アパートの退去後清掃はどこまで？入居時の不満を解消する対策と注意点

アパートの退去後清掃はどこまで？入居時の不満を解消する対策と注意点

賃貸物件への入居は、新しい生活への期待と同時に、様々な不安がつきものです。特に、入居前の清掃状態は、快適な新生活を左右する重要な要素の一つです。今回は、入居したアパートの清掃状況に不満を感じたという方の体験談を基に、退去後の清掃に関する疑問を解消し、気持ちよく新生活をスタートさせるための対策を解説します。

今回の相談者の方は、アパートの入居時に清掃が行き届いていないと感じ、困惑されたようです。特に、退去時の清掃費用が支払われているにも関わらず、その費用に見合う清掃がされていないことに不満を感じています。この問題は、賃貸物件を借りる際に誰もが直面する可能性のある問題です。この記事では、このような状況に陥った場合の対処法や、事前にできる対策について詳しく解説していきます。

1. 入居前の清掃に関する基礎知識

賃貸物件の清掃に関する問題は、多くの場合、契約内容や物件の状態によって異なります。まずは、基本的な知識を整理しましょう。

1-1. 契約内容の確認

賃貸契約書には、入居前の清掃に関する記述がある場合があります。具体的には、以下のような内容が記載されているか確認しましょう。

• 清掃の範囲: どこまで清掃が行われるのか（例：室内全体、水回り、エアコンなど）
• 清掃の程度: どの程度の清掃が期待できるのか（例：ハウスクリーニング、簡易清掃など）
• 清掃費用: 誰が負担するのか（例：家賃に含まれる、別途請求など）

契約書に記載がない場合は、不動産会社や大家さんに確認し、書面で回答をもらうようにしましょう。口頭でのやり取りだけでは、後々トラブルになる可能性があります。

1-2. 法律上の義務

日本の法律では、賃貸物件の清掃に関する明確な基準は定められていません。しかし、民法では、賃貸人は「賃借人が使用できる状態」で物件を引き渡す義務があるとされています。これは、ある程度の清掃が行われ、生活に支障がない状態であることを意味します。

1-3. 現状回復義務との関係

退去時の「現状回復義務」は、入居者が故意または過失によって物件を汚損・破損した場合に、原状に復帰させる義務のことです。しかし、経年劣化や通常の使用による損耗は、この義務の対象外です。入居前の清掃が行き届いていない場合、退去時に「入居前の汚れ」を理由に修繕費用を請求される可能性もあります。入居前に物件の状態を記録しておくことが重要です。

2. 入居前の清掃状況に不満を感じた場合の具体的な対処法

入居前の清掃状況に不満を感じた場合、どのように対処すれば良いのでしょうか。具体的なステップを解説します。

2-1. 現状の確認と記録

まずは、物件の現状を詳細に確認し、記録します。写真や動画を撮影し、汚れや破損の箇所、程度を具体的に記録しましょう。記録は、後々の交渉やトラブル解決の際に重要な証拠となります。

• 写真撮影のポイント:
  • 日付と時間を記録する
  • 広角レンズで部屋全体を撮影する
  • 汚れや破損の箇所をアップで撮影する
  • メジャーを添えて、汚れの範囲を記録する
• 動画撮影のポイント:
  • 部屋全体を歩きながら撮影する
  • 水回りや換気扇など、特に汚れやすい箇所を重点的に撮影する
  • 音声で状況を説明する

2-2. 不動産会社または大家さんへの連絡

記録を基に、不動産会社または大家さんに連絡し、清掃状況について報告します。この際、感情的にならず、冷静に状況を説明することが重要です。具体的にどのような汚れがあり、どのように困っているのかを伝えましょう。書面での連絡も有効です。

• 連絡内容の例:
  • 「入居前にハウスクリーニングが行われると聞いていたが、お風呂の壁に水垢が残っており、清掃が行き届いていないと感じる。」
  • 「換気扇の油汚れがひどく、自分で落とすには困難である。」
  • 「契約書に記載されている清掃内容と、現状が異なっている。」

2-3. 対応の要求

連絡の際には、具体的な対応を要求しましょう。例えば、以下のような対応を求めることができます。

• 再清掃: 専門業者による再清掃を依頼する。
• 修繕: 破損箇所の修繕を依頼する。
• 家賃交渉: 清掃状況が契約内容と異なる場合、家賃の減額を交渉する。

要求が通らない場合は、弁護士や消費者センターに相談することも検討しましょう。

2-4. 交渉の記録

不動産会社や大家さんとの交渉の過程は、記録しておきましょう。いつ、誰と、どのような内容で話したのか、記録に残しておくことで、後々のトラブルに備えることができます。

3. 入居前にできる対策

入居前の清掃に関するトラブルを未然に防ぐためには、事前の対策が重要です。具体的な対策を解説します。

3-1. 内見時のチェックポイント

内見時には、以下の点に注意して物件の状態を確認しましょう。

• 水回り:
  • 浴槽、洗面台、トイレの汚れ、カビの有無
  • 排水口の臭い
  • 水栓の動作確認
• キッチン:
  • コンロ、換気扇の油汚れ
  • シンクの傷、汚れ
  • 収納内部の清掃状況
• 室内:
  • 壁、天井の汚れ、カビ
  • 床の傷、汚れ
  • 窓、サッシの汚れ
• その他:
  • エアコンの動作確認
  • 照明器具の動作確認
  • 建具の開閉

内見時に気になる点があれば、不動産会社に確認し、記録しておきましょう。

3-2. 契約前の確認事項

契約前には、以下の点を確認しましょう。

• 清掃に関する特約:
  • 契約書に清掃に関する特約があるか確認する。
  • 特約の内容が、自分の期待する清掃レベルと合致しているか確認する。
• 重要事項説明:
  • 重要事項説明書に、物件の状態に関する記載があるか確認する。
  • 疑問点があれば、不動産会社に質問し、回答を記録する。
• 契約内容の変更:
  • 清掃に関する内容で、契約内容を変更する必要がある場合は、不動産会社と交渉する。
  • 変更内容を契約書に明記してもらう。

3-3. 入居前の事前準備

入居前に、以下の準備をしておくと、スムーズに新生活をスタートできます。

• 清掃道具の準備:
  • 重曹、クエン酸、セスキ炭酸ソーダなど、環境に優しい洗剤を準備する。
  • マイクロファイバークロス、メラミンスポンジ、歯ブラシなど、掃除に便利な道具を準備する。
• 清掃業者の手配:
  • 自分で清掃するのが難しい場合は、ハウスクリーニング業者に依頼する。
  • 複数の業者に見積もりを依頼し、料金やサービス内容を比較検討する。
• 写真撮影:
  • 入居前に、物件の状態を写真や動画で記録しておく。
  • 後々のトラブルに備える。

4. 退去時の注意点

退去時にも、清掃に関するトラブルが発生する可能性があります。以下の点に注意しましょう。

4-1. 原状回復義務の理解

退去時には、原状回復義務を果たす必要があります。これは、入居者が故意または過失によって汚損・破損させた箇所を、入居時の状態に戻す義務です。しかし、経年劣化や通常の使用による損耗は、この義務の対象外です。

4-2. 事前の清掃

退去前に、できる範囲で清掃を行いましょう。特に、以下の箇所は重点的に清掃しましょう。

• 水回り:
  • 浴槽、洗面台、トイレの清掃
  • 排水口の清掃
• キッチン:
  • コンロ、換気扇の油汚れの清掃
  • シンクの清掃
• 室内:
  • 床の掃除機がけ、拭き掃除
  • 壁の軽い汚れの拭き取り

4-3. 立会いの実施

退去時には、不動産会社または大家さんと一緒に物件の状態を確認する「立ち会い」を行いましょう。立ち会いの際に、汚れや破損の箇所、修繕費用について確認し、合意を得ることが重要です。

4-4. 修繕費用の確認

修繕費用が発生する場合は、内訳を確認しましょう。どのような箇所を、どのような方法で修繕するのか、詳細な説明を求めましょう。不当な修繕費用を請求された場合は、交渉したり、弁護士に相談したりすることも検討しましょう。

5. まとめ：気持ちの良い新生活のために

賃貸物件の清掃に関する問題は、事前の対策と、問題発生時の適切な対応によって、解決することができます。入居前の清掃状況に不満を感じた場合は、冷静に状況を把握し、記録を残し、不動産会社または大家さんに連絡しましょう。事前に契約内容を確認し、内見時に物件の状態をしっかりチェックすることも重要です。退去時にも、原状回復義務を理解し、事前の清掃と立ち会いを行うことで、トラブルを未然に防ぐことができます。

気持ちの良い新生活を送るために、この記事で紹介した対策を参考に、快適な住環境を整えましょう。

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