賃貸トラブル！申し込み金を取り返すための交渉術と法的手段を徹底解説

賃貸契約をめぐるトラブルは、誰にでも起こりうる身近な問題です。特に、申し込み金に関するトラブルは、金銭的な損失だけでなく、精神的な負担も大きいものです。今回の記事では、賃貸不動産契約における申し込み金の問題に焦点を当て、具体的な解決策を提示します。不動産会社との交渉術から、最終手段としての法的措置まで、具体的なステップを解説し、読者の皆様が抱える不安を解消し、問題解決への道筋を示します。

こんにちは。

引越しのために部屋を借りようとしていたところ、賃貸マンションの仲介業者とトラブルになってしまいました。

経緯は以下のとおりです。

先週の水曜日、6月10日（水）に

(1)賃貸不動産の仲介業者A社の店舗カウンターにて、担当者X氏からある賃貸マンションの空室を勧められた。

(2)気に入ったので、内見させてもらった。

(3)内見して気に入ったので、A社の店舗に戻り、申し込みを入れることにした。

(4)その際にX氏から、「この物件に申し込みを入れるには、家賃１ヶ月の申し込み金が必要」と言われたので、家賃１ヶ月分相当額を払い、その受領証を発行してもらった。（今も手元にあります。）

(5)X氏はその場で初期費用の残額の明細書を作成して私に渡した。

(6) また、その物件は、保証人は不要だが保証会社をによる審査を通らないと入居できないものだったので、審査書類に必要事項を記入してX氏に提出した。

(7)審査の時間と、契約書類の作成の時間をみて、一週間後の今日6月17日（水）に、初期費用残金を持参して契約書を交わすことにして、その日はA社を後にした。

6/11（木）〜6/16(火)

(8)翌日か翌々日には、保証会社から連絡があって記載事項の確認を受けるものと思って連絡を待っていたが、まったく連絡がなかった。

また、X氏に電話するも、X氏が休暇だったり、A社自体の休業日があったりで、結局、X氏と話せることなく、かつ保証会社からもなんらの連絡もなく、もし審査がすんなり通ったら契約書を交わすと決めていた、今日6/17になってしまった。

６月１７日

(9)審査が通ったのかどうかも分からないまま、また、審査状況について何らの報告もX氏から受けないままに、とりあえず本日6/17の決められた時間にA社の店舗に行くと、X氏がいて、

「あれっ？◯◯さん（＝私）、どうしたんですか？ご連絡がなかったのでキャンセルされたのかと思いましたよ？」

と、まるっきり「お前、なんで連絡してこないの？」という調子で言ってきたので、びっくりして

「私のほうこそ、Xさんからの連絡を持っていたんですよ？審査が通ったのかどうか結果を知らせるべきでしょう？その連絡がないと、こっちは契約の準備をするべきなのかどうか分からないじゃないですか？」

というと、何やら逆切れして

「いやそれはおかしいなあ。部屋を借りたいなら、おたくから確認してくるのがスジでしょう」

みたいなことを言ってきて、正直「ああ・・・。地雷踏んじゃった・・・」と思いました。

それで

「スジかどうかなどいう儀礼の話をするのはやめましょうよ。そんなことより、契約を交わしましょうと決めた、今日この時間までの間に、審査の結果について何ら連絡もしてこないようでは、正直おたくに部屋探しをお願いしてよいものか、考えてしまいます。まずは、申し込み金を返してください。」

と要求すると、

「いや、お返しできないなあ。だって、うちと取引しないということはそれはキャンセルされるということですよね？◯◯さんのほうからキャンセルされるなら、前金はキャンセル料として頂くことになりますよ。そんなことは常識ですよね？」

「いやいや。私はキャンセルしますとは言ってないでしょ！」

・・・みたいな感じで、あとはよくある、海千山千の不動産会社の担当者と、丸め込まれた客との押し問答があり、そのうち店長らしき人が出てきて

「営業の邪魔になるので、お引き取りください。営業妨害で警察を呼びますよ？」

などと言ってくる始末だったのでした。

そこで私のほうも感情的になって大声出したりしたらまずいと思ったのでその場では店を出てきたのですが、その後、どうしたら申し込み金を取り返せるのか考えていたのですが、やはり訴訟を起こすしかないのでしょうか？

思えば思うほど、あまりにも悪質というか狡猾です。

そもそも本当に申し込みを入れているのかすら、こちらには分かりません。

不動産業の監督行政のほうに苦情を申し立てたほうがいいのだろうか等、いろいろ考えましたが、こういう手口を使うということは、向こうはこっちがどんな出方をしても申し込み金を懐に入れる気満々だと思います。

そこで質問なのですが、このような状況で申し込み金を返させるのに、どうするのが一番効果的でしょうか？

少額訴訟を起こしても、平気で通常訴訟に移行して、こっちがキャンセルの意思表示をした証拠を出してこられたりして、長丁場になるのは・避けたいというのが本音です。

ご教示よろしくお願いいたします。

ご相談ありがとうございます。賃貸不動産の申し込み金に関するトラブルは、非常に多くの方が経験する問題です。今回のケースでは、不動産会社側の対応に多くの問題点が見受けられます。申し込み金の返還を求めるためには、まず状況を整理し、適切な対応をとることが重要です。以下に、具体的なステップと、法的手段を含めた解決策を提示します。

1. 現状の整理と問題点の明確化

まず、今回の状況を整理し、問題点を具体的に把握しましょう。今回のケースでは、以下の点が問題として挙げられます。

連絡不足: 不動産会社からの審査結果に関する連絡が一切なかったこと。
説明不足: 申し込み金に関する説明が不明確であること。
対応の不誠実さ: 担当者の対応が不誠実であり、顧客の不安を煽るような言動があったこと。
契約の不履行の可能性: 審査結果の連絡がないまま、契約に進めなかったこと。

これらの問題点を明確にすることで、交渉や法的手段に臨む際の根拠を強化できます。

2. 不動産会社との交渉

次に、不動産会社との交渉を開始します。交渉の際には、以下の点を意識しましょう。

2-1. 交渉の準備

証拠の収集: 申し込み金の受領証、内見時の写真、担当者とのメールやLINEのやり取りなど、関連する証拠をすべて集めておきましょう。
交渉の目的設定: 申し込み金の返還を求めることを明確にし、譲歩できる点とできない点を整理しておきましょう。
交渉のシナリオ作成: 不動産会社との交渉の流れを事前にシミュレーションし、想定される反論に対する対策を準備しておきましょう。

2-2. 交渉の進め方

まずは、不動産会社の担当者または責任者に対し、書面または口頭で、今回の問題に対する説明を求めましょう。その際、以下の点を明確に伝えましょう。

事実関係の確認: 申し込み金を受け取った事実、審査状況の連絡がなかった事実などを明確に伝え、事実関係の認識を共有しましょう。
問題点の指摘: 連絡不足、説明不足、対応の不誠実さなど、問題点を具体的に指摘しましょう。
返還の要求: 申し込み金の返還を要求し、その根拠を説明しましょう。
誠意ある対応の要求: 不動産会社に対し、誠意ある対応を求め、今後の対応について協議しましょう。

交渉の際には、感情的にならず、冷静に状況を説明することが重要です。また、交渉の記録を残すために、メールや書面でのやり取りを推奨します。

3. 内容証明郵便の送付

不動産会社との交渉がうまくいかない場合、内容証明郵便を送付することを検討しましょう。内容証明郵便は、郵便局が内容を証明してくれるため、後々のトラブルを避けるために有効な手段です。

3-1. 内容証明郵便の作成

内容証明郵便には、以下の内容を記載します。

宛先: 不動産会社の名称、住所、代表者名
差出人: 自身の氏名、住所
件名: 申し込み金の返還請求
本文:
- 契約の経緯
- 問題点の指摘
- 返還請求の根拠
- 返還期限
- 今後の対応（法的措置を検討することなど）

内容証明郵便の作成には、専門的な知識が必要となる場合があります。弁護士に依頼することも検討しましょう。

3-2. 内容証明郵便の送付

内容証明郵便は、書留郵便で送付します。送付後、不動産会社からの回答を待ちましょう。回答がない場合や、納得のいく回答が得られない場合は、次のステップに進みます。

4. 法的手段の検討

不動産会社との交渉がまとまらない場合、最終手段として法的手段を検討する必要があります。具体的な手段としては、以下のものが考えられます。

4-1. 少額訴訟

少額訴訟は、60万円以下の金銭の支払いを求める場合に利用できる簡易的な訴訟手続きです。弁護士に依頼しなくても、自分で行うことができます。裁判所での審理は原則として1回で、迅速な解決が期待できます。

ただし、相手方が通常訴訟に移行する可能性もあるため、事前に弁護士に相談し、少額訴訟が適切かどうか判断してもらうことをおすすめします。

4-2. 支払督促

支払督促は、裁判所が相手方に金銭の支払いを命じる手続きです。相手方が異議を申し立てない場合、確定判決と同様の効力が発生します。少額訴訟よりも手続きが簡単で、費用も安く済みます。

ただし、相手方が異議を申し立てた場合は、通常訴訟に移行します。

4-3. 通常訴訟

通常訴訟は、金額に関わらず、あらゆる金銭トラブルを解決するための一般的な訴訟手続きです。弁護士に依頼して、訴訟を進めるのが一般的です。訴訟には時間と費用がかかりますが、最終的な解決を目指すことができます。

今回のケースでは、申し込み金の返還を求めるだけでなく、不動産会社側の不誠実な対応に対する損害賠償請求も検討できます。

5. 弁護士への相談

法的手段を検討する際には、必ず弁護士に相談しましょう。弁護士は、法的観点から今回のケースを分析し、最適な解決策を提案してくれます。また、訴訟手続きを代行してくれるため、時間と手間を省くことができます。

弁護士に相談する際には、これまでの経緯を詳細に説明し、関連する証拠をすべて提示しましょう。弁護士は、あなたの状況に合わせて、最適なアドバイスをしてくれます。

6. 不動産会社の監督官庁への相談

不動産会社の対応に問題がある場合、不動産会社の監督官庁である都道府県の宅地建物取引業担当課に相談することも有効です。監督官庁は、不動産会社に対して指導や処分を行うことができます。

相談の際には、今回の経緯を詳細に説明し、関連する証拠を提出しましょう。監督官庁は、事実関係を調査し、適切な対応をとってくれます。

7. 予防策

今回のトラブルを教訓に、今後の賃貸契約で同様のトラブルを避けるための予防策を講じましょう。

契約前の確認: 契約前に、契約内容や申し込み金に関する説明を十分に受け、不明な点は必ず確認しましょう。
書面でのやり取り: 重要事項は、必ず書面で確認し、記録を残しましょう。
信頼できる不動産会社の選択: 評判の良い、信頼できる不動産会社を選びましょう。
契約書の内容確認: 契約書の内容を隅々まで確認し、不明な点は必ず質問しましょう。

これらの予防策を講じることで、今後の賃貸契約におけるトラブルを未然に防ぐことができます。

今回のケースでは、不動産会社側の対応に多くの問題点が見受けられます。まずは、証拠を収集し、不動産会社との交渉を行いましょう。交渉がうまくいかない場合は、内容証明郵便の送付や法的手段の検討も視野に入れましょう。弁護士に相談し、専門的なアドバイスを受けることが、問題解決への近道です。

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8. まとめ

賃貸不動産の申し込み金に関するトラブルは、適切な対応をとることで解決できる可能性が高いです。今回の記事で解説したステップを参考に、まずは不動産会社との交渉から始め、必要に応じて法的手段を検討しましょう。弁護士や専門家のアドバイスを受けながら、問題解決に向けて進んでいくことが重要です。また、今後の賃貸契約では、予防策を講じることで、同様のトラブルを未然に防ぐことができます。

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