保育園ボランティアで「何をしていいか分からない」問題を解決！積極的な行動を促すコミュニケーション術
保育園ボランティアで「何をしていいか分からない」問題を解決！積極的な行動を促すコミュニケーション術
保育専門の短大に通うあなたが、保育園でのボランティア活動中に直面する「何をすればいいか分からない」という悩み。最初は質問しようと思っても、誰に聞けばいいのか、何度も質問して嫌がられないかなど、様々な不安から質問できず、結果的に注意を受けてしまうという状況、本当に辛いですよね。この記事では、そんなあなたの悩みを解決するために、具体的なコミュニケーション術と、積極的に行動するためのヒントを、キャリア支援の専門家である私が徹底的に解説します。
こんばんは、今年から保育専門の短大に通っている者です。
私は学校の課題で夏休み中に初めて1人でボランティアをすることになり、社協の紹介で某保育園に3日間行くことになりました。
そして今日が一日目だったのですが、保育園に伺ったとき、最初に『何をすればいいか分からないときは保育士に聞くこと』『自分の判断で動かないこと』と忠告されていました。勿論始めは、何をすればいいか分からないときは質問しようと思っていたのですが、その状態が常に続いて……。
“自分の判断で動かないこと”と言うのは分かるのですが、今までのボランティアでは保育士の方が指示してくれ、その言う通りに動いていたので正直やり難いのもあり、何も指示されないときはその場に突っ立ってる、という事が何度もありました。その結果、保育士の方に2、3回注意を受けてしまいました。
頭では質問しなくては、と思うのですが“数人いる保育士の方々の中で誰に声を掛ければ？”や“何度も場面が変わる事に同じ事を質問して嫌がられないか？”“皆忙しそうにしているのに声を掛けて迷惑じゃないか？”等々色々な事を考えしまい、なかなか質問出来ないんです。
何かアドバイスをお願い致します！
1. なぜ「質問できない」のか？ 心理的なハードルを理解する
ボランティア活動において、質問することへのハードルは、多くの人が経験するものです。特に、保育園のような忙しい環境では、なおさら質問しづらいと感じるかもしれません。まずは、あなたが質問できない根本的な原因を理解することから始めましょう。
- 不安と恐れ: 質問することで「迷惑だと思われるのではないか」「無能だと思われるのではないか」という不安が、質問をためらわせる大きな要因となります。過去の経験から、質問した結果、否定的な反応を受けたり、自己肯定感が傷つけられたりした経験があると、この不安はさらに強まります。
- 状況判断の難しさ: 保育園は常に変化し、多くの保育士が同時に様々な活動を行っています。誰に質問すれば良いのか、どのタイミングで質問すれば迷惑にならないのか、状況を適切に判断することが難しいと感じることも、質問をためらう原因となります。
- 完璧主義: 「完璧にこなさなければならない」という思いが強いと、少しでも分からないことがあると、質問する前に自分で解決しようと試みたり、質問すること自体を「失敗」と捉えてしまいがちです。
これらの心理的なハードルを認識し、自分自身がなぜ質問できないのかを理解することが、最初のステップです。次に、これらのハードルを乗り越えるための具体的な方法を見ていきましょう。
2. 質問のハードルを下げる！ 積極的なコミュニケーション戦略
質問することへのハードルを下げるためには、具体的なコミュニケーション戦略を立てることが重要です。以下の3つのステップで、積極的に行動できるようになりましょう。
ステップ1: 質問しやすい環境を作る
- 挨拶と自己紹介: ボランティア初日には、まず保育士の皆さんに挨拶し、自己紹介をしましょう。「〇〇短大から来ました、〇〇です。今日はよろしくお願いします」と、笑顔でハキハキと伝えることで、相手との距離を縮め、親しみやすい印象を与えることができます。
- 積極的に話しかける: 休憩時間や、保育士が比較的落ち着いている時間帯を見計らって、積極的に話しかけてみましょう。「今日の活動で楽しかったことは何ですか？」「〇〇先生は、保育士としてどんなことを大切にしていますか？」など、相手の経験や考えに興味を示す質問をすることで、コミュニケーションのきっかけを作ることができます。
- 小さな質問から始める: いきなり大きな質問をするのではなく、「〇〇の準備は、どこにありますか？」「〇〇の片付けは、どのようにすれば良いですか？」など、簡単な質問から始めることで、質問することへのハードルを下げることができます。
ステップ2: 質問の仕方を工夫する
- 質問の前に状況を説明する: 質問をする前に、「〇〇について、少し教えていただけますか？」「〇〇について、分からないことがありまして…」など、質問の意図を明確に伝えることで、相手に質問の背景を理解してもらいやすくなります。
- 具体的に質問する: 漠然とした質問ではなく、「〇〇の遊びで、子どもたちが安全に遊ぶためには、どのような点に注意すれば良いですか？」など、具体的な質問をすることで、相手に回答しやすくなります。
- 質問の後に感謝の言葉を伝える: 質問に答えてもらったら、「ありがとうございます。とても参考になりました。」「教えていただき、ありがとうございます。助かりました。」など、感謝の言葉を伝えることで、相手との良好な関係を築くことができます。
ステップ3: 質問のタイミングを見極める
- 観察する: 保育士の様子をよく観察し、忙しそうにしているときは、質問を避けるなど、相手の状況を考慮しましょう。
- メモを取る: 分からないことや、質問したいことをメモしておき、まとめて質問する時間を設けることで、質問の回数を減らし、効率的に情報を収集することができます。
- 報連相を活用する: 質問するだけでなく、日々の活動の中で、保育士に「報告・連絡・相談」を積極的に行うことで、情報共有をスムーズにし、疑問点を解消することができます。
3. 質問を「成長の機会」に変える！ マインドセットの転換
質問することは、決して「恥ずかしいこと」ではありません。むしろ、積極的に質問することは、あなたの成長を加速させるための貴重な機会となります。以下の3つのポイントを意識して、質問に対するマインドセットを転換しましょう。
- 学びの姿勢を持つ: 質問を通して、新しい知識やスキルを習得し、自己成長につなげようという意識を持つことが重要です。質問は、あなたの知識や理解を深めるための、絶好のチャンスです。
- 主体的に行動する: 質問するだけでなく、自ら積極的に行動し、問題解決能力を高めることを目指しましょう。質問を通して得た情報を基に、自分で考え、行動することで、実践的なスキルを身につけることができます。
- 失敗から学ぶ: 質問した結果、うまくいかないこともあります。しかし、失敗を恐れずに、そこから学び、改善していくことが大切です。失敗は、あなたの成長を促すための貴重な経験となります。
これらのマインドセットを持つことで、あなたは質問することへの抵抗感を克服し、積極的に行動できるようになるでしょう。そして、ボランティア活動を通して、大きく成長することができるはずです。
4. 具体的な状況別の質問例
具体的な状況別に、質問の例をいくつかご紹介します。これらの例を参考に、あなた自身の状況に合わせて、質問の仕方を工夫してみてください。
- 遊びの準備について: 「〇〇の遊びの準備をする際に、注意すべき点はありますか？」「〇〇の道具は、どこにありますか？」
- 子どもの対応について: 「〇〇ちゃんが泣いているのですが、どのように対応すれば良いですか？」「〇〇くんが、他の子と喧嘩をしてしまったのですが、どのように仲裁すれば良いですか？」
- 片付けについて: 「〇〇の片付けは、どのようにすれば良いですか？」「〇〇の道具は、どこに片付ければ良いですか？」
- 記録について: 「今日の活動内容を記録する際に、どのような点に注意すれば良いですか？」「〇〇ちゃんの様子を記録する際に、どのようなことを書けば良いですか？」
- その他: 「〇〇先生は、保育士として、どのようなことを大切にしていますか？」「〇〇の活動を通して、子どもたちにどのようなことを伝えたいですか？」
これらの質問例を参考に、積極的に質問し、保育士とのコミュニケーションを深め、ボランティア活動をより充実したものにしてください。
5. 困ったときの対処法
それでも、どうしても質問しづらい状況や、困ったことが起きた場合は、以下の対処法を試してみてください。
- 他のボランティアに相談する: 同じようにボランティアをしている人に、相談してみましょう。あなたの悩みや不安を共有し、アドバイスをもらうことで、気持ちが楽になることがあります。
- 保育園の責任者に相談する: どうしても解決できない問題がある場合は、保育園の責任者に相談しましょう。あなたの状況を理解してもらい、適切なアドバイスやサポートを受けることができます。
- 学校の先生に相談する: ボランティア活動に関する悩みや不安は、学校の先生に相談することもできます。先生は、あなたの経験や状況を理解し、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。
一人で抱え込まずに、周囲の人々に相談することで、問題を解決し、安心してボランティア活動に取り組むことができます。
6. ボランティア経験を活かす！ キャリアアップへの道
ボランティア活動での経験は、あなたのキャリアアップに大いに役立ちます。積極的に質問し、コミュニケーション能力を高めることで、社会人としての基礎力を磨き、将来のキャリアに繋げることができます。
- 自己PRに活かす: ボランティア活動での経験は、自己PRの貴重な材料となります。あなたの強みや、成長した点を具体的にアピールすることで、採用担当者に好印象を与えることができます。
- 面接対策に活かす: 面接では、ボランティア活動での経験について、具体的なエピソードを交えて質問されることがあります。質問することへの意識や、コミュニケーション能力、問題解決能力などをアピールすることで、面接を有利に進めることができます。
- スキルアップにつなげる: ボランティア活動を通して得た経験やスキルは、将来のキャリアに役立ちます。積極的に学び、自己成長を続けることで、あなたの可能性を広げることができます。
ボランティア活動での経験を活かし、あなたのキャリアアップを実現しましょう。
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7. まとめ：一歩踏み出す勇気を！
保育園でのボランティア活動で「何をすればいいか分からない」と悩んでいるあなたへ。質問することへのハードルを乗り越え、積極的に行動することで、あなたは大きく成長することができます。この記事で紹介したコミュニケーション戦略やマインドセットを参考に、一歩踏み出す勇気を持って、ボランティア活動を楽しんでください。そして、あなたの将来のキャリアへと繋げていきましょう！
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