建築トラブル解決！駐車場工事が進まない問題をプロが徹底解説
建築トラブル解決！駐車場工事が進まない問題をプロが徹底解説
この記事では、建築会社とのトラブルで駐車場工事が進まないという悩みを抱えるあなたのために、具体的な解決策と、今後の対策について解説します。建築業界特有の問題点を踏まえ、専門家の視点から、あなたが抱える問題を解決するための道筋を示します。焦らず、一つずつ問題を解決していきましょう。
新築で建物だけがやっと完成しましたが、駐車場の工事にとりかかってくれません。図面・契約・見積もりそれぞれ駐車場も含まれているにもかかわらず、三週間経っても工事がはじまりません。地元では有名な建築会社です。（評判は安くて早い！らしい）契約したのが昨年６月。契約するまで、営業マンはマメに（しつこいくらい）連絡が来ていたのにハンコを捺したとたん２ヶ月近く連絡なし、その後もこちらから電話を入れない限り、打ち合わせも進まず、地鎮祭をしたのが今年２月。その後もこちらから電話をしないと１ヵ月以上工事が進まない状態。やっと９月初めに建物は完成しました。地鎮祭の後も『契約した金額では無理・設計図通りに工事出来ない』などトラブルもありました。トラブルのたび打ち合わせや話会いは設計士・営業・現場監督３人だけで、上司などは立ち会っていません。会社は問題が起こっていることを知らない可能性もあります。契約した金額内で、図面通りに出来ないの問題は『解約します』と言うと解決しました。念のためその時点で新たに文書にしてもらいました。残り駐車場の工事に早くとりかかってもらうには直接会社へ行くなどしてもいいのでしょうか？クレーマーだ！と取り合ってくもらえないですか？
まずは現状の整理と問題点の把握
まず、現状を整理し、問題点を具体的に把握することから始めましょう。今回のケースでは、以下の点が問題として挙げられます。
- 工事の遅延: 駐車場工事が契約後三週間経っても始まっていない。
- コミュニケーション不足: 契約後の連絡頻度の低下、打ち合わせの遅延。
- 契約内容の不履行: 図面・契約・見積もりに駐車場工事が含まれているにも関わらず、工事が開始されない。
- 過去のトラブル: 契約金額や設計図通りの工事ができないという問題が発生し、解決に時間を要した。
これらの問題を整理することで、具体的な対策を立てやすくなります。特に、過去のトラブルの経緯と、今回の駐車場の工事の遅延が関連している可能性を考慮する必要があります。
建築会社とのコミュニケーション戦略
建築会社とのコミュニケーションは、問題解決の鍵となります。しかし、相手が「クレーマー」として対応してくる可能性も考慮し、慎重に進める必要があります。
1. 書面での連絡を基本とする
口頭でのやり取りだけでは、言った言わないのトラブルに発展する可能性があります。まずは、内容証明郵便など、証拠の残る形で連絡を取りましょう。具体的には、以下の内容を記載します。
- 工事の遅延に対する懸念
- 契約内容（駐車場工事が含まれていること）の再確認
- 工事開始の期日と、それまでに必要な対応（図面確認、資材発注など）
- 期日までに対応がない場合の対応（弁護士への相談、契約解除など）
内容証明郵便を送ることで、相手にプレッシャーを与え、真剣に対応せざるを得ない状況を作り出すことができます。また、万が一、法的手段を取る必要が生じた場合にも、有効な証拠となります。
2. 担当者だけでなく、会社全体への情報共有を求める
今回のケースでは、上司が問題を知らない可能性があります。書面での連絡と同時に、会社の代表者宛にも同様の内容を送付し、問題の深刻さを伝えましょう。具体的には、以下の点を記載します。
- これまでの経緯と、問題点
- 担当者の対応に対する不満
- 会社としての対応を求める旨
会社全体に問題を共有することで、担当者だけの問題ではなく、会社全体の問題として認識させることができます。これにより、より迅速かつ適切な対応が期待できます。
3. 記録を残す
電話でのやり取りや、打ち合わせの内容も、記録として残しておきましょう。日付、時間、相手、話した内容を詳細に記録することで、後々のトラブルの際に証拠として役立ちます。録音も有効な手段ですが、相手に許可を得てから行いましょう。
専門家への相談
建築会社との交渉が難航する場合は、専門家への相談を検討しましょう。具体的には、以下の専門家が考えられます。
- 弁護士: 契約内容の解釈や、法的手段（訴訟、調停など）について相談できます。建築問題に詳しい弁護士を選ぶことが重要です。
- 建築士: 図面や工事内容の専門的な知識から、問題点を指摘し、適切なアドバイスをしてくれます。
- 紛争解決センター: 建築紛争に関する相談や、あっせん、調停などを行ってくれます。
専門家に相談することで、客観的な視点から問題点を分析し、適切な解決策を見つけることができます。また、専門家のサポートがあれば、建築会社との交渉も有利に進められる可能性があります。
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契約解除と損害賠償
建築会社との交渉がうまくいかず、工事が全く進まない場合は、契約解除も視野に入れる必要があります。契約解除をする場合は、以下の点に注意しましょう。
- 契約内容の確認: 契約書に、契約解除に関する条項があるか確認します。
- 解除通知: 内容証明郵便などで、契約解除の意思を明確に伝えます。
- 損害賠償請求: 契約解除に伴う損害（工事費用、精神的苦痛など）を、建築会社に請求することができます。
契約解除や損害賠償請求は、法的知識が必要となるため、弁護士に相談しながら進めることをお勧めします。
今後の対策
今回のトラブルを教訓に、今後の対策を講じることで、同様の問題を未然に防ぐことができます。
1. 契約前の徹底的な確認
契約前に、以下の点を徹底的に確認しましょう。
- 見積もり内容の確認: 駐車場工事を含む、すべての工事内容が詳細に記載されているか確認します。
- 図面の確認: 図面と見積もり内容が一致しているか確認します。
- 契約書の確認: 契約解除に関する条項、工事の遅延に対する違約金など、重要な条項を確認します。
- 会社の評判: 過去の施工事例や、顧客からの評判を確認します。
契約前の確認を徹底することで、後々のトラブルを未然に防ぐことができます。
2. 契約後の定期的な進捗確認
契約後も、定期的に工事の進捗状況を確認しましょう。具体的には、以下のことを行います。
- 進捗報告の要求: 定期的に、工事の進捗状況に関する報告を求めます。
- 現場の確認: 現場に足を運び、工事の状況を確認します。
- 疑問点の確認: 疑問点があれば、すぐに担当者に確認します。
定期的な進捗確認を行うことで、問題の早期発見につながり、迅速な対応が可能になります。
3. 記録の徹底
口頭でのやり取りだけでなく、書面やメール、写真など、記録を徹底的に残しましょう。記録は、万が一トラブルが発生した場合の証拠となります。
まとめ
建築会社とのトラブルは、精神的な負担も大きく、解決まで時間がかかることもあります。しかし、適切な対応と、専門家のサポートがあれば、必ず解決できます。今回の記事で解説した内容を参考に、問題解決に向けて、一つずつ対策を講じていきましょう。
今回のケースでは、まず、建築会社とのコミュニケーションを改善することが重要です。書面での連絡を基本とし、会社全体への情報共有を求めることで、相手の対応を変えることができます。それでも問題が解決しない場合は、専門家への相談を検討し、法的手段も視野に入れる必要があります。
また、今回のトラブルを教訓に、今後の対策を講じることで、同様の問題を未然に防ぐことができます。契約前の徹底的な確認、契約後の定期的な進捗確認、記録の徹底など、できることから始めていきましょう。
建築トラブルは、専門的な知識が必要となるため、一人で抱え込まず、専門家や周りの人に相談することが重要です。あなたの問題が一日も早く解決することを願っています。
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