保育士さんとのコミュニケーション、どうすればうまくいく？モヤモヤを解消する具体的な方法
保育士さんとのコミュニケーション、どうすればうまくいく？モヤモヤを解消する具体的な方法
保育士さんとのコミュニケーションに関するお悩みですね。お子さんのことで何かと連携が必要な関係性だからこそ、ちょっとしたことでモヤモヤしてしまう気持ち、とてもよく分かります。今回の記事では、保育士さんとの良好な関係を築き、日々の不安を解消するための具体的な方法を、あなたの状況に合わせてご紹介します。
保育士さんとの付き合い方について悩んでいます。先日、保育士さんとこんな事がありました。子供が風邪を引いてしまい、その日は病院に行ってから保育園に行く事になっていました。病院が終わった時に、子供の具合も大丈夫そうなので、一度 ウチに戻ってから保育園に行く事を、保育士さんにメールで伝え、直後、了解しました。との返信をいただきました。それからウチに帰り諸々準備をして、保育園に着いた時はメールをしてから３０分程経っていました。その時に保育士さんから少し嫌味っぽく、「３０分もかけてお茶でも飲んでたの～？」と言われ、ちょっと怒ってる感じだったので、遅れた事を軽く謝り、少し診察の結果を報告してから、私は子供を預けて出勤しました。(お茶を飲んでいた訳ではないのですが、予定より少し遅れたのは事実です。)確かに、保育園側のスケジュールもあるので、遅れたせいで迷惑をかけてしまったと思い、お昼休憩の時に「今日は遅れてしまい申し訳ありませんでした。」と、再度メールで謝りました。返信はありませんでした。もちろん忙しかったのだと思いますが、いつもなら簡単でも返信をしてくれる方なので、やはりいつもと違う、怒ってると感じました。お迎えの時、また謝ったらちょっとしつこいかと思い、あえてその事には触れませんでしたが、保育士さんには、今朝は３０分かけてお茶でも飲んでたの～？とまた、笑いながら言われましたが、その他はいつも通り、保育園での様子の話を聞いて帰って来ました。とりあえず、そんなに怒ってる様子ではなかったので、ホッとしたのですが、保育園の連絡帳に、「今朝はメールが来てから３０分も待ちくたびれました。」と書いてあり、遅れた私が悪いのは分かりますが、正直しつこいし、そんなに何回も遠まわしに言うなら、もっとハッキリと注意してくれた方がいいと思いました。普段は優しい雰囲気の４０代のベテランの保育士さんで普段の関係は悪くないのですが、たまに何か私が気に入らない事をしてしまった時があると、微妙に怒ってる空気を出されますが、ハッキリ言わないのでモヤモヤします。もちろん、迷惑をかけたと思ったら謝りますが、何が原因かよく分からない事もあり、そういう時は、いつも通りに接して気付かないフリをして過ぎるのを待ちますが、その間はずっとモヤモヤして嫌な気持ちです。今後も保育士さんとうまくやって行きたいので、このような遠まわしに怒ってるような空気を出された時の、対応の仕方を教えて下さい。あと私は、今回の保育士さんに限らず、相手の気分を害さないように接してるつもりなのですが、よく相手の反応が気になります。相手の反応に、自分の気持ちを振り回されてしまわないようにしたいのですが、、、。
今回の相談内容を拝見し、あなたが抱えるモヤモヤの原因と、それを解消するための具体的なステップを、3つのパートに分けて解説します。
パート1：保育士さんの「遠回しな表現」の意図を理解する
保育士さんがなぜ遠回しな表現をするのか、その背景にはいくつかの理由が考えられます。まずは、その意図を理解することから始めましょう。
- コミュニケーションスタイルの違い： 人によって、ストレートに伝えるのが得意な人もいれば、遠回しに伝える方が得意な人もいます。保育士さんの性格や、これまでの経験から培われたコミュニケーションスタイルが影響している可能性があります。
- 相手への配慮： 相手を傷つけたり、関係を悪化させたりすることを避けたいという気持ちから、直接的な表現を避けることがあります。特に、保護者との関係は、子どもの成長にとって非常に重要であるため、慎重になる傾向があります。
- 状況への対応： 今回のように、遅刻という事象に対して、直接的な注意をすると角が立つ可能性があると判断し、遠回しな表現を選んだのかもしれません。
これらの理由を踏まえると、保育士さんの遠回しな表現は、必ずしもあなたへの悪意や不満の表れとは限りません。むしろ、良好な関係を維持しようとする、ある種の「優しさ」からくる行動である可能性も考慮に入れることが大切です。
パート2：具体的な対応策と、モヤモヤを解消するためのステップ
保育士さんの意図を理解した上で、具体的な対応策をみていきましょう。モヤモヤを解消し、良好な関係を築くためのステップを、状況別に解説します。
ステップ1：まずは謝罪と感謝の気持ちを伝える
遅刻してしまった場合は、素直に謝罪の気持ちを伝えましょう。しかし、謝罪だけでは相手に伝わらないこともあります。感謝の気持ちを伝えることで、より円滑なコミュニケーションを促すことができます。
- 具体的な例： 「昨日は、遅刻してしまい、本当に申し訳ありませんでした。先生方には、いつも快く対応していただき、本当に感謝しています。」
- ポイント： 謝罪の言葉に加えて、具体的な行動や、日頃の感謝の気持ちを伝えることで、相手との信頼関係を深めることができます。
ステップ2：相手の真意を探るためのコミュニケーション
遠回しな表現で何かを伝えようとしている場合、その真意を理解しようと努めることが重要です。しかし、直接的に「なぜ怒っているのか」と尋ねるのは、相手を不快にさせる可能性があります。そこで、以下のような方法で、相手の真意を探ってみましょう。
- 共感を示す： 相手の気持ちに寄り添う言葉をかけることで、相手は心を開きやすくなります。「昨日は、お待たせしてしまい、ご迷惑をおかけしましたね。」
- 質問をする： 相手の言葉の裏にある意図を理解するために、オープンクエスチョンを活用しましょう。「何か気になることがありましたか？」「何か困ったことはありませんでしたか？」
- 例： 「昨日は、連絡が遅れてしまい、申し訳ありませんでした。何かご心配なことでもありましたか？」
ステップ3：自分の気持ちを伝える
相手の真意を理解しようと努める一方で、自分の気持ちを伝えることも大切です。ただし、感情的にならないように、冷静に、そして具体的に伝えることが重要です。
- 例： 「先生の仰ることはよく分かります。私も、遅刻してしまったことは反省しています。ただ、少しだけ、ハッキリと伝えていただけると、もっと分かりやすいと感じました。」
- ポイント： 自分の気持ちを伝える際には、「私は～と感じました」という「Iメッセージ」を使うことで、相手に攻撃的な印象を与えずに、自分の気持ちを伝えることができます。
ステップ4：良好な関係を築くための継続的な努力
一度のコミュニケーションで全てが解決するわけではありません。良好な関係を築くためには、継続的な努力が必要です。日頃から、以下のようなことを心がけましょう。
- 感謝の気持ちを伝える： 日常的な感謝の言葉は、相手との関係を良好に保つための潤滑油となります。「いつもありがとうございます」「助かります」といった言葉を、積極的に伝えましょう。
- 積極的にコミュニケーションを取る： 連絡帳でのやり取りだけでなく、直接会った際に、子どもの様子や、保育園での出来事について話すことで、親近感を高めることができます。
- 相手の立場を理解する： 保育士さんの仕事は、子どもの安全と成長を第一に考える、大変責任の重いものです。相手の立場を理解し、尊重する姿勢を示すことが大切です。
パート3：相手の反応に振り回されないための心の持ち方
相手の反応に自分の気持ちを振り回されてしまうという悩みは、多くの人が抱えるものです。ここでは、相手の反応に左右されずに、自分の気持ちを安定させるための心の持ち方について解説します。
1. 自分の価値観を明確にする
自分の価値観を明確にすることで、他者の評価に左右されにくくなります。自分が何を大切にしているのか、どのような人間関係を築きたいのかを、具体的に言語化してみましょう。
- 例： 私は、子どもを第一に考え、保育園の先生方との協力関係を大切にしたい。
- ポイント： 自分の価値観を明確にすることで、他者の言動に一喜一憂することなく、自分の軸を持って行動できるようになります。
2. 完璧主義を手放す
完璧主義の人は、他者の評価を気にしやすく、小さなミスや失敗に落ち込みがちです。完璧を求めすぎず、「まあ、いいか」と、ある程度受け入れる心の余裕を持つことが大切です。
- 例： 今回の件で、保育士さんに少し嫌な顔をされたとしても、「まあ、仕方ない」と受け止め、次から気を付ければ良いと考える。
- ポイント： 完璧主義を手放すことで、他者の評価に対する不安を軽減し、自己肯定感を高めることができます。
3. 感情的な距離を保つ
相手の感情に巻き込まれやすい人は、感情的な距離を保つことを意識しましょう。相手の感情に共感することは大切ですが、自分自身が同じ感情に染まってしまう必要はありません。
- 例： 保育士さんが少し不機嫌そうでも、深入りせずに、「何かあったのかな」と客観的に捉える。
- ポイント： 感情的な距離を保つことで、相手の感情に振り回されることなく、冷静な判断ができるようになります。
4. 自己肯定感を高める
自己肯定感の高い人は、他者の評価に左右されにくく、自分の気持ちを大切にすることができます。自己肯定感を高めるためには、自分の良いところを認め、小さな成功体験を積み重ねることが重要です。
- 例： 毎日、子どものために頑張っている自分を褒める。
- ポイント： 自己肯定感を高めることで、他者の言動に対する不安を軽減し、自信を持って行動できるようになります。
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まとめ：良好な関係を築くために
保育士さんとのコミュニケーションは、子どもの成長にとって非常に重要な要素です。今回の記事でご紹介した方法を参考に、良好な関係を築き、日々のモヤモヤを解消してください。そして、何よりも大切なのは、お子さんのために、保育士さんと協力し合い、より良い環境を創り上げていくことです。
今回の記事が、あなたの悩みを解決するための一助となれば幸いです。
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