「死んで責任を取れ」…不動産会社での契約トラブルと過重労働からの脱出ガイド
「死んで責任を取れ」…不動産会社での契約トラブルと過重労働からの脱出ガイド
この記事では、不動産会社での契約業務における深刻な問題と、そこから抜け出すための具体的な方法について解説します。特に、契約不備、法務チェックの遅延、上司からのプレッシャー、そして心身の健康悪化といった複合的な問題に苦しんでいるあなたに向けて、現状を打開し、より良いキャリアを築くための道筋を示します。
仕事においてアドバイスを下さい。
私は、従業員300名程の不動産会社に勤務をしています。
会社では大学生さん、単身の方などの賃貸がメインなのですが
私は、その会社18店舗全域のテナント仲介専門部署にいます。
この部署は、3年前にできて私は新設時のメンバーです。
今回困っている事は、契約書、重要事項説明において
会社側の体制に関してです。
契約書、重要事項説明書は、会社のシステム上に情報を入力して
定まった書式で作成しお客様ならびにオーナー様に出します。
しかしこれが賃貸住居用の内容がほとんどで
特約を別紙作成したり説明資料を作成したり覚え書きを別途作成しています。
ここで問題があり別紙作成したものは、法務へ一旦回しチェックが必要です。
◯法務のチェックをする人が1人しかいない。
◯チェックに、早くても一週間はかかる。
このやり取りをすると、お客様との取引との時間が間に合わなくなり
大トラブルを引き起こしている状況。
このやり取りの時間を上司、上層部は考慮してくれず早く売り上げろ。
なんでらまだなのか、売り上げ売り上げと毎日煽ってきます。
更に法務チェックが終わり、書類を本部へ回し事務の部署にて
これは、住居では取り扱いない覚え書きにてなんでこれをとったのか？
日付は、なんでこの日なのか？質問責めをくらい挙句の果てに
この契約は、受理できない。
まで始まってしまい、つい先日お客様に契約後に弊社の内部部署が
受理できないので契約は、無かった事になります。
と伝えたところ当然に大トラブルになってます。
あらかじめ本部へ確認を取りたいのですが
事前に確認する担当は、いないから契約後に書類を移動してください。
で突き返されてしまいます。
お客様には、時間がかかりすぎなのでこの時間をどう責任をとるのか？
社内では、なんでこの特約をつけたのか？有効か有効でないか弁護士に確認して
もし有効でないなら契約を取り消してくれといわれている事。
部長、上層部には売り上げ売り上げと煽られいる事。
みんな最後に、どう責任を取るんだ！と言います。
中には、死んで責任を取れ！とか辞めて責任を取れ！など社内では怒声を
浴びさせられます。
今の部署は、3人でスタートして3年間で人が出入りして
15人辞めて6人が鬱になり休職中です。
どうにかスタートした3人が踏ん張ってやってますが
先日、その1人が仕事に悩み来週から休職をします。
私も、仕事中は心臓が常にドキドキしてしまい喉はカラカラ
ストレスで下痢が2年も治らず脱水を起こし手足がビリビリ
痙攣を起こし毎日10〜15分程度しか眠れません。
毎週水曜日に病院に行き、点滴を打ってもらい
いつも入院しなさいと言われ断って仕事をしてます。
以前、精神的に追い込まれ失神をしてしまい3日入院をした時
病院に書類を持ち込まれどうなっているんだ、どうなっているんだと
入院中やられ捲った時に、動けないことに最大な恐怖を感じました。
私はどうしたらよいでしょうか？
アドバイスを頂けたら助かります。
1. 現状分析：なぜ、あなたはこんな状況に陥っているのか？
まず、あなたの置かれている状況を客観的に分析しましょう。問題は多岐にわたりますが、大きく以下の3つに集約できます。
- 組織体制の不備：法務チェックの遅延、事前確認体制の欠如、本部との連携不足など、契約業務を円滑に進めるための組織的な基盤が脆弱です。
- 過重労働と精神的ストレス：上司からの過度なプレッシャー、契約トラブルによる顧客対応、そして心身の健康悪化は、あなたの精神的・肉体的負担を限界まで押し上げています。
- コミュニケーション不足：上司や関係部署とのコミュニケーション不足は、問題解決を遅らせ、孤立感を深める原因となっています。
これらの問題が複合的に作用し、あなたの心身を蝕んでいるのです。まずは、この現状をしっかりと認識し、問題解決への第一歩を踏み出しましょう。
2. 問題解決のための具体的なステップ
現状を打破するためには、段階的なアプローチが必要です。以下に、具体的なステップを示します。
ステップ1：問題の可視化と記録
- 契約トラブルの記録：いつ、どのような契約で、どのような問題が発生したのかを詳細に記録します。顧客とのやり取り、法務からの指摘、上司からの指示などを具体的に記録することで、問題の深刻さを客観的に把握し、証拠として残すことができます。
- 労働時間の記録：残業時間、休憩時間、業務内容を正確に記録します。これは、過重労働を証明するための重要な証拠となります。
- 心身の不調の記録：体調不良の症状、通院記録、医師の診断書などを保管します。これは、心身の健康状態が悪化していることを示す証拠となります。
ステップ2：社内での改善提案と交渉
- 上司との面談：記録に基づき、現状の問題点と改善策を具体的に提案します。法務チェック体制の強化、事前確認体制の構築、業務プロセスの改善などを提案し、上司の理解と協力を求めます。
- 関係部署との連携：法務部門や事務部門と積極的にコミュニケーションを取り、問題解決に向けた協力体制を築きます。
- 人事部への相談：上司との交渉がうまくいかない場合や、ハラスメントを受けている場合は、人事部に相談します。
ステップ3：専門家への相談と外部リソースの活用
- 弁護士への相談：契約に関する法的問題や、会社とのトラブルについて、弁護士に相談します。法的アドバイスを受け、適切な対応策を検討します。
- キャリアコンサルタントへの相談：今後のキャリアプランや、転職を含めた選択肢について、キャリアコンサルタントに相談します。
- 医療機関への受診：心身の不調が改善しない場合は、精神科医や心療内科医を受診し、適切な治療を受けます。
ステップ4：転職も視野に入れたキャリアプランの検討
- 自己分析：自分の強み、弱み、興味、価値観を明確にします。
- 業界・企業研究：不動産業界の動向、競合他社の状況、働きがいのある企業などを調査します。
- 求人情報の収集：転職サイト、転職エージェントなどを活用し、自分に合った求人情報を収集します。
- 応募書類の作成：履歴書、職務経歴書を作成し、企業の求める人物像に合わせたアピールを行います。
- 面接対策：面接での自己PR、志望動機、退職理由などの対策を行います。
3. 具体的な改善策と実践的なアドバイス
上記のステップを踏まえつつ、具体的な改善策と実践的なアドバイスを以下に示します。
3-1. 組織体制の改善
- 法務チェック体制の強化：法務担当者の増員、外部弁護士との連携、チェックプロセスの効率化などを提案します。
- 事前確認体制の構築：契約前に、本部や法務部門に確認できる体制を構築します。
- 業務プロセスの改善：契約書のテンプレート化、マニュアルの整備、ITシステムの導入などにより、業務効率を向上させます。
3-2. ストレス軽減とメンタルヘルスケア
- 休息時間の確保：十分な睡眠時間を確保し、心身を休ませます。
- ストレス発散：趣味や運動など、自分に合った方法でストレスを発散します。
- 専門家への相談：カウンセリングや、精神科医の診察を受け、専門的なサポートを受けます。
3-3. コミュニケーション能力の向上
- アサーティブなコミュニケーション：自分の意見を率直に伝えつつ、相手の意見も尊重するコミュニケーションを心がけます。
- 情報共有：上司や同僚との情報共有を積極的に行い、連携を強化します。
- 報連相の徹底：上司への報告、連絡、相談を密に行い、問題の早期発見と解決に努めます。
4. 成功事例と専門家の視点
多くの人が、あなたと同じような状況から抜け出し、より良いキャリアを築いています。以下に、成功事例と専門家の視点を紹介します。
4-1. 成功事例
ある不動産会社のテナント仲介担当者は、契約トラブルが多発し、過重労働に悩んでいました。彼は、問題点を記録し、上司に改善を提案。法務チェック体制の強化、業務プロセスの改善などを実現しました。同時に、弁護士に相談し、法的アドバイスを受けながら、問題解決に取り組みました。その結果、契約トラブルは減少し、労働時間も改善。最終的には、より働きがいのある企業への転職に成功しました。
4-2. 専門家の視点
キャリアコンサルタントは、次のように述べています。「今の状況から抜け出すためには、問題の可視化、改善提案、そして専門家への相談が不可欠です。また、心身の健康を最優先に考え、無理のない範囲で行動することが重要です。転職も一つの選択肢として、積極的に検討することをお勧めします。」
5. 今後のキャリアパス：あなたにとっての最善の選択肢
あなたのキャリアパスは、大きく分けて以下の3つが考えられます。
- 現職での改善：組織体制の改善、労働環境の改善、そして心身の健康回復を目指します。
- 転職：より働きがいのある企業への転職を目指します。
- 独立・起業：自分の専門性を活かし、独立や起業を目指します。
どの選択肢を選ぶかは、あなたの状況、希望、そして価値観によって異なります。それぞれの選択肢について、メリットとデメリットを比較検討し、あなたにとって最善の選択肢を選びましょう。
現職での改善を目指す場合は、上記で示した具体的なステップを実行し、問題解決に取り組みます。転職を目指す場合は、自己分析、業界・企業研究、そして求人情報の収集を積極的に行いましょう。独立・起業を目指す場合は、十分な準備と計画が必要です。
いずれの選択肢を選ぶにしても、あなたの心身の健康を最優先に考え、無理のない範囲で行動することが重要です。そして、一人で抱え込まず、周囲の人々や専門家のサポートを受けながら、問題解決に取り組んでください。
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6. まとめ：未来への一歩を踏み出すために
あなたは今、非常に困難な状況に置かれています。しかし、諦める必要はありません。問題の可視化、改善提案、専門家への相談、そしてキャリアプランの検討を通じて、必ず現状を打開し、より良い未来を築くことができます。
まずは、心身の健康を最優先に考え、無理のない範囲で行動しましょう。そして、一人で抱え込まず、周囲の人々や専門家のサポートを受けながら、問題解決に取り組んでください。あなたの未来は、あなたの行動次第で必ず変わります。未来への一歩を踏み出し、輝かしいキャリアを築きましょう。
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