチェックし、問題があれば、すぐに賃貸会社に連絡しましょう。
信頼できる賃貸会社の選択: 賃貸会社を選ぶ際には、評判や口コミを参考にし、信頼できる会社を選びましょう。

6. 専門家への相談

賃貸トラブルは、専門家への相談が解決への近道となる場合があります。弁護士や、不動産関連の専門家は、法的知識や交渉術に長けており、あなたの問題を解決するための的確なアドバイスを提供してくれます。

また、消費者センターや、法律相談窓口も利用できます。これらの機関は、無料で相談に乗ってくれる場合もありますので、積極的に活用しましょう。

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7. まとめ

賃貸トラブルは、適切な対応を取れば必ず解決できます。今回のケースでは、証拠の確保、賃貸会社への具体的な対応、専門家への相談などを通じて、問題解決を目指しましょう。また、今後のトラブルを未然に防ぐために、契約前の確認や、信頼できる賃貸会社の選択も重要です。諦めずに、粘り強く対応することで、必ず良い結果に繋がります。

今回の記事が、あなたの賃貸トラブル解決の一助となれば幸いです。

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