分譲賃貸トラブル！新婚生活を台無しにする騒音と嫌がらせ、どうすれば解決できる？弁護士費用と初期費用の返還について徹底解説

この記事では、分譲賃貸での騒音トラブルに巻き込まれ、新婚生活を脅かされている方の悩みに焦点を当て、問題解決のための具体的な方法を提示します。管理会社の対応、近隣住民との関係、弁護士への相談など、多岐にわたる問題について、専門的な視点からアドバイスをさせていただきます。新婚生活という大切な時期に、このようなトラブルに見舞われることは、精神的にも大きな負担となります。この記事を通して、少しでもあなたの不安を解消し、前向きな解決策を見つけるためのお手伝いができれば幸いです。

分譲賃貸の管理会社の対応に困っています。

分譲賃貸に越して来て10日目です。

引っ越し当日、引っ越し業者に洗濯機部分の蛇口の水漏れを指摘され、水道屋さんに来て貰う手配をしましたが、年末で忙しく5日後になりました。引っ越しの翌日、梱包・開梱を専門に行っている業者に来てもらい、その時来た50代から60歳くらいのご婦人の雑談の声が大きいのと、乱雑にダンボールから収納場所へ置く音が大きかったです。

引っ越し３日目から「うるさい！」「業者を呼びやがって！」の叫び声が聞こえ、3日目にCVTV業者が来た時は、「また、業者を呼びやがって！」の叫び声が来ました。

５日目、工事業が来た際の電話連絡で、上の方が物音にご立腹なので午後からを希望しましたが、午前中しか時間が空いてないと主張され、不良個所・不具合箇所を写真に撮るだけの約束をしてもらいました。

訪問された際、「真上の階の方が物音にご立腹なので絶対に作業はしないでください。」とお願いしましたが、「蛇口のパッキン交換は、そんな音しませんから」と作業され、作業は５分くらいで終了しました。

修理際の物音を上の階の方が録音していたようで、修理の時の音を大音量で繰り返し上から流して来ます。

・それだけはなく、「いる・いない・出掛ける・帰って来た」の監視。

・夜中、「良く寝れるな！」「追い出してやる」等の叫び声と共に、ドタバタ家族で暴れる。

・「ここにいたぞ！」と言って、上から棒で突いたかのような大きな「ドン！」と言う音。

・うちの生活音を録って大きな音で流す。

・家の中での会話や電話した私の会話を大きな音で流す。

・トイレや入浴中の音も録って、大きな音で流す。

蛇口の水漏れ以外にも、IHクッキングヒーターの不具合、トイレの換気扇の故障、オール電化なので温水の出が悪いと、故障個所が沢山あります。

管理会社の社長も住める状態で引き渡してない旨を認めています。

全ての修理をするとなると、上の階からどんな嫌がらせを受けるか分からないので修理も難しい旨を説明し、住んだ分だけ家賃を差引いた初期費用を返却するよう求めました。

すると、社長はまずは自分が直接お詫びに行くと、昨日、3回行ったが会えなかったと言ってました。私は一日家にいたので、明らかに居留守です。

そして、昼間に４回～５回の大暴れ。ご主人の「業者呼びあがって！」の叫び声がありました。

・上の階のご立腹の原因は、引っ越しの時の物音がうるさかった事。

・嫌がらせが始まったのは、私達夫婦が契約している管理会社が手配した工事業者の蛇口の修理の物音。

・社長にお詫びに行った事へのご立腹

分譲を賃貸で貸すのに、不良・不具合箇所をそのままに引き渡しているのも問題ですし、管理会社の行った事が嫌がらせに繋がってます。

管理会社社長は、お詫びに３度会いに行ったが会えなかったから、どうしようもないと開き直ってます。

私は新婚で、年末年始、上の階の方の監視と罵倒と暴れる音に悩ませながら過ごさなければならない羽目になっています。

弁護士に相談した場合、相談料・着手金・成功報酬など含めて費用はどのくらいかかるでしょうか？また、初期費用を返却して貰えるでしょうか？

ご存知の方がおられましたら、ご教授ください。どうぞ、よろしくお願いします。

1. 現状の整理と問題点の明確化

まず、現状を整理し、問題点を明確にしましょう。あなたのケースでは、以下の点が主な問題点として挙げられます。

騒音トラブル: 上階からの騒音（叫び声、ドタバタ音、生活音の録音・再生など）による精神的苦痛。
嫌がらせ行為: 監視、罵倒、暴れる音、物を叩く音など、執拗な嫌がらせ行為。
物件の瑕疵: 蛇口の水漏れ、IHクッキングヒーターの不具合、換気扇の故障、温水の問題など、多数の不具合箇所。
管理会社の対応: 不具合箇所の放置、誠意ある対応の欠如、謝罪の形骸化。
新婚生活への影響: 上記の問題が新婚生活に与える精神的負担とストレス。

これらの問題点を整理することで、具体的な解決策を検討するための土台ができます。問題点を明確にすることで、弁護士への相談や、管理会社との交渉もスムーズに進めることができます。

2. 管理会社への対応策

管理会社への対応は、問題解決の第一歩です。以下の点に注意して対応しましょう。

書面での通知: 口頭でのやり取りだけでなく、内容証明郵便など、証拠の残る形で問題を通知しましょう。具体的に、騒音トラブルの内容、物件の瑕疵、管理会社の対応の不備などを明記し、改善を求めます。
修繕要求: 契約に基づき、物件の修繕を要求しましょう。不具合箇所を具体的に記載し、修繕の期日を定めます。
損害賠償請求: 騒音や嫌がらせ行為によって受けた精神的苦痛に対する損害賠償を請求する意思を伝えましょう。
契約解除の検討: 問題が解決しない場合、契約解除と初期費用の返還を求めることも検討しましょう。ただし、契約内容を確認し、違約金などの発生についても注意が必要です。

管理会社とのやり取りは、記録を残すことが重要です。電話でのやり取りも、日時や内容を記録しておきましょう。また、管理会社の対応が不誠実な場合は、その記録も残しておきましょう。これらの記録は、弁護士への相談や、裁判になった場合の証拠となります。

3. 近隣住民との関係について

近隣住民との関係は、非常にデリケートな問題です。以下の点に注意して対応しましょう。

直接的な対決は避ける: 感情的な対立を避けるため、直接的な対決は避けましょう。相手の感情を逆なでするような言動は、事態を悪化させる可能性があります。
管理会社を通じての交渉: まずは管理会社を通じて、騒音問題について話し合いを求めましょう。管理会社が間に入ることで、冷静な話し合いができる可能性があります。
警察への相談: 騒音や嫌がらせ行為がエスカレートし、身の危険を感じる場合は、警察に相談しましょう。警察は、騒音問題に対して注意喚起や、場合によっては捜査を行うことができます。
証拠の収集: 騒音の録音、嫌がらせ行為の記録など、証拠を収集しましょう。これらの証拠は、後々の交渉や裁判で役立ちます。

近隣住民との関係は、一度悪化すると修復が難しい場合があります。冷静な対応を心がけ、問題解決に向けて、粘り強く交渉することが重要です。

4. 弁護士への相談と費用について

問題が複雑化し、管理会社との交渉が難航する場合は、弁護士への相談を検討しましょう。弁護士は、法的観点から問題解決をサポートし、あなたの権利を守るためのアドバイスをしてくれます。

弁護士への相談内容: 騒音トラブル、物件の瑕疵、管理会社の対応、損害賠償請求、契約解除など、問題の全体像を説明し、弁護士の見解を聞きましょう。
弁護士費用の内訳: 弁護士費用は、相談料、着手金、成功報酬などから構成されます。
- 相談料: 30分あたり5,000円～10,000円程度が一般的です。
- 着手金: 請求する金額や、弁護士事務所によって異なりますが、一般的に10万円～50万円程度です。
- 成功報酬: 解決によって得られた経済的利益（例えば、損害賠償金や初期費用の返還金）の10%～20%程度が一般的です。
法テラスの利用: 経済的な理由で弁護士費用を支払うことが難しい場合は、法テラス（日本司法支援センター）の利用を検討しましょう。法テラスは、弁護士費用の立て替えや、無料法律相談を提供しています。

弁護士に相談する際には、事前に複数の弁護士事務所を比較検討し、費用や専門分野、相性などを考慮して、最適な弁護士を選びましょう。

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5. 初期費用の返還について

初期費用の返還を求めることは、正当な権利です。物件に多数の不具合があり、快適な生活を送ることができない場合、家賃の一部または全部の返還を求めることができます。

契約内容の確認: 賃貸借契約書を確認し、瑕疵担保責任に関する条項を確認しましょう。
管理会社との交渉: 管理会社に対し、初期費用の返還を求める旨を伝えましょう。返還を求める根拠（物件の瑕疵、騒音トラブルなど）を具体的に説明し、交渉を進めます。
弁護士への相談: 管理会社との交渉が難航する場合は、弁護士に相談し、法的手段を検討しましょう。弁護士は、あなたの権利を守るために、法的措置を講じることができます。
裁判: 最終的に、裁判で初期費用の返還を求めることも可能です。ただし、裁判には時間と費用がかかるため、事前に弁護士と相談し、慎重に検討しましょう。

初期費用の返還を求める際には、証拠の収集が重要です。物件の瑕疵を証明する写真や動画、騒音の録音、管理会社とのやり取りの記録など、可能な限り多くの証拠を収集しておきましょう。

6. 精神的なケアについて

騒音トラブルや嫌がらせ行為は、精神的なストレスを大きくします。精神的なケアも、問題解決のために非常に重要です。

専門家への相談: 精神科医やカウンセラーに相談し、専門的なアドバイスを受けましょう。
休息とリラックス: 十分な休息を取り、リラックスできる時間を作りましょう。
趣味や気分転換: 趣味に没頭したり、気分転換になるような活動を行いましょう。
家族や友人との交流: 家族や友人に悩みを打ち明け、支え合いましょう。
情報収集: 同じような悩みを持つ人たちの体験談を参考にしたり、情報交換をすることも有効です。

精神的なケアは、問題解決へのモチベーションを維持するためにも重要です。一人で抱え込まず、積極的に周囲に相談し、サポートを受けましょう。

7. まとめと今後のアクションプラン

今回のケースでは、騒音トラブル、物件の瑕疵、管理会社の対応の不備など、多くの問題が複雑に絡み合っています。新婚生活という大切な時期に、このような問題に直面することは、非常に辛いことでしょう。しかし、諦めずに、一つ一つ問題を解決していくことが重要です。

今後のアクションプランとしては、以下のステップを踏むことをお勧めします。

現状の整理と問題点の明確化: 問題点を整理し、優先順位をつけましょう。
管理会社への対応: 書面での通知、修繕要求、損害賠償請求、契約解除の検討など、管理会社への対応策を実行しましょう。
近隣住民との関係: 管理会社を通じての交渉、警察への相談、証拠の収集など、近隣住民との関係について適切な対応をしましょう。
弁護士への相談: 必要に応じて、弁護士に相談し、法的アドバイスを受けましょう。
初期費用の返還: 初期費用の返還を求めるための交渉や、法的手段を検討しましょう。
精神的なケア: 専門家への相談、休息、趣味、家族や友人との交流など、精神的なケアを行いましょう。

これらのステップを踏むことで、問題解決への道が開けます。焦らず、一つ一つ問題を解決していきましょう。あなたの新婚生活が、穏やかで幸せなものになることを心から願っています。

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