放課後等デイサービスからの突然の「卒業」宣告！納得できない時の対処法
放課後等デイサービスからの突然の「卒業」宣告！納得できない時の対処法
この記事では、放課後等デイサービスを利用しているお子さんの保護者の方々が直面する可能性のある、サービス提供者からの突然の利用終了宣告について、具体的な対処法と、同様の状況に陥らないための予防策を解説します。特に、自閉症のお子さんの特性を踏まえ、見通しが立たない状況がいかに大きな不安を与えるか、そして、保護者としてどのように対応していくべきかについて、事例を交えながら掘り下げていきます。
小学2年生の息子の通う放課後等デイサービスについてです。
現在利用してる事業所は2か所で放デイを週2日Ａ園を利用しています。ここは少集団のとこです。
保育所等訪問でB園を利用してます。
そしてずっと順番待ちしていたC園がやっと空いたので来月から月2回、内容は個別指導です。
そして誕生月だったので担当者会議がありました。
Ａ園B園C園あと相談事業の方と私でやりました。
そこで急にＡ園の方が
新しくC園を利用するということだしうちは1年の時から見ても成長を感じられるので卒業でいいと思います。
と言いました。それに対してC園の方は
うちは個別でＡ園は少集団だから内容が違うので続けたほうが良いのでは？
と言われて私もそう思いました。
だけど、Ａ園の方に
もう卒業させるつもりで来たので(^_^;)
ちょうど今日6月30日で月末だし今日までの利用で。
と言われました。
私は子供にも何も伝えてないし急すぎるので困りましたがとりあえず帰ってきた息子に対し先生がもう成長したから卒業してもいいと思うと言ってる事と、新しい放デイ始まると疲れるかもだから減らそっか？とか色々話をして促そうとしましたが、本人は頑張って続けたい、辞めたくないと言いました。
それを相談事業の方に言いましたが多分Ａ園さんのあの様子だともう何言っても無理なような気がします。可哀想だけど仕方ないと言われました。そして他の事業所を紹介することも出来ると言われました。
こんなことってよくあるんですか？と聞くと担当者会議で急に辞めるように言ったりその日のうちにとかは初めてだと言われました。
そのあとＡ園さんに電話して本人は続けたいと言っていて本人も納得した形で退園させたいのでＡ園さんの方からもう必要ないよとかそういう言葉かけして貰えませんかというと1学期の間で終了ということで夏休みに入る前の7月の２週間 週1回なら何とか受け入れると言われてその時に話をすることは出来るが説得はできないと言われました。
放デイは学童と違い預かる場所ではないのは分かってますが、前もって何の相談もなく成長してるしもう支援は必要ないから今日を最後にやめて下さいとかって通るんでしょうか？
うちの子は自閉症で見通しが大切と言われて学校でも家でもその他の事業所でも連携して情報交換しながら具体的に見通しを立てるという支援をやってきました。
例えば何時になったらこうするんだよとかこれとこれが終わったら休憩ね。とかです。
そういう子に対して急に今日で終わりとかびっくりしてます。
何か絶対他に理由があるのでは？とか疑ってます。
そして、これって不当なのではないか？とか思います。
もうそんなことを言われて私たちはＡ園を続ける気はないですが他のお家の方にもこんなことをするかもしれないし放課後等デイサービスをする事業所としておかしいと思うのでそれなりのところに報告したいです。
どこに報告するべきでしょうか？
1. 突然の「卒業」宣告に困惑…まずは落ち着いて状況を整理
放課後等デイサービスからの突然の利用終了宣告は、保護者の方にとって非常に動揺する出来事です。特に、お子さんが自閉症で、見通しを立てることが重要である場合、この状況は大きな不安と混乱を招きます。まずは、感情的にならず、冷静に状況を整理することから始めましょう。
- 事実の確認: どのような経緯で利用終了が決定されたのか、具体的な理由を事業所側に確認しましょう。口頭だけでなく、書面での説明を求めることも重要です。
- お子さんの気持ちの確認: お子さんがどのように感じているのか、丁寧に話を聞き、不安を和らげるように努めましょう。
- 関係機関との連携: 相談支援事業所や、必要であれば学校の先生など、お子さんに関わる他の専門家と連携し、情報を共有しましょう。
2. 法律と権利を知る
放課後等デイサービスの利用に関する法的な側面を理解することも重要です。児童福祉法に基づき、放課後等デイサービスは、障害のある児童が地域社会で生活するために必要な支援を提供するものです。利用契約や、サービス提供に関するルールが定められており、不当な扱いを受けた場合は、権利を主張することができます。
- 利用契約の確認: 利用契約書の内容を確認し、利用終了に関する規定を確認しましょう。事前の予告期間や、終了理由の説明義務などが定められている場合があります。
- 情報公開請求: 必要に応じて、事業所に対して、サービス提供に関する記録や、利用終了の決定に至った経緯に関する情報の開示を求めることができます。
- 相談窓口の活用: 児童相談所や、お住まいの自治体の障害福祉担当窓口などに相談し、アドバイスや支援を受けましょう。
3. 報告と相談：どこに相談すべきか？
今回のケースのように、事業所の対応に不信感がある場合、どこに報告し、相談すれば良いのでしょうか。いくつかの選択肢があります。
- 自治体の障害福祉担当窓口: まずは、お住まいの自治体の障害福祉担当窓口に相談しましょう。事業所の指導監督を行う立場であり、状況に応じて、事実確認や改善指導を行うことができます。
- 児童相談所: 児童相談所は、児童虐待や、子どもの権利擁護に関する相談を受け付けています。事業所の対応が、子どもの権利を侵害している可能性がある場合は、相談することができます。
- 都道府県・指定都市の障害者支援課: 障害福祉サービスに関する苦情を受け付ける窓口です。事業所の運営に関する問題について、相談することができます。
- 第三者評価機関: 多くの放課後等デイサービスは、第三者評価を受けています。第三者評価機関は、サービスの質を客観的に評価し、改善を促す役割を担っています。
- 弁護士: 状況によっては、弁護士に相談し、法的アドバイスや、法的措置を検討することもできます。
4. 具体的な対応策：保護者ができること
突然の利用終了宣告に対して、保護者として具体的にどのような対応ができるのでしょうか。以下に、いくつかの対応策を提案します。
- 事業所との話し合い: まずは、事業所と話し合い、利用終了の理由や、今後の対応について、詳しく話し合いましょう。お子さんの気持ちや、保護者の意向を伝え、理解を求めることが重要です。
- 記録の作成: 話し合いの内容や、事業所からの回答、やり取りの記録を詳細に残しておきましょう。後々、問題解決のために役立つことがあります。
- 他の事業所の検討: 現在の事業所の利用継続が難しい場合、他の放課後等デイサービスを探す必要があります。お子さんの特性や、ニーズに合った事業所を探し、見学や体験利用を通じて、比較検討しましょう。
- 専門家との連携: 医師、心理士、作業療法士など、お子さんに関わる専門家と連携し、情報共有や、アドバイスを受けましょう。
- 子どもの心のケア: 突然の環境の変化は、お子さんに大きなストレスを与える可能性があります。お子さんの気持ちに寄り添い、安心感を与え、心のケアを心がけましょう。
5. 事例紹介：類似のケースとその解決策
以下に、同様のケースと、その解決策の事例を紹介します。
事例1:
ある保護者は、長年利用していた放課後等デイサービスから、突然の利用終了を告げられました。理由は、事業所の経営状況の悪化でした。保護者は、子どもの将来を心配し、他の事業所を探すことにしました。自治体の障害福祉担当窓口に相談し、近隣の事業所の情報を得て、見学や体験利用を通じて、子どもに合った事業所を見つけることができました。
解決策:
- 自治体の障害福祉担当窓口に相談し、情報収集を行う。
- 複数の事業所を見学し、子どもに合った場所を探す。
- 子どもと話し合い、不安を和らげる。
事例2:
ある保護者は、放課後等デイサービスから、子どもの成長を理由に、利用終了を勧められました。保護者は、子どもの自立を願う一方で、急な環境の変化に不安を感じていました。事業所と話し合い、子どもの状況や、保護者の意向を伝え、理解を求めました。最終的に、事業所は、子どもの状況に合わせて、段階的に利用時間を減らすという提案を受け入れました。
解決策:
- 事業所と話し合い、子どもの状況について詳しく説明する。
- 子どもの気持ちに寄り添い、不安を和らげる。
- 段階的な利用時間の変更など、柔軟な対応を求める。
6. 予防策：同じ状況に陥らないために
今回のケースのような状況に陥らないためには、事前の準備と、日頃からの情報収集が重要です。
- 事業所選び: 放課後等デイサービスを選ぶ際には、事業所の理念や、支援内容、スタッフの質などを十分に確認しましょう。見学や体験利用を通じて、お子さんに合った事業所を選びましょう。
- 情報収集: 定期的に、事業所との面談や、連絡帳などを通じて、お子さんの状況や、事業所の運営状況について、情報収集を行いましょう。
- 連携体制の構築: 学校や、医療機関など、お子さんに関わる他の機関との連携体制を構築し、情報共有を密にしましょう。
- 契約内容の確認: 利用契約の内容をよく確認し、利用終了に関する規定や、サービス提供に関するルールを理解しておきましょう。
- 相談できる相手の確保: 困ったことがあれば、いつでも相談できる相手（家族、友人、専門家など）を確保しておきましょう。
7. まとめ：保護者のための行動指針
放課後等デイサービスからの突然の利用終了宣告は、保護者の方にとって、非常に困難な状況です。しかし、冷静に状況を整理し、法的な知識を身につけ、適切な機関に相談することで、問題解決への道が開けます。お子さんの権利を守り、安心してサービスを利用するために、積極的に行動しましょう。
今回のケースでは、
- 事実確認と感情のコントロール: まずは冷静になり、事業所との話し合いを通じて、利用終了の理由を明確にしましょう。
- 権利の理解: 児童福祉法に基づき、保護者とお子さんには様々な権利があります。それらを理解し、必要に応じて主張しましょう。
- 相談窓口の活用: 自治体や専門機関に相談し、適切なアドバイスと支援を受けましょう。
- 代替サービスの検討: 他の放課後等デイサービスを探し、お子さんに合った環境を見つけましょう。
- 事前の準備と情報収集: 今後のために、事業所選びや情報収集をしっかりと行い、連携体制を構築しましょう。
これらのステップを踏むことで、保護者は、お子さんの未来を守り、より良い環境を築くことができます。
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