不動産会社勤務のあなたが直面する家主とのトラブル：全責任を迫られた時の解決策
不動産会社勤務のあなたが直面する家主とのトラブル：全責任を迫られた時の解決策
この記事では、不動産会社に勤務されているあなたが、家主との間で発生したトラブル、特に仲介した物件に関する責任を一方的に問われている状況について、具体的な解決策を提示します。この記事を読むことで、あなたは自身の立場を理解し、今後の対応策を具体的に立てることができるようになります。法的知識、交渉術、そしてキャリアを守るための戦略を、事例を交えながら解説していきます。
私は、不動産会社に勤務しているのですが、仲介した家主（法人）に全責任を取れと言われています。
内容は、ALC造の新築4階建ての一階を歯医者さんにて仲介をしました。ゴミBOXが外壁を利用した建物にくっついています。そこで起きたのが歯医者さんへのゴミ異臭問題。引き渡しは、LGSプラスターボード壁面仕上げで行われました。しかし、内装を行いコンセントを付けるためにプラスターボードを開口を行い、設置したらそこから異臭がでていました。
家主（法人）の言い分は、その壁は穴を開けてはいけないプラスターボードだから開けた借主の責任と言い、借主は、内創業者に確認したところ造作壁だから開けて当然であり、ゴミ置き場が外壁を利用してつくられているから匂いが浸透し造作壁を充満して開口部から出ているという見解を出しました。建設会社は、このプラスターボードを躯体と言い切り穴を開けた借主が悪いと言ってます。
借主は、一部屋が今使用できない状況でゴミBOX内を更なるBOXを作り密閉するか、独立させて解決して欲しいと言ってます。
しかし、家主（法人）は、1、こんな苦情を出す借主を仲介した我々の不当審査。2、プラスターボードを開口してはならないと重説していない仲介責任。勿論、言った言わないだから我々に上記を言った事にすればいい。
だから、全責任を取れと言ってます。
うちの会社とは、15年も付き合いがあり、住居を50戸管理してもらい我々が少しでも相手の意に沿わなければ、社長に辞めさせろ異動させろと言うと脅されます。
常にこちらの責任にします。
今回は、借主がこの会社のやり方に大クレームです。収まりそうにはありません。
私は、担当で戦うにはこの家主（法人）から会社を辞めさせられる可能性があります。どうしたらよいのでしょうか？
1. 問題の本質を理解する：法的責任と倫理的ジレンマ
この問題は、法的責任と倫理的ジレンマが複雑に絡み合っています。家主（法人）は、仲介業者であるあなたに全責任を押し付けようとしていますが、その主張が法的に正しいかどうかを慎重に検証する必要があります。同時に、長年の関係性の中で、あなた自身のキャリアが脅かされているという倫理的な問題も存在します。
1-1. 法的責任の分析
まず、法的責任について、以下の点を考慮する必要があります。
- 仲介業者の責任範囲: 仲介業者の責任は、重要事項の説明義務や、契約締結のサポートに限定されます。物件の瑕疵（欠陥）については、家主が負うべき責任が原則です。今回のケースでは、ゴミの異臭問題が物件の瑕疵に該当するかどうかが争点となります。
- 重要事項説明の有無: プラスターボードに関する説明が重要事項説明書に記載されていたかどうかは、仲介業者の責任を判断する上で重要な要素です。もし説明が不十分であった場合、一部責任を問われる可能性があります。
- 契約内容の確認: 賃貸借契約の内容を確認し、家主と借主それぞれの責任範囲を明確にする必要があります。特に、原状回復に関する条項や、瑕疵に関する特約の有無を確認することが重要です。
- 専門家の意見: 建築の専門家（建築士や施工業者）の意見を聞き、プラスターボードの性質や、異臭の原因を特定することが重要です。専門家の意見は、法的責任を判断する上で重要な証拠となります。
1-2. 倫理的ジレンマへの対応
長年の取引関係がある家主からの圧力は、非常に大きなストレスとなります。会社を辞めさせられる可能性を考えると、冷静な判断が難しくなるかもしれません。しかし、ここで安易に家主の要求を受け入れると、将来的に同様の問題が発生した場合、さらに大きなリスクを抱えることになります。倫理的な観点からも、不当な要求には毅然とした態度で対応する必要があります。
2. 具体的な対応策：段階的なアプローチ
この問題を解決するためには、段階的なアプローチで対応することが重要です。まずは、事実関係を整理し、証拠を収集することから始めましょう。
2-1. 事実関係の整理と証拠収集
以下の情報を整理し、証拠として保管してください。
- 契約書: 賃貸借契約書、重要事項説明書、仲介契約書など、関連するすべての契約書を収集し、内容を精査します。
- メールや書面: 家主とのやり取り、借主とのやり取り、建設会社とのやり取りなど、すべてのメールや書面を保存します。
- 写真や動画: 異臭が発生している状況、プラスターボードの開口部分、ゴミ置き場の状況などを写真や動画で記録します。
- 専門家の意見: 建築士や施工業者に意見を求め、書面で回答をもらいます。
- 関係者の証言: 借主、建設会社、内装業者など、関係者の証言を記録します。
2-2. 弁護士への相談
法的問題が複雑であるため、弁護士に相談し、専門的なアドバイスを受けることを強くお勧めします。弁護士は、あなたの状況を客観的に分析し、法的責任の範囲を明確にしてくれます。また、家主との交渉を代行することも可能です。
- 弁護士の選定: 不動産問題に詳しい弁護士を選びましょう。インターネット検索や、知人からの紹介などを活用して、信頼できる弁護士を探してください。
- 相談内容: 収集した証拠を弁護士に提示し、法的責任の有無、今後の対応策、交渉の進め方などについて相談します。
- 費用: 弁護士費用は、相談料、着手金、成功報酬など、様々な形で発生します。事前に費用について確認し、納得した上で依頼しましょう。
2-3. 家主との交渉
弁護士のアドバイスに基づき、家主との交渉を進めます。交渉の際には、以下の点を意識しましょう。
- 冷静な対応: 感情的にならず、冷静に事実関係を説明し、あなたの立場を主張します。
- 証拠の提示: 収集した証拠を提示し、あなたの主張の正当性を裏付けます。
- 落としどころの模索: 双方にとって納得できる解決策（例えば、費用の分担など）を模索します。
- 記録の徹底: 交渉の過程を記録し、言った言わないのトラブルを避けます。
2-4. 会社への報告と協力要請
会社の上司や社長に、今回の問題について報告し、協力を求めましょう。会社が家主の言いなりになっている場合、あなたの立場が不利になる可能性があります。しかし、会社としても、法的なリスクを回避するために、適切な対応を取る必要があります。
- 報告のタイミング: 早めに報告し、問題が深刻化する前に対応を始めましょう。
- 報告内容: 事実関係、法的責任、今後の対応策などを具体的に報告します。
- 協力要請: 弁護士への相談、家主との交渉など、会社としての協力を求めます。
- 記録の保持: 報告内容、上司からの指示などを記録しておきましょう。
3. キャリアを守るための戦略：自己防衛と成長
今回の問題は、あなたのキャリアに大きな影響を与える可能性があります。会社を辞めさせられるリスクがある一方で、この経験を糧に、成長することも可能です。自己防衛と成長の両立を目指しましょう。
3-1. 自己防衛策
万が一、会社を辞めざるを得なくなった場合でも、あなたのキャリアを守るために、以下の対策を講じましょう。
- 退職後の準備: 退職後の生活費、転職活動の準備などを事前に計画しておきましょう。
- 転職活動: 不動産業界での経験を活かせる転職先を探しましょう。キャリアコンサルタントに相談し、あなたの強みを活かせる求人を探すのも良いでしょう。
- 法的措置: 不当な解雇や、不当な責任追及があった場合、弁護士に相談し、法的措置を検討しましょう。
3-2. 成長の機会
今回の経験は、あなたにとって大きな成長の機会となります。以下の点を意識し、自己成長につなげましょう。
- 法的知識の習得: 不動産に関する法律、契約に関する知識を深めましょう。
- 交渉力の向上: 交渉術を学び、円滑なコミュニケーション能力を向上させましょう。
- リスク管理能力の向上: リスク管理能力を向上させ、同様の問題を未然に防ぐための対策を講じましょう.
- ネットワークの構築: 弁護士、建築士、他の不動産業者など、専門家とのネットワークを構築しましょう。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
4. まとめ：困難を乗り越え、キャリアを切り開くために
今回の問題は、あなたにとって非常に困難な状況ですが、適切な対応を取ることで、解決への道が開けます。法的責任を明確にし、弁護士に相談し、家主との交渉を進めることが重要です。同時に、自己防衛策を講じ、この経験を糧に自己成長を図りましょう。あなたのキャリアを守り、より良い未来を切り開くために、この記事が少しでもお役に立てれば幸いです。
今回のケースは、不動産業界で働く上で直面する可能性のある、非常に複雑な問題です。しかし、冷静に状況を分析し、適切な対応を取ることで、解決への道は必ず開けます。法的知識を深め、交渉力を磨き、自己防衛策を講じることで、あなた自身のキャリアを守り、成長することができます。
最後に、困難な状況に直面しているあなたを応援しています。諦めずに、前向きに進んでください。
“`