エイブルの物件トラブル！契約違反？泣き寝入りしないための完全ガイド
エイブルの物件トラブル！契約違反？泣き寝入りしないための完全ガイド
この記事では、賃貸物件の契約をめぐるトラブル、特にエイブルでの物件探し中に発生した問題に焦点を当て、法的観点と交渉術の両面から解決策を提示します。ペット可物件を探していたものの、契約直前でキャンセルされたという状況に対し、どのように対応すべきか、具体的なステップと法的根拠を交えて解説します。読者の皆様が、同様のトラブルに巻き込まれた際に、冷静かつ効果的に対応できるよう、実践的な情報を提供します。
同棲のために物件を探し、猫を飼っているのでペット可の所をエイブルで探してたら担当の人が進めてきました。
物件がよかったのでそこに決め、ペット可ではなかったけど担当の人が家主に電話して特別にペット可にしましたと言ってくれました。
下見をして契約書を書いたり、頭金を半分にして先に、お金も払って書類も渡して、荷物を詰めて彼の仕事の休みもとって計画してたのに、一週間後、もう4日でカギが渡されるって時に家主から急にキャンセルって電話で言ってきました。
何でキャンセルになったか聞くと、契約書を書いてたけど、本当にペットが傷をつけた壁とかを支払ってくれるかわからないと、だからお金は払いますのでまた１から物件を探してくださいって言われました。
この場合どうしたらいいのでしょうか!? またその物件にはもう住めないのですか!? お金は倍に支払ってもらえるのでしょうか
1. 問題の核心：契約の成立と法的責任
今回のケースは、賃貸借契約の成立と、契約不履行による損害賠償請求の可能性が焦点となります。まず、契約が有効に成立していたのか、そして、もし契約が成立していた場合に、家主が契約を一方的に解除できる正当な理由があったのか、という点が重要です。
1-1. 契約成立の有無
契約が成立するためには、通常、以下の条件を満たす必要があります。
- 意思表示の合致: 貸主と借主が、物件の賃貸借について合意していること。
- 契約書の作成: 賃貸借契約書が作成され、双方が署名・捺印していること。
- 手付金の支払い: 手付金が支払われていること（これは契約の証拠となりえます）。
今回のケースでは、契約書が作成され、頭金も支払われていることから、契約は成立していたと解釈できる可能性が高いです。担当者が家主に確認し、ペット可の条件を付与したという経緯も、契約内容の一部を構成すると考えられます。
1-2. 家主による契約解除の正当性
家主が契約を解除するためには、正当な理由が必要です。単に「ペットが傷をつけた場合の修繕費を支払ってくれるか不安」という理由は、契約解除の正当な理由としては認められにくいです。契約書にペットによる損害に関する条項があり、それに基づいて対応するというのであれば話は別ですが、今回はそうではありません。
家主が契約を解除できる主な理由としては、
- 借主による債務不履行（家賃の滞納、物件の無断転貸など）
- 契約違反（ペット飼育禁止なのに飼育するなど）
- 物件の滅失・損傷
などが挙げられます。今回のケースでは、これらの理由に該当する可能性は低いと考えられます。
2. 損害賠償請求の可能性
契約が有効に成立していたにもかかわらず、家主の一方的な都合で契約が解除された場合、借主は損害賠償請求を行うことができます。損害賠償の対象となる主なものは以下の通りです。
2-1. 転居費用
新たに物件を探し、引っ越しをするための費用（仲介手数料、引越し業者への費用、新しい物件の初期費用など）は、損害として認められる可能性があります。
2-2. 精神的苦痛に対する慰謝料
契約直前でのキャンセルは、精神的な苦痛を与える可能性があります。この点についても、慰謝料を請求できる場合があります。
2-3. その他の損害
仕事の休暇を取得したことによる損失や、その他、今回の契約解除によって生じた具体的な損害についても、賠償を請求できる可能性があります。
3. 具体的な対応ステップ
それでは、今回のケースで、具体的にどのような対応を取るべきか、ステップごとに解説します。
3-1. エイブルの担当者との交渉
まずは、エイブルの担当者に連絡し、今回の件について説明を求めましょう。担当者の対応が不誠実な場合は、上司や、さらに上の部署に相談することも検討しましょう。エイブルには、顧客対応に関するマニュアルや、コンプライアンス規定があるはずです。それらに照らし合わせ、適切な対応を求めましょう。
交渉の際には、以下の点を明確に伝えましょう。
- 契約が有効に成立していたこと。
- 家主による契約解除は不当であること。
- 損害賠償を請求する意思があること。
担当者とのやり取りは、記録に残しておきましょう。メールやLINEでのやり取り、電話での会話内容をメモしておくなど、証拠となるものを残しておくことが重要です。
3-2. 内容証明郵便の送付
エイブルとの交渉がうまくいかない場合や、家主との直接交渉が必要な場合は、内容証明郵便を送付することを検討しましょう。内容証明郵便は、誰が、誰に、どのような内容の文書を送ったかを、郵便局が証明してくれるものです。法的効力はありませんが、相手に心理的なプレッシャーを与える効果があります。
内容証明郵便には、以下の内容を記載します。
- 契約の成立と、その経緯。
- 家主による契約解除が不当であること。
- 損害の内訳と、賠償を求める金額。
- 回答期限と、期限内に回答がない場合は法的措置を取る意思があること。
3-3. 弁護士への相談
内容証明郵便を送付しても解決しない場合は、弁護士に相談することを強くお勧めします。弁護士は、法的観点から問題点を整理し、適切な解決策を提案してくれます。また、弁護士に依頼することで、相手との交渉を有利に進めることができます。弁護士費用はかかりますが、損害賠償請求が認められた場合は、その費用の一部を相手に請求できる場合があります。
3-4. 訴訟の提起
弁護士との相談の結果、訴訟を起こすことになった場合は、弁護士に依頼して訴状を作成し、裁判所に提出します。訴訟では、証拠に基づいて主張を行い、裁判官が判決を下します。訴訟には時間と費用がかかりますが、最終的な解決のためには不可欠な手段となる場合があります。
4. 事例紹介：同様のトラブルと解決策
以下に、同様のトラブルの事例と、その解決策を紹介します。
4-1. 事例1：契約直前のキャンセル
ある女性が、ペット可の物件を契約直前にキャンセルされました。家主は、ペットが原因で他の入居者とのトラブルが発生する可能性があると主張しましたが、契約書にはそのようなリスクに関する記載はありませんでした。女性は、弁護士に相談し、損害賠償請求を行いました。最終的に、家主は、転居費用と慰謝料を支払うことで和解しました。
解決策: 弁護士に相談し、法的根拠に基づいた損害賠償請求を行う。
4-2. 事例2：担当者の過失によるトラブル
ある男性が、エイブルの担当者の説明不足により、契約内容と異なる物件に入居してしまいました。男性は、担当者に責任を追及しましたが、対応が不誠実だったため、上司に相談し、最終的に、仲介手数料の返還と、一部の損害賠償を受けました。
解決策: 担当者だけでなく、上司や会社のコンプライアンス部門に相談し、適切な対応を求める。
5. 予防策：トラブルを未然に防ぐために
今回のトラブルを教訓に、同様の事態を避けるための予防策をいくつか紹介します。
5-1. 契約内容の確認
契約書に署名・捺印する前に、必ず契約内容を隅々まで確認しましょう。特に、ペットに関する条項、解約に関する条項、損害賠償に関する条項は、注意深く確認する必要があります。不明な点があれば、担当者に質問し、納得いくまで説明を受けましょう。
5-2. 書面でのやり取り
担当者とのやり取りは、できる限り書面で行いましょう。口頭での約束は、後で「言った・言わない」のトラブルになりがちです。メールやLINEでのやり取りは、証拠として残すことができます。
5-3. 契約前の確認
契約前に、物件の内見を複数回行い、気になる点があれば、事前に確認しておきましょう。特に、ペットを飼育する場合は、ペットが原因でトラブルが発生する可能性がないか、確認しておくことが重要です。
5-4. 信頼できる不動産業者の選択
不動産業者を選ぶ際には、信頼できる業者を選びましょう。評判や口コミを参考にしたり、担当者の対応を観察したりすることで、信頼できる業者を見つけることができます。
6. まとめ：泣き寝入りしないために
今回のケースでは、契約が有効に成立していたにもかかわらず、家主の一方的な都合で契約が解除されたという状況です。このような場合、泣き寝入りすることなく、適切な対応を取ることが重要です。まずは、エイブルの担当者との交渉から始め、必要に応じて、内容証明郵便の送付、弁護士への相談、訴訟の提起といったステップを踏むことになります。また、今回のトラブルを教訓に、契約内容の確認、書面でのやり取り、信頼できる不動産業者の選択など、予防策を講じることも重要です。
賃貸借契約に関するトラブルは、専門的な知識が必要となる場合があります。一人で悩まず、専門家や、信頼できる人に相談し、適切なアドバイスを受けるようにしましょう。
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